خبير وصول الضيوف

وصف

ملخص الوظيفة: تركّز هذه الوظيفة غير الإدارية على إنشاء تجربة لا تُنسى للضيوف أثناء وصولهم ومغادرتهم، مع إدارة العمليات والطلبات بتركيزٍ على الضيافة. النقاط البارزة: 1. إنشاء تجربة لا تُنسى للضيوف. 2. تمكين الضيوف لتحسين رفاهيتهم. 3. أن تكون جزءًا من فريق عالمي رائع. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26107765 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**طريق السلوى، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري الأولى انطباعات هي الأهم. وعند وصول الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن نترك في أذهانهم انطباعًا لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على المغادرات. وعند مغادرة الضيوف، نريد أن يغادروا بابتسامة وشعور بأننا كنا متاحين لهم طوال إقامتهم. ونريد إنشاء تجربة فريدة لا تُنسى من بدايتها إلى نهايتها. ويأخذ خبراء وصول الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجّه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. ولديهم الحرية في التنقّل داخل مساحتهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواءً كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيف أو إكمال التقارير أو مشاركة أبرز ما تقدّمه المنطقة المحلية، فإن خبير وصول الضيوف يجعل المعاملات تبدو وكأنها جزءٌ من التجربة. وبغض النظر عن المركز الذي تتولّاه، هناك بعض الأمور بالغة الأهمية لتحقيق النجاح: خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون مظهرك الشخصي وزيّك الرسمي واتصالاتك احترافية. وسيقف خبراء وصول الضيوف ويتحركون باستمرار (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترات طويلة)، كما سيؤدون أعمالاً يدوية (مثل تحريك أو رفع أو نقل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها حتى 23 كجم دون مساعدة، وأشياء تزيد أوزانها عن 34 كجم بمساعدة). ومن الضروري أن يقوم خبراء وصول الضيوف بكل هذه الأمور بشكل ممتاز (وبأداء مهام عمل معقولة أخرى حسب الحاجة) لفعل الصواب دائمًا تجاه ضيوفنا وتجاه أعمالنا. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متكافئة، وبجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتيسير الوصول إلى الفرص الوظيفية. ونروّج بنشاط لبيئةٍ تُقدَّر فيها تنوع خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في الاندماج الفريد بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونلتزم بعدم التمييز بسبب الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات السارية.* في فندق ويستين، نلتزم بتمكين الضيوف ليستعيدوا السيطرة ويحسّنوا رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أكثر ما يكون أثناء السفر، مع ضمان وصولهم إلى أفضل نسخة ممكنة من أنفسهم. ولتحقيق مهمتنا المتمثلة في أن نصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال الرفاهية في قطاع الضيافة، فإننا نحتاج إلى موظفين شغوفين ومتفانين لترجمة برامج العلامة التجارية الفريدة إلى واقع ملموس. ونريد أن يعتمِد موظفونا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل الفندق وخارجه. وأنت المرشح المثالي لوظيفة ويستين إذا كنت شغوفًا ونشيطًا وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك، كما أنك متفائل ومغامر. **ستكون** حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، **وستبدأ** في تحقيق غرضك، **وستكون جزءًا** من فريق عالمي رائع، **وستتحول** إلى أفضل نسخة ممكنة من نفسك.