مساعد مدير-التدبير المنزلي

وصف

الملخص: هذا منصب إداري مبتدئ يركّز على دعم الأنشطة اليومية في أقسام التدبير المنزلي، والترفيه/النادي الصحي، والغسيل، وذلك لضمان رضا الضيوف والموظفين. أبرز النقاط: 1. منصب إداري مبتدئ في قسمي التدبير المنزلي والغسيل 2. يُوجِّه الموظفين ويعمل معهم لتنظيف غرف الضيوف والحفاظ عليها 3. يضمن رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26105819 **فئة الوظيفة**التدبير المنزلي \& الغسيل **الموقع**خليج غرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** إداري **ملخص الوظيفة** منصب إداري مبتدئ يركّز على دعم الأنشطة اليومية في أقسام التدبير المنزلي، والترفيه/النادي الصحي، والغسيل عند الاقتضاء. ويُوجِّه هذا المنصب الموظفين ويعمل معهم لتنظيف غرف الضيوف والمساحات العامة. ويُجري عمليات التفتيش ويحمّل الآخرين المسؤولية عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية. ويساعد هذا المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ وخبرة سنتين في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. أو * درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ ولا تشترط خبرة عملية. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات** * يضمن أن تكون المعرفة والفهم بلوائح إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) محدثة باستمرار. * يشرف على جميع إجراءات فقدان الأمتعة واستردادها. * يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وعلى قائمة الغرف المتوقعة خروج الضيوف منها أو تسريحهم منها، وذلك لإعداد مهام العمل. * يقوم بجرد المخزون للتأكد من توفر المستلزمات الكافية. * يضمن إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف الضيوف في الوقت المناسب وبأسلوب فعّال. * يعمل بشكل فعّال مع قسم الهندسة لتلبية احتياجات صيانة غرف الضيوف. * يفهم سياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر ويلتزم بها. * يضمن أن يكون لدى جميع الموظفين المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسبة. * يشرف على عمليات النوبة اليومية ويضمن الامتثال لجميع سياسات وأسس وإجراءات التدبير المنزلي. * يساعد في الإشراف على برنامج فعّال للتفتيش على جميع غرف الضيوف والمساحات العامة. * يدير مخزون المفارش ومستلزمات الضيوف، ويساعد في طلب المستلزمات عند الحاجة. * يشرف على قسم التدبير المنزلي وجميع المجالات ذات الصلة في حالة غياب مدير الخدمات أو مدير قسم التدبير المنزلي. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** * يتولى مشكلات الضيوف وشكاواهم، ويطلب المساعدة من المشرف عند الضرورة. * يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يمنح الموظفين الصلاحية لتقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * يدعم مبادرات التدريب لجميع الموظفين الحاليين والجدد. * يشارك عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين. * يبلغ موظفي التدبير المنزلي بتوقعات الأداء وفقًا لأوصاف الوظائف الخاصة بكل منصب، ويراقب التقدم المحرز. * يقدم التوجيه والإرشاد والتشجيع للموظفين. * يدير إدارة الرواتب. * يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويوفر ملاحظات فردية؛ ويواصل السعي لتحسين أداء الخدمة. * يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والمتطلبات التشغيلية والأهداف المالية. * يبلّغ الطاقم بالمناطق التي تحتاج إلى اهتمام، ويتبع ذلك لضمان الفهم الكامل. * يشارك عند الحاجة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق موظفي التدبير المنزلي ذوي المهارات المناسبة. * يتولى إجراءات التأديب التدريجي للموظفين عند الضرورة. * يستخدم نظام إدارة القوى العاملة لجدولة العمالة بكفاءة وفقًا لمتطلبات العمل، ولتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * يشرف على نوبات التدبير المنزلي بما في ذلك "توزيع الغرف على الفرق". * يقدّم مثالًا إيجابيًا في علاقات الضيوف. * يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويوفر الملاحظات عند الحاجة. *في شركة ماريوت الدولية، نكرّس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحّب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزّز بنشاط بيئةً تُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لمرتبطنَا وتُحتفى بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتّع بها مرتبطنَا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين الفخامة التي تتحدى الزمن والروح الرائدة، وهي مكرّسة لتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندق ومنتجع فاخر منتشرة في أرجاء العالم. وقد بدأت هذه العلامة التجارية منذ بداية القرن العشرين بافتتاح أول فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع، وحافظت على التزامها بتقديم مستوى لا هوادة فيه من الخدمة، ليس فقط عبر خدمتنا الفريدة المتمثلة في "خادم الخدمة الشخصية"، بل أيضًا من خلال فريق من المضيفين المهذبين الذين يقدّمون خدمة شخصية تتنبّأ باحتياجات كل ضيف، ممزوجةً بالرقي الكلاسيكي والحساسية الحديثة. ونرحب بكم لاكتشاف فرص العمل في سانت ريجيس. وبانضمامكم إلى فنادق ومنتجعات سانت ريجيس، ستكونون جزءًا من مجموعة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. **اختر** المكان الذي تستطيعون فيه أداء عملكم بأفضل شكل ممكن، **ابدأوا** تحقيق هدفكم، **كونوا** جزءًا من فريق عالمي متميز، و**أنجزوا** أحلامكم.