وكيلة مركز الاتصال - أنثى

وصف

الملخص: إدارة تفاعلات العملاء من خلال التعامل مع المكالمات، وتحديد الاحتياجات، وتقديم الحلول، وبناء العلاقات مع الالتزام بسيناريوهات التواصل والاحتفاظ بالسجلات. أبرز النقاط: 1. إدارة مكالمات العملاء الواردة والصادرة بكفاءة 2. تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول أو بدائل 3. بناء علاقات عمل مستدامة والتفاعل الاستباقي مع العملاء * إدارة أعداد كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب * اتباع سيناريوهات التواصل عند التعامل مع المواضيع المختلفة * تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والبحث في كل قضية وتقديم حلول و/أو بدائل * استغلال الفرص المتاحة لزيادة المبيعات عند ظهورها * بناء علاقات مستدامة والتفاعل مع العملاء عبر بذل جهد إضافي * الاحتفاظ بسجلات جميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة واضحة ومفهومة * الحضور المنتظم للندوات التعليمية لتحسين المعرفة ومستوى الأداء * تحقيق الأهداف النوعية والكمية الشخصية/الجماعية أنواع الوظائف: دائمة، دوام كامل الراتب: ٣٥٠٠ ر.ق. شهريًا التعليم: * درجة البكالوريوس (مطلوبة) اللغة: * العربية (مطلوبة) التراخيص/الشهادات: * شهادة جامعية من جامعة قطر (مطلوبة) * شهادة آيلتس أو شهادة في اللغة الإنجليزية من المدرسة (مطلوبة) مكان العمل: حضوري