مساعد مدير-التدبير المنزلي

وصف

الملخّص: هذا منصب إداري مبتدئ يركّز على دعم الأنشطة اليومية في أقسام التدبير المنزلي، والترفيه/النادي الصحي، والغسيل، وذلك لضمان رضا الضيوف والموظفين. أبرز النقاط: 1. منصب إداري مبتدئ في قسمي التدبير المنزلي والغسيل 2. يُوجِّه الموظفين ويعمل معهم لتنظيف غرف الضيوف والحفاظ عليها 3. يضمن رضا الضيوف والموظفين **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26105819 **فئة الوظيفة**التدبير المنزلي \& الغسيل **الموقع**خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** إداري **ملخّص الوظيفة** منصب إداري مبتدئ يركّز على دعم الأنشطة اليومية في أقسام التدبير المنزلي، والترفيه/النادي الصحي، والغسيل عند الاقتضاء. ويقوم هذا المنصب بتوجيه الموظفين والعمل معهم لتنظيف غرف الضيوف والمساحات العامة. كما يقوم بإتمام عمليات التفتيش ويجعل الأفراد مسؤولين عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية. ويساعد هذا المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. أو * درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في تخصص إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ ولا تشترط خبرة عملية. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات** * يضمن أن يكون لديه معرفة وفهم حديثان لأنظمة إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA). * يشرف على جميع إجراءات فقدان الأمتعة واكتشافها. * يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وعلى قائمة الضيوف المتوقع مغادرتهم أو إنهاء إقامتهم، وذلك لإعداد مهام العمل. * يقوم بجرد المخزون للتأكد من توفر المستلزمات الكافية. * يضمن إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف الضيوف بطريقةٍ سريعة وفعّالة. * يعمل بشكل فعّال مع قسم الهندسة فيما يتعلق باحتياجات صيانة غرف الضيوف. * يفهم سياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر ويطبقها. * يضمن أن يمتلك جميع الموظفين المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسبة. * يشرف على عمليات النوبات اليومية ويضمن الامتثال لجميع سياسات التدبير المنزلي ومعاييره وإجراءاته. * يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعّال يشمل جميع غرف الضيوف والمساحات العامة. * يدير مخزون المفارش ومستلزمات الضيوف، ويساعد في طلب المستلزمات عند الحاجة. * يشرف على قسم التدبير المنزلي وجميع المجالات ذات الصلة في حالة غياب مدير الخدمات أو مدير قسم التدبير المنزلي. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** * يتولى حل مشكلات الضيوف وشكاواهم، ويطلب المساعدة من المشرف عند الضرورة. * يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يمنح الموظفين الصلاحية لتقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة. **القيام بأنشطة الموارد البشرية** * يدعم مبادرات التدريب لجميع الموظفين الحاليين والجدد. * يشارك عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين. * يوضّح توقعات الأداء للموظفين العاملين في قسم التدبير المنزلي وفقًا لأوصاف الوظائف الخاصة بكل منصب، ويراقب التقدّم المحرز. * يقدم التوجيه والإرشاد والتشجيع للموظفين. * يدير إدارة الرواتب. * يراقب سلوكيات الخدمة التي يظهرها الموظفون ويوفر التغذية الراجعة للأفراد؛ ويواصل السعي لتحسين أداء الخدمة. * يشرف على مستويات الطاقم العامل لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والمتطلبات التشغيلية والأهداف المالية. * يبلغ الفريق بالمناطق التي تحتاج إلى اهتمام ويتبع ذلك لضمان الفهم الكامل. * يشارك عند الحاجة في مقابلة وتقييم مرشحي فريق موظفي التدبير المنزلي ذوي المهارات المناسبة. * يتولى إجراءات التأديب التدريجي للموظفين عند الحاجة. * يستخدم نظام إدارة القوى العاملة لتخطيط الجداول الزمنية بكفاءة وفقًا لمتطلبات العمل، ولتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * يشرف على نوبات التدبير المنزلي بما في ذلك "توزيع المهام على غرف النزلاء". * يقدّم مثالاً إيجابياً في علاقاته مع الضيوف. * يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين ويقدّم التغذية الراجعة عند الحاجة. *في شركة ماريوت الدولية، نكرّس أنفسنا لكوننا جهة توظيف تلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم فرص التوظيف. ونبذل جهودًا نشطة لخلق بيئةٍ يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ويُحتفى بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتّع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحظى بالحماية بموجب القانون المعمول به.* تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين الأناقة الخالدة والروح الرائدة، وهي مُلتزمة برسالة تقديم تجارب حصرية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أبرز المواقع حول العالم. وتنشأ هذه العلامة التجارية من أول فندق سانت ريجيس الذي افتتحه جون جاكوب آستور الرابع في نيويورك في بداية القرن العشرين. ومنذ ذلك الحين، نسعى جاهدين لتقديم خدمةٍ لا هوادة فيها، شخصية، واستباقية لجميع الضيوف، وتُقدَّم هذه الخدمة بسلاسةٍ وبلا عيبٍ على يد فريق من المضيفين والمضيفات. وفي هذا السياق، ندمج بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة مع خدمة الخادم الخاصة بنا. وندعوكم لاكتشاف فرص العمل المتاحة لدى سانت ريجيس. وبانضمامكم إلى سانت ريجيس، ستكونون جزءًا من **محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية**. وهنا يمكنكم **إظهار أفضل ما لديكم، واكتشاف مهمتكم في الحياة**، والانضمام إلى **فريق عالمي رائع**، و**استخلاص أفضل ما في أنفسكم**.