مدير مساعد للخدمات المنزلية

وصف

الملخص: هذه الوظيفة الإدارية المبتدئة تدعم عمليات الخدمات المنزلية والترفيه والغسيل اليومية، مع التركيز على الحفاظ على رضا الضيوف والميزانيات التشغيلية. أبرز النقاط: 1. دور إداري مبتدئ في بيئة ضيافية 2. التركيز على دعم العمليات اليومية والقيادة الفِرَقية 3. فرصة لضمان رضا الضيوف والموظفين **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26105819 **فئة الوظيفة**الخدمات المنزلية والغسيل **الموقع**خليج غرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع الوظيفة**إدارية **ملخّص الوظيفة** وظيفة إدارية مبتدئة تركز على دعم الأنشطة اليومية في قسم الخدمات المنزلية ومرافق الترفيه/النادي الصحي وقسم الغسيل، عند توفره. وتتولى هذه الوظيفة توجيه الموظفين والعمل معهم لتنظيف الغرف الخاصة بالضيوف والمساحات العامة والحفاظ عليها. وتقوم بإتمام عمليات التفتيش وتحمل الأشخاص المسؤولية عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية. كما تساعد في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الالتزام بالميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة سنتين في مجال الخدمات المنزلية أو مجال مهني ذي صلة. أو * درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو في مجال الضيافة أو الإدارة التجارية أو تخصص ذي صلة؛ دون اشتراط وجود خبرة عملية. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **إدارة عمليات الخدمات المنزلية والميزانيات** * يضمن تحديث المعرفة والفهم لأنظمة السلامة والصحة المهنية (OSHA). * يشرف على جميع إجراءات استرجاع المفقودات. * يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وعلى قائمة الغرف المتوقعة خروج الضيوف منها أو إخلائها، وذلك لإعداد مهام العمل. * يقوم بجرد المخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية. * يضمن إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة الغرف الخاصة بالضيوف بطريقةٍ سريعة وكفؤة. * يعمل بشكل فعّال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات الصيانة الخاصة بالغرف المخصصة للضيوف. * يدرك سياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر ويُطبّقها. * يضمن حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسبة. * يشرف على عمليات النوبات اليومية ويضمن الامتثال لجميع سياسات وإرشادات ومعايير قسم الخدمات المنزلية. * يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعّال يشمل جميع الغرف الخاصة بالضيوف والمساحات العامة. * يدير مخزون الملاءات والإمدادات الخاصة بالضيوف، ويساعد في طلب الإمدادات عند الحاجة. * يشرف على قسم الخدمات المنزلية وجميع المجالات ذات الصلة في حالة غياب مدير الخدمات أو مدير قسم الخدمات المنزلية. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** * يتولى التعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم، ويطلب المساعدة من المشرف عند الضرورة. * يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * يدعم مبادرات التدريب لجميع الموظفين الحاليين والجدد. * يشارك عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين. * يبلغ موظفي قسم الخدمات المنزلية بتوقعات الأداء وفقًا لأوصاف الوظائف الخاصة بكل موقع، ويراقب التقدّم المحرز. * يقدم التوجيه والاستشارة والتشجيع للموظفين. * يدير إدارة الرواتب. * يراقب سلوكيات الخدمة التي يظهرها الموظفون ويقدّم ملاحظات فردية؛ ويسعى باستمرار إلى تحسين أداء الخدمة. * يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والمتطلبات التشغيلية والأهداف المالية. * يبلغ الطاقم بالجوانب التي تحتاج إلى اهتمام، ويتبع ذلك لضمان الفهم الكامل. * يشارك عند الحاجة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق خدمات المنازل ذوي المهارات المناسبة. * يتولى إجراءات التأديب التدريجي للموظفين عند الحاجة. * يستخدم نظام إدارة القوى العاملة لتخطيط الجداول الزمنية بكفاءة وفقًا لمتطلبات العمل، وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * يشرف على نوبات قسم الخدمات المنزلية، بما في ذلك «توزيع المهام على الغرف». * يقدّم مثالاً إيجابيًا في علاقاته مع الضيوف. * يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويقدّم الملاحظات عند الحاجة. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تمنح فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. ونسعى بنشاط إلى خلق بيئةٍ يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لمرتبطنّا ويُحتفى بها. وتكمن أعظم نقاط قوتنا في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها مرتبطنّا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، سواء كان ذلك بسبب الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* وتجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الرائدة، وهي ملتزمة بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل المواقع حول العالم. وبما أن أول ظهور لفندق سانت ريجيس كان في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في بداية القرن العشرين، فقد ظلّت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي تُقدَّم بسلاسة من قِبل فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمة الكوميلر المميزة لدينا. وندعوكم لاستكشاف الفرص الوظيفية في سانت ريجيس. وبانضمامكم إلى سانت ريجيس، فإنكم تنضمون إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غرضك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.