مساعد مدير-التنظيف

وصف

الملخص: وظيفة إدارية للمبتدئين تدعم أقسام التنظيف والترفيه/النادي الصحي والغسيل، مع التركيز على النظافة والصيانة ورضا الضيوف والموظفين. أبرز النقاط: 1. فرصة إدارية للمبتدئين 2. التركيز على رضا الضيوف والموظفين 3. الإشراف على عمليات الوردية اليومية وضمان الامتثال **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26105819 **فئة الوظيفة**التنظيف \& الغسيل **الموقع**خليج غرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** إداري **ملخص الوظيفة** منصب إداري للمبتدئين يركّز على دعم الأنشطة اليومية في أقسام التنظيف والترفيه/النادي الصحي والغسيل، عند توفرها. ويُوجّه هذا المنصب الموظفين ويعمل معهم لتنظيف الغرف الخاصة بالضيوف والمناطق العامة وصيانتها. ويقوم بإجراء عمليات التفتيش ويحمّل الأشخاص المسؤولية عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية. كما يساعد في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة سنتين في مجال التنظيف أو مجال مهني ذي صلة. أو * درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ دون الحاجة إلى خبرة عملية. **أنشطة العمل الأساسية** **إدارة عمليات التنظيف والميزانيات** * يضمن أن تكون المعرفة والفهم بلوائح إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) مُحدَّثة باستمرار. * يشرف على جميع إجراءات فقدان الأمتعة واكتشافها. * يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وكذلك قائمة الغرف المتوقعة خروج الضيوف منها أو إخلائها، وذلك لإعداد مهام العمل. * يقوم بجرد المخزون للتأكد من توفر الإمدادات الكافية. * يضمن إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة الغرف الخاصة بالضيوف بطريقةٍ سريعة وكفؤة. * يعمل بشكل فعّال مع قسم الهندسة لتلبية احتياجات صيانة الغرف الخاصة بالضيوف. * يفهم ويلتزم بسياسات وإجراءات منع الخسائر. * يضمن حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسبة. * يشرف على عمليات الوردية اليومية ويضمن الامتثال لجميع سياسات وأسس وإجراءات قسم التنظيف. * يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعّال يشمل جميع الغرف الخاصة بالضيوف والمناطق العامة. * يدير مخزون الملاءات والإمدادات الخاصة بالضيوف، ويساعد في طلب الإمدادات عند الحاجة. * يشرف على قسم التنظيف وجميع الأقسام ذات الصلة في حالة غياب مدير الخدمات أو مدير قسم التنظيف. **ضمان خدمة عملاء استثنائية** * يتولى مشكلات الضيوف وشكاواهم، ويلجأ إلى المشرف عند الحاجة للحصول على المساعدة. * يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة. ** conducting Human Resources Activities** * يدعم مبادرات التدريب لجميع الموظفين الحاليين والجدد. * يشارك عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين. * يوضح توقعات الأداء للموظفين العاملين في قسم التنظيف وفقاً لأوصاف الوظائف الخاصة بكل منصب، ويراقب التقدم المحرز. * يقدم التوجيه والاستشارة والتشجيع للموظفين. * يدير إدارة كشوف المرتبات. * يراقب سلوكيات الخدمة التي يظهرها الموظفون ويقدّم ملاحظات فردية؛ ويسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة. * يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والمتطلبات التشغيلية والأهداف المالية. * يبلغ الفريق بالمناطق التي تحتاج إلى اهتمام، ويتبع ذلك لضمان الفهم الكامل. * يشارك عند الحاجة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق موظفي التنظيف ذوي المهارات المناسبة. * يتولى إجراءات التأديب التدريجي للموظفين عند الحاجة. * يستخدم نظام إدارة العمالة لجدولة الموظفين بكفاءة وفقاً لمتطلبات العمل، وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * يشرف على ورديات قسم التنظيف، بما في ذلك "تفريق المنزل". * يقدّم مثالاً إيجابياً في علاقاته مع الضيوف. * يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويقدّم الملاحظات عند الحاجة. *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزّز بنشاط بيئةً يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا المتنوعة واحتضانها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* فنادق ومنتجعات سانت ريجيس، التي تجمع بين السحر الخالد وروح الابتكار، ملتزمة بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل المواقع حول العالم. ومنذ افتتاح فندق سانت ريجيس الأول في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في أوائل القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى خدمة لا تشوبه شائبة يتوقع احتياجات الضيوف مقدماً، وتقدّمه فرق من المضيفين الودودين بإتقانٍ تام، حيث يجمع هؤلاء المضيفون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، فضلاً عن خدمة السكرتير الحصرية. ونرحب بكم للاطلاع على فرص العمل المتاحة في سانت ريجيس. وبانضمامكم إلى سانت ريجيس، تنضمون إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **ستكونون** حيث يمكنكم أداء أفضل أعمالكم، **وس تبدأون** في تحقيق غرضكم، **وستصبحون جزءاً** من فريق عالمي رائع، **وستتحولون** إلى أفضل نسخة من أنفسكم.