مساعد مدير - قسم التنظيف

وصف

الملخص: وظيفة إدارية مبتدئة تدعم العمليات اليومية لقسم التنظيف ومرافق الترفيه/النادي الصحي وقسم الغسيل، مع ضمان رضا الضيوف والموظفين. أبرز النقاط: 1. فرصة لإدارة وقيادة أنشطة قسم التنظيف. 2. التركيز على ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية وتحقيق رضا الضيوف. 3. المشاركة في الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية، بما في ذلك التدريب والتوجيه. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26105819 **فئة الوظيفة**التنظيف \& الغسيل **الموقع**خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع الوظيفة**إدارية **ملخص الوظيفة** منصب إداري مبتدئ يركّز على دعم الأنشطة اليومية في أقسام التنظيف ومرافق الترفيه/النادي الصحي وقسم الغسيل عند الاقتضاء. ويقوم هذا المنصب بتوجيه الموظفين والعمل معهم لتنظيف الغرف الخاصة بالضيوف والمناطق العامة والحفاظ عليها. ويُجري عمليات التفتيش ويُلزم الأشخاص باتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. كما يساعد هذا المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ وخبرة سنتين في مجال التنظيف أو مجال مهني ذي صلة. أو * درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ دون اشتراط وجود خبرة عملية. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **إدارة عمليات التنظيف والميزانيات** * يحرص على تحديث معرفته وفهمه لأنظمة إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA). * يشرف على جميع إجراءات استلام المفقودات والموجودات. * يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وكذلك قائمة الغرف المتوقعة خروج النزلاء منها أو إخلائها، وذلك لإعداد مهام العمل. * يقوم بجرد المخزون للتأكد من توفر الإمدادات الكافية. * يضمن التواصل الفوري والفعال لحالة غرف الضيوف إلى مكتب الاستقبال. * يعمل بشكل فعّال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات الصيانة الخاصة بغرف الضيوف. * يفهم سياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر ويلتزم بها. * يضمن حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسبة. * يشرف على عمليات النوبات اليومية ويضمن الامتثال لجميع سياسات وأسس وإجراءات قسم التنظيف. * يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعّال يشمل جميع غرف الضيوف والمناطق العامة. * يدير مخزون المفارش ومستلزمات الضيوف، ويساعد في طلب المستلزمات عند الحاجة. * يشرف على قسم التنظيف وجميع المجالات المرتبطة به في غياب مدير الخدمات أو مدير قسم التنظيف. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** * يتولى التعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم، مع طلب المساعدة من المشرف عند الضرورة. * يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يمنح الموظفين الصلاحية لتوفير خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة. **إجراء الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية** * يدعم مبادرات التدريب لجميع الموظفين الحاليين والجدد. * يشارك عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين. * يوضح توقعات الأداء للموظفين العاملين في قسم التنظيف وفقًا لأوصاف الوظائف الخاصة بكل منصب، ويراقب التقدّم المحرز. * يقدم التوجيه والاستشارة والتشجيع للموظفين. * يدير إدارة الرواتب. * يراقب سلوكيات الخدمة التي يظهرها الموظفون ويقدّم ملاحظات فردية لهم؛ ويسعى باستمرار إلى تحسين أداء الخدمة. * يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * يبلغ الطاقم بالجوانب التي تحتاج إلى اهتمام، ويتبع ذلك لضمان الفهم الكامل. * يشارك عند الحاجة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق قسم التنظيف ذوي المهارات المناسبة. * يتولى إجراءات التأديب التدريجي للموظفين عند الضرورة. * يستخدم نظام إدارة القوى العاملة لتخطيط الجداول الزمنية بكفاءة وفقًا لمتطلبات العمل، وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * يشرف على نوبات قسم التنظيف، بما في ذلك "توزيع الغرف على الفرق". * يقدّم مثالاً إيجابيًا في علاقات الضيوف. * يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويوفر الملاحظات عند الحاجة. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لكوننا جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم فرص الوصول إليها. ونحن نعزّز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات المتنوعة لمرؤوسينا والاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها مرؤوسونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* وبدمج الجمال الخالد مع الأجواء الرائدة، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل المواقع حول العالم. ومنذ افتتاح أول فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في أوائل القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية مخلصةً للرؤية الأصلية. ونسعى إلى توفير مستوى لا يقبل التنازل من الخدمات لجميع الضيوف، حيث تجمع هذه الخدمات بين الرقي التقليدي والحساسية الحديثة، وتُقدَّم بدقة عالية من خلال فريق من المضيفين الودودين، وكذلك ضمن خدمتنا المميزة للكبار (Butler Service). ونرحب بكم للاطلاع على عروض العمل في سانت ريجيس. وبانضمامكم إلى فريق سانت ريجيس، فإنكم تنضمون إلى مجموعة علامات ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك العمل بأفضل ما لديك، **ابدأ** في تحقيق طموحاتك، **اشعر** بالانتماء إلى مجتمع عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.