خبير استقبال الضيوف (قائد البوابين)

وصف

الملخّص: يخلق خبراء استقبال الضيوف انطباعات أولية ونهائية لا تُنسى من خلال توجيه الضيوف أثناء وصولهم ومغادرتهم، وتقديم الخدمات والرؤى المحلية. أبرز النقاط: 1. مُخوَّل بتقديم طائفة واسعة من خدمات الضيوف 2. بناء تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة من نوعها 3. ربط الضيوف عبر تجارب جذّابة وخدمات مدروسة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26106929 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع الكورنيش، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخّص المنصب** الانطباع الأول هو كل شيء. وعندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، فإننا نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على المغادرات. فعند مغادرة الضيوف، نريد أن يغادروا مبتسمين ويشعرن بأننا كنا بجانبهم طوال فترة إقامتهم. ونريد أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة من بدايتها إلى نهايتها. ويأخذ خبراء استقبال الضيوف زمام المبادرة في تقديم طائفة واسعة من الخدمات التي تُرشد الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. كما أنهم مُخوَّلون بالتنقّل داخل مساحتهم والقيام بما يلزم. سواءً كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إنجاز التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير استقبال الضيوف يجعل المعاملات جزءًا من التجربة ذاتها. وبغض النظر عن المنصب الذي تتولاه، هناك عددٌ من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والارتقاء بمعايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل. وسيقضي خبراء استقبال الضيوف وقتًا طويلاً واقفين ومنتشرين في المكان (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترة طويلة)، وسيعتمدون نهجًا عمليًا مباشرًا في العمل (ينقلون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياء وزنها أقل من أو يساوي 50 رطلاً دون مساعدة، وأشياء وزنها أكثر من 75 رطلاً بمساعدة). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة (إلى جانب مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء استقبال الضيوف — ليكون الأداء دقيقًا وممتازًا للضيوف ولعملنا في كل مرة. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ومرحبًا بالجميع، ويوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظّفينا ويتم الاحتفال بها. فقوتنا العظمى تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. فنحن مكانٌ للتجمع والتواصل منذ عام 1937\. وفي شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ونرحّب بالجميع، ونستقبلهم بحرارة، ونتواصل مع الضيوف عبر تجارب جذّابة وخدمات مدروسة. وإذا كنت تعمل ضمن الفريق وتحفّزك فكرة تقديم تجربة ذات معنى للضيوف، فإننا نشجّعك على استكشاف فرصتك الوظيفية القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لتكون «مكان التجمع العالمي». وبانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أن تؤدي أفضل ما لديك، **ابدأ** تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.