مساعد مدير – قسم التنظيف

وصف

الملخّص: هذه الوظيفة الإدارية المبتدئة تدعم عمليات قسم التنظيف والمرافق الترفيهية/نادي اللياقة البدنية وقسم الغسيل اليومية، وتوجّه الطاقم للحفاظ على غرف الضيوف والمساحات العامة مع ضمان رضا الضيوف والموظفين. أبرز النقاط: 1. دور إداري مبتدئ يدعم عمليات الضيافة 2. يوجّه الموظفين ويعمل معهم للحفاظ على غرف الضيوف والمساحات العامة 3. يركّز على رضا الضيوف والموظفين ضمن الميزانية التشغيلية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26105819 **فئة الوظيفة**التنظيف \& الغسيل **الموقع**خليج غرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع الوظيفة**إدارية **ملخّص الوظيفة** وظيفة إدارية مبتدئة تركز على دعم الأنشطة اليومية في أقسام التنظيف والمرافق الترفيهية/نادي اللياقة البدنية وقسم الغسيل، عند توافره. وتتولى هذه الوظيفة توجيه الموظفين والعمل معهم لتنظيف وصيانة غرف الضيوف والمساحات العامة. وتقوم بإجراء عمليات التفتيش وتحمّل الأفراد المسؤولية عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية. كما تساعد في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ وخبرة سنتين في مجال التنظيف أو مجال مهني ذي صلة. أو * درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو الإدارة التجارية، أو تخصص ذي صلة؛ دون الحاجة إلى خبرة عملية. **الأنشطة الأساسية في العمل** **إدارة عمليات التنظيف والميزانيات** * يضمن أن يكون لديه معرفة وفهم حديثين لأنظمة إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA). * يشرف على جميع إجراءات استلام المفقودات والموجودات. * يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وقائمة النزلاء المتوقع مغادرتهم أو إنهاء إقامتهم، وذلك لإعداد مهام العمل. * يقوم بجرد المخزون لضمان توافر الإمدادات الكافية. * يضمن إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف الضيوف في الوقت المناسب وبكفاءة. * يعمل بشكل فعّال مع قسم الهندسة فيما يتعلق باحتياجات صيانة غرف الضيوف. * يفهم ويتمسك بسياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر. * يضمن أن يمتلك جميع الموظفين الإمدادات والمعدات والزي الرسمي اللازمين. * يشرف على عمليات الورديات اليومية ويضمن الامتثال لكافة سياسات وأسس وإجراءات قسم التنظيف. * يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعّال يشمل جميع غرف الضيوف والمساحات العامة. * يدير مخزون المفارش والإمدادات الخاصة بالضيوف، ويساعد في طلب الإمدادات عند الحاجة. * يشرف على قسم التنظيف وجميع المجالات ذات الصلة في حالة غياب مدير الخدمات أو مدير قسم التنظيف. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** * يتولى التعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم، ويلجأ إلى المشرف عند الضرورة للحصول على المساعدة. * يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يمنح الموظفين الصلاحية لتوفير خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة. ** conducting أنشطة الموارد البشرية** * يدعم مبادرات التدريب لجميع الموظفين الحاليين والجدد. * يشارك عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين. * يوضّح توقعات الأداء للموظفين في قسم التنظيف وفقًا لأوصاف الوظائف الخاصة بكل منصب، ويراقب التقدّم المحرز. * يقدم التوجيه والاستشارة والتشجيع للموظفين. * يدير إدارة الرواتب. * يراقب سلوكيات الخدمة التي يظهرها الموظفون ويوفر التغذية الراجعة للأفراد؛ ويسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة. * يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * يبلغ الفريق بالجوانب التي تحتاج إلى اهتمام ويتبع ذلك لضمان الفهم الكامل. * يشارك عند الحاجة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق قسم التنظيف ذوي المهارات المناسبة. * يتولى إجراءات التأديب التدريجي للموظفين عند الضرورة. * يستخدم نظام إدارة القوى العاملة لتخطيط الجداول الزمنية بكفاءة وفقًا لمتطلبات العمل، وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * يشرف على ورديات قسم التنظيف بما في ذلك "تفكيك المنزل". * يقدّم مثالاً إيجابيًا في علاقات الضيوف. * يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويقدّم التغذية الراجعة عند الحاجة. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون جهة توظيف تلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم فرصًا متكافئة. ونعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين السارية.* مجموعة فنادق ومنتجعات سانت ريجيس تجمع بين الفخامة الخالدة وروح الريادة، وهي ملتزمة بتقديم تجارب فندقية ومنتجعية استثنائية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل المواقع حول العالم. وقد انطلقت فنادق سانت ريجيس لأول مرة في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في أوائل القرن العشرين. وما زالت علامتنا التجارية ملتزمة بتقديم خدمات تتجاوز التوقعات وبأسلوبٍ شخصيٍّ يلبي احتياجات كل نزيل. وتتألف فرق الخدمة لدينا من محترفين متميزين يجمعون بين الفخامة الكلاسيكية والحداثة، فضلًا عن خدمة البتلر الفريدة من نوعها. ونرحب بكم لاكتشاف الفرص الوظيفية المتاحة في سانت ريجيس. فالانضمام إلى سانت ريجيس يعني الانضمام إلى علامة فندقية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال **والتي تمثّل** المكان الذي يمكنك فيه تحقيق أقصى إمكاناتك وعملك بأعلى كفاءة. **ابدأ** بتحقيق أهدافك. **كن جزءًا** من فريق عالمي متميز. **وكن** أنت في أفضل نسخة ممكنة من نفسك.