كونسيرج

وصف

الملخّص: وظيفة تشغيلية في قسم غرف الضيوف وخدمات الضيوف، تهدف إلى تأمين رضا الضيوف من خلال تلبية طلباتهم الخاصة، وتوفير معلومات حول المرافق، ومعالجة جميع الاستفسارات. أبرز النقاط: 1. بيئة تقدّم ضيافة من الطراز الأوّل عالميًّا 2. مكان عمل يتيح إظهار الإبداع والتأمّل والتعاطف 3. علامة تجارية عالمية تمثّل الضيافة الفاخرة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26103909 **فئة الوظيفة**تشغيل الغرف وخدمات الضيوف **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري ملخّص المركز ترتيب الطلبات الخاصة للضيوف أو الخدمات (مثل وسائل النقل أو الحجوزات أو التنظيف)، أو تحديد مقدّم الخدمة المناسب. ومتابعة طلبات الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة لضمان رضاهم. جمع المعلومات المتعلقة بالمرافق داخل المنشأة ومجاوراتها، وتلخيصها وتقديمها للضيوف، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالفعاليات أو الأنشطة الخاصة. الرد على جميع مكالمات الضيوف ورسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم، وتسجيلها ومعالجتها. الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (مثل موظفي الاستقبال أو خدمة الغرف) عند الحاجة، لتلبية مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو حل مشكلاتهم. مراجعة سجلات الوردية والتقارير اليومية، وتسجيل المعلومات المهمة في دفتر السجلات. مراقبة توافر مقاعد صالة النادي، والخدمات، والسلامة، وصحة الضيوف. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات أو بيئات العمل غير الآمنة إلى الإدارة، وإكمال التدريبات والشهادات المتعلقة بالسلامة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومحترفين، وحفظ سرية المعلومات الحساسة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وتمييزهم وفق معايير الشركة، والتنبؤ باحتياجات خدمتهم والاستجابة لها، ودعم الأشخاص ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بصدقٍ وامتنانٍ. التواصل بوضوح واحتراف مع الآخرين، وإعداد المحررات وتدقيقها بدقة وكاملة، والرد على المكالمات الهاتفية بأدبٍ مناسب. بناء علاقات عمل جيدة والحفاظ عليها، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع بانتباه إلى مخاوف الموظفين الآخرين والتعامل معها بشكل مناسب. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. القدرة على نقل أو رفع أو حمل أجسام تزن أقل من 10 أرطال (حوالي 4\.5 كجم) دون مساعدة. أداء أي مهام معقولة أخرى قد يُطلب تنفيذها من قبل المشرف. المؤهلات المرغوبة المؤهل العلمي: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا تشترط خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا تشترط خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا تشترط. *تلتزم شركة ماريوت إنترناشيونال كصاحب عمل يؤمن بالمساواة في الفرص، باستيعاب الجميع وتقديم الفرص لهم. ونسعى جاهدين ل cultivation بيئة تُقدَّر فيها خلفيات الموظفين وتُحترم. ويتمثل أقوى ما نمتلكه في اندماج ثقافات ومواهب وتجارب موظفينا المتنوعة. ونتبنّى جهود القضاء على التمييز القائم على أي أساس، بما في ذلك الإعاقة أو الخدمة العسكرية أو أي أسباب أخرى محمية بموجب القانون.* يعمل فريق العمل لدينا في أكثر من 100 فندق ومنتجع موزّعة في مختلف أنحاء العالم، وحاصل على جوائز مرموقة، ليقدّم تجارب استثنائية تبقى عالقة في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد انتهاء إقامتهم. إن فندق ذا ريتز-كارلتون، الذي يضمّ محترفين في مجال الضيافة الفاخرة من الطراز الأوّل لصناعة الذكريات مدى الحياة، يؤمن بأن كل شخص يمكنه أن ينجح إذا توفّرت له بيئة تتيح له الإبداع والتأمّل والتعاطف. ونحن فخورون دائمًا بتمثيل خدمة فاخرة نادرة ومميزة في جميع أنحاء العالم، وبتقديم أفضل عناية وراحة ممكنة للضيوف. وتتمثل مهمة العاملين هنا في ضمان تقديم «المعايير الذهبية» الخاصة بـ ذا ريتز-كارلتون يوميًّا وبأناقة وتفانٍ. وتُشكّل هذه المعايير الأساس الذي تقوم عليه ذا ريتز-كارلتون، وهي دليلنا اليومي نحو تحقيق يوم أفضل دائمًا. وإن التقدير العالمي الكبير الذي تحظى به ذا ريتز-كارلتون باعتبارها الرائدة العالمية في مجال الضيافة الفاخرة هو نتيجة مباشرة لهذا الأساس، ولإيماننا الراسخ بأن الثقافة المؤسسية هي التي تقودنا إلى النجاح. وبانضمامك إلى فريقنا، ستتعلم «المعايير الذهبية» الخاصة بذا ريتز-كارلتون — والتي تشمل الالتزامات تجاه الموظفين، والمعتقدات، وقيم الخدمة — وستُتوقع منك تجسيدها عمليًّا. وفي الوقت نفسه، نتعهّد بتوفير فرص وبيئة تجعلك فخورًا بعملك وزملائك. وبانضمامك إلى فريق ذا ريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة العلامات التجارية لمجموعة ماريوت إنترناشيونال. هل ترغب في العمل في مكان يمكنك فيه **أداء أفضل ما لديك**، و**تحقيق أهدافك**، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك؟