مساعد مدير-التدبير المنزلي

وصف

الملخص: هذه الوظيفة الإدارية المبتدئة تدعم العمليات اليومية في قسم التدبير المنزلي، وقسم الترفيه/النادي الصحي، وقسم الغسيل، مع التركيز على صيانة غرف الضيوف والمناطق العامة، وضمان رضا كلٍّ من الضيوف والموظفين. أبرز النقاط: 1. دور إداري مبتدئ في مجال التدبير المنزلي والعمليات ذات الصلة. 2. التركيز على ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية وتحقيق رضا الضيوف. 3. فرصة لدعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية وتنمية الموظفين. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26105819 **فئة الوظيفة**التدبير المنزلي \& الغسيل **الموقع**خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع الوظيفة** إدارية **ملخص الوظيفة** وظيفة إدارية مبتدئة تركز على دعم الأنشطة اليومية في أقسام التدبير المنزلي، والترفيه/النادي الصحي، والغسيل عند توفرها. وتتولى هذه الوظيفة توجيه الموظفين والعمل معهم لتنظيف غرف الضيوف والمناطق العامة وصيانتها. كما تقوم بإتمام عمليات التفتيش وتجبر الأفراد على اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. وتساعد هذه الوظيفة في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال التدبير المنزلي أو المجال المهني ذي الصلة. أو * درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ دون الحاجة إلى خبرة عملية. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات** * التأكد من أن المعرفة والفهم بلوائح إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) محدثان باستمرار. * الإشراف على جميع إجراءات فقدان الأمتعة واكتشافها. * الحصول على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وقائمة النزلاء المتوقع مغادرتهم أو خروجهم لإعداد مهام العمل. * إجراء جرد للمخزون للتأكد من توفر الإمدادات الكافية. * التأكد من إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف الضيوف بطريقةٍ سريعة وكفؤة. * التعاون بكفاءة مع قسم الهندسة فيما يتعلق باحتياجات صيانة غرف الضيوف. * فهم سياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر والامتثال لها. * التأكد من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسبة. * الإشراف على عمليات النوبة اليومية وضمان الامتثال لكافة سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي. * المساعدة في الإشراف على برنامج تفتيش فعّال يشمل جميع غرف الضيوف والمناطق العامة. * إدارة مخزون المفارش والإمدادات الخاصة بالضيوف، والمساعدة في طلب الإمدادات عند الحاجة. * الإشراف على قسم التدبير المنزلي وجميع المجالات ذات الصلة في حالة غياب مدير الخدمات أو مدير التدبير المنزلي. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** * التعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم، والطلب من المشرف المساعدة عند الحاجة. * المساعدة في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة. **إجراء الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية** * دعم مبادرات التدريب لجميع الموظفين الحاليين والجدد. * المشاركة عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين. * توصيل توقعات الأداء للموظفين العاملين في قسم التدبير المنزلي وفقًا لأوصاف الوظائف الخاصة بكل منصب، ومراقبة التقدم المحرز. * توجيه الموظفين وتقديم الاستشارات لهم وتشجيعهم. * إدارة إدارة الرواتب. * مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم الملاحظات الفردية لهم؛ والسعي المستمر لتحسين أداء الخدمة. * الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والمتطلبات التشغيلية والأهداف المالية. * إبلاغ الفريق بالجوانب التي تحتاج إلى اهتمام، ومتابعتها لضمان الفهم الكامل. * المشاركة عند الحاجة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق التدبير المنزلي ذوي المهارات المناسبة. * التعامل مع إجراءات التأديب التدريجي للموظفين عند الحاجة. * استخدام نظام إدارة القوى العاملة لتخطيط الجداول الزمنية بشكل فعّال وفقًا لمتطلبات العمل، وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * الإشراف على نوبات التدبير المنزلي، بما في ذلك "توزيع المهام على الغرف". * التحلي بمثال إيجابي في علاقات الضيوف. * المشاركة في عملية تقييم أداء الموظفين، وتقديم الملاحظات عند الحاجة. *في شركة ماريوت الدولية، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزّز بنشاط بيئةً يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفال بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يتمتع بها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون الساري.* يجمع علامة ست. ريجيس للفنادق والمنتجعات بين سحرٍ خالدٍ وروحٍ استباقية، ويقدّم تجارب استثنائية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا حول العالم. ومنذ افتتاح أول فندق ست. ريجيس في نيويورك، الذي أسسه جون جاكوب آستور الرابع في بداية القرن العشرين، ظلّت العلامة تقدّم لعملائها خدمة شخصية لا تشوبها شائبة وتتسم بالحيوية والاهتمام، وذلك بفضل موظفيها الودودين الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحساسية الحديثة، وبفضل خدمتهم الحصرية لمدراء المنازل. ونرحب بكم لاستكشاف عروض وظائفنا. وبانضمامكم إلى فريق ست. ريجيس، فإنكم تنضمون أيضًا إلى محفظة منشآت شركة ماريوت الدولية. **اختر** شركةً تتيح لكم إظهار أفضل ما لديكم، و**إعطاء** معنى لمسيرتكم المهنية، و**أن تكونوا جزءًا** من فريق دولي رائع، و**أن تصبحوا** أفضل نسخةٍ من أنفسكم.