أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تقني نشيط ودقيق في التفاصيل لتوفير المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات وحلها، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: 1. فرصة للنمو داخل مزودٍ موثوقٍ لحلول تكنولوجيا المعلومات 2. التعرُّض لمجالات صناعية متنوعة ومشاريع متقدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات 3. بيئة تعاونية وداعمة ومحفِّزة للابتكار شركة PBR Bali IT هي مزوِّدٌ موثوقٌ به لحلول التكنولوجيا في الوكرة، قطر، ومكرَّسةٌ لتوفير خدمات تكنولوجيا المعلومات الموثوقة التي تمكِّن الشركات والمنظمات. وتتخصص شركتنا في بنية تكنولوجيا المعلومات الأساسية، ودعم الأنظمة، ومشاريع التحول الرقمي التي تضمن الكفاءة والأمان والابتكار. نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن أخصائي دعم تقني نشيط ودقيقٍ في التفاصيل ليقدِّم الدعم التقني الأوّلي، ويُشخِّص المشكلات ويجري إصلاحها، ويحافظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء المؤسسة. وتتطلَّب هذه الوظيفة مهارات قوية في حل المشكلات، وخبرة تقنية، وقدرةً على تقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة سريعة الخطى. المهام الرئيسية * تقديم الدعم التقني الأولي للموظفين والعملاء. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلها. * تركيب أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات وتكوينها وصيانتها. * رصد أداء الأنظمة وضمان الامتثال لمعايير أمن البيانات. * توثيق طلبات الدعم والحلول المقدَّمة وتحديثات الأنظمة. * التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات في عمليات الترقية والمشاريع والمبادرات الرقمية. * تدريب الموظفين على أدوات تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات والممارسات المثلى. * التنسيق مع المورِّدين ومزوِّدي الخدمات للحصول على الدعم التقني. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة. * معرفة قوية بأنظمة Windows وحزمة Microsoft Office وأسس الشبكات. * يُعدُّ امتلاك الخبرة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية أو المنصات السحابية ميزةً إضافية. * مهارات ممتازة في التشخيص وحل المشكلات، والتواصل، وخدمة العملاء. * القدرة على تنفيذ مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئات ديناميكية. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزةً إضافية. ما نقدِّمه * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذّابة. * فرصة للنمو داخل مزودٍ موثوقٍ لحلول تكنولوجيا المعلومات. * التعرُّض لمجالات صناعية متنوعة ومشاريع متقدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات. * بيئة تعاونية وداعمة ومحفِّزة للابتكار. كيفية التقديم يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال **سيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر موقع Indeed أو مباشرةً إلى فريق التوظيف في شركة PBR Bali IT في الوكرة، قطر**، مع تسليط الضوء على خبرتهم في دعم تكنولوجيا المعلومات وإنجازاتهم التقنية ورؤيتهم لتطوير الحلول الرقمية. الراتب: حتى ٦٨٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًّا مكان العمل: حضوري