مساعد مدير-التنظيف

وصف

الملخص: هذه وظيفة إدارية مبتدئة تركز على دعم الأنشطة اليومية في قسم التنظيف والترفيه/النادي الصحي والغسيل، بما في ذلك توجيه الموظفين وإجراء عمليات التفتيش وضمان رضا الضيوف. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات التنظيف اليومية وضمان الامتثال للمعايير 2. دعم تنمية الموظفين وتعزيز خدمة العملاء الاستثنائية 3. الإشراف على المخزون واللوازم والالتزام بالميزانية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26105819 **فئة الوظيفة**التنظيف \ والغسيل **الموقع**خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع الوظيفة**إدارية **ملخص الوظيفة** وظيفة إدارية مبتدئة تركز على دعم الأنشطة اليومية في أقسام التنظيف والترفيه/النادي الصحي والغسيل، عند توفرها. وتتولى هذه الوظيفة توجيه الموظفين والعمل معهم لتنظيف الغرف الخاصة بالضيوف والمساحات العامة. وتقوم بإتمام عمليات التفتيش وتحمل الأفراد المسؤولية عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية. كما تساعد في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ وخبرة سنتين في مجال التنظيف أو مجال مهني ذي صلة. أو * درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في تخصص إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو الإدارة التجارية أو تخصص ذي صلة؛ دون الحاجة إلى خبرة عملية. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **إدارة عمليات التنظيف والميزانيات** * يضمن أن يكون لدى الموظفين معرفة وفهم حديثان لأنظمة إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA). * يشرف على جميع إجراءات فقدان الأمتعة واكتشافها. * يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وكذلك قائمة الغرف المتوقعة خروج الضيوف منها أو تسليمها لإخلائها، وذلك لإعداد مهام العمل. * يقوم بجرد المخزون للتأكد من توفر اللوازم الكافية. * يضمن إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف الضيوف في الوقت المناسب وبكفاءة. * يعمل بشكل فعّال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات الصيانة الخاصة بغرف الضيوف. * يفهم سياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر ويُطبّقها. * يضمن أن يمتلك جميع الموظفين اللوازم والمعدات والزي الرسمي المناسب. * يشرف على عمليات النوبات اليومية ويضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات قسم التنظيف. * يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعّال يشمل جميع غرف الضيوف والمساحات العامة. * يدير مخزون المفارش ولوازم الضيوف ويساعد في طلب اللوازم عند الحاجة. * يشرف على قسم التنظيف وجميع المجالات ذات الصلة في حالة غياب مدير الخدمات أو مدير قسم التنظيف. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** * يتولى التعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم، ويطلب المساعدة من المشرف عند الضرورة. * يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يمنح الموظفين الصلاحية لتقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة. **إجراء الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية** * يدعم مبادرات التدريب لجميع الموظفين الحاليين والجدد. * يشارك عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين. * يبلغ موظفي قسم التنظيف بتوقعات الأداء وفقًا لأوصاف الوظائف الخاصة بكل منصب، ويراقب التقدم المحرز. * يقدم التوجيه والاستشارة والتشجيع للموظفين. * يدير إدارة الرواتب. * يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويوفر التغذية الراجعة للأفراد؛ ويحرص باستمرار على تحسين أداء الخدمة. * يشرف على مستويات الطاقم العامل لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * يبلغ الطاقم بالمناطق التي تحتاج إلى اهتمام ويتبع ذلك لضمان الفهم الكامل. * يشارك عند الحاجة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق موظفي التنظيف ذوي المهارات المناسبة. * يتولى إجراءات التأديب التدريجي للموظفين عند الحاجة. * يستخدم نظام إدارة القوى العاملة لتخطيط الجداول الزمنية بكفاءة وفقًا لمتطلبات العمل، وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * يشرف على نوبات قسم التنظيف، بما في ذلك تقسيم المهام بين الفرق. * يقدّم مثالاً إيجابيًا في علاقات الضيوف. * يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويوفر التغذية الراجعة عند الحاجة. *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يؤمن بالمساواة في الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. ونبذل جهودًا نشطة لتهيئة بيئةٍ يتم فيها تقدير الخلفيات المتنوعة لمرؤوسيّنا والاحتفاء بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها مرؤوسونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* وبدمج أناقة لا تشيخ مع روح التقدم والابتكار، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في مواقع متميزة حول العالم. ومنذ بدايتها، مع افتتاح أول فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في بداية القرن العشرين، ظل العلامة التجارية ملتزمة بتقديم خدمة شخصية راقية للغاية وبلا هوادة، وهي خدمةٌ تسبق احتياجات جميع الضيوف وتُقدَّم بإتقانٍ تامٍّ من قِبل فريق من مسؤولي الاستقبال الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة الخاصة بالسُّكرتارية. ونرحب بكم لاستكشاف فرص العمل في سانت ريجيس. وبانضمامكم إلى سانت ريجيس، ستكونون جزءًا من مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **اختر** بيئةً يمكنك فيها أداء عملك بأفضل ما لديك، **ابدأ** رحلتك نحو تحقيق أهدافك، **انضم** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.