أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: تبحث شركة أورينورن لتكنولوجيا المعلومات عن أخصائي دعم تقني مُلتزم ومرتكز على العميل لتشخيص المشكلات التقنية ودعم المستخدمين النهائيين. أبرز النقاط: 1. فرصة للعمل مع التقنيات الحديثة وأنظمة المؤسسات 2. بيئة فريق تعاونية وداعمة 3. فرص للنمو الوظيفي داخل منظمة تكنولوجية متنامية تبحث شركة أورينورن لتكنولوجيا المعلومات عن أخصائي دعم تقني مُلتزم ومرتكز على العميل\- لينضم إلى فريقنا المتنامي في الرّيان، قطر. وهذه الوظيفة مناسبة جدًا لمختص تقني نشيط يحب تشخيص المشكلات التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، وضمان سير العمليات التقنية اليومية بسلاسة. وبصفتك أخصائي دعم تقني، ستكون أول نقطة اتصال للحصول على المساعدة التقنية، حيث تساعد الموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة الصلبة والبرمجيات والشبكات وأنظمة التشغيل، مع تقديم خدمة ودعم استثنائيين. المهام الرئيسية * تقديم الدعم التقني من المستوى الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والطابعات والمعدات الطرفية. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة الصلبة والبرمجيات وأنظمة التشغيل والشبكات وحلها. * تثبيت أنظمة الحاسوب والمعدات التقنية وتكوينها وصيانتها وترقيتها. * دعم أنظمة مايكروسوفت ويندوز ومايكروسوفت 365 وأنظمة البريد الإلكتروني والتطبيقات التجارية. * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات وضوابط الوصول عبر أنظمة المؤسسة. * رصد وصيانة البنية التحتية التقنية لضمان الأداء الأمثل وتوافر الخدمات. * تصعيد المشكلات التقنية المعقدة إلى الفرق التقنية العليا عند الحاجة. * توثيق طلبات الدعم وحلولها والإجراءات التقنية بدقة. * المساعدة في عمليات نشر الأنظمة وترقيتها ونقلها والمشاريع التقنية. * تقديم دعم احترافي وفي الوقت المناسب مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة مثبتة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو مراكز المساعدة أو الدعم الفني أو إدارة الأنظمة. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز ومايكروسوفت 365 وأساسيات الشبكات وتشخيص أعطال الأجهزة الصلبة. * إلمام بـ Active Directory وإدارة المستخدمين ودعم الأجهزة الطرفية. * فهم لمفاهيم الشبكات بما في ذلك TCP/IP وDNS وDHCP وVPNs واتصال Wi\-Fi. * مهارات ممتازة في التشخيص وحل المشكلات. * قدرات تواصل واجتماعية قوية. * القدرة على تحديد أولويات المهام والعمل بكفاءة تحت الضغط. المؤهلات المرجّحة * شهادات مثل CompTIA A\+ أو Network\+ أو Microsoft Certified أو ITIL أو ما يعادلها. * خبرة في خدمات السحابة وتكنولوجيا المحاكاة وأدوات الدعم عن بُعد. * معرفة بأفضل الممارسات في الأمن السيبراني وحلول حماية الأجهزة الطرفية. * إلمام بأنظمة التذاكر وعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. * خبرة في دعم البيئات متعددة المواقع أو بيئات المؤسسات. ما نقدمه * راتب تنافسي وحزمة مزايا. * دعم للتطوير المهني والحصول على الشهادات. * فرصة للعمل مع التقنيات الحديثة وأنظمة المؤسسات. * بيئة فريق تعاونية وداعمة. * فرص للنمو الوظيفي داخل منظمة تكنولوجية متنامية. لماذا تنضم إلى شركة أورينورن لتكنولوجيا المعلومات؟ في شركة أورينورن لتكنولوجيا المعلومات، ندرك أن الدعم التقني الاستثنائي هو أساس نجاح الأعمال. ونحن ملتزمون بتقديم خدمات تقنية موثوقة وآمنة ومبتكرة، مع تعزيز بيئة عمل تزدهر فيها الكفاءات والتعاون والتعلم المستمر. إذا كنت شغوفًا بالتكنولوجيا، وتستمتع بمساعدة الآخرين، وترغب في بناء مسار وظيفي مجزٍ في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، فنحن ندعوك للانضمام إلى فريقنا. كيفية التقديم يُشجَّع المتقدّمون المهتمون على إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة مع خطاب تمهيدي يبرز خبراتهم التقنية وتجاربهم في الدعم والشهادات ذات الصلة. الأجر: ٦٨٠٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًا مكان العمل: شخصيًا