أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تقني نشيط ودقيق في التفاصيل لتوفير المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات وحلّها، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: ١. فرصة للنمو داخل مزود موثوق لحلول تكنولوجيا المعلومات ٢. التعرّض لمجالات صناعية متنوعة ومشاريع متقدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات ٣. بيئة تعاونية وداعمة ومُوجَّهة نحو الابتكار شركة إيلوميناتي نوورلد أوردر لتكنولوجيا المعلومات هي مزوِّد حلول تكنولوجية استشرافية ذات حضور متزايد في قطر. وتكرّس فرعنا في مدينة الوكرة جهوده لتوفير خدمات دعم تقني وبنية تحتية موثوقة في مجال تكنولوجيا المعلومات، ما يساعد الشركات على تحقيق الكفاءة والأمن والتحول الرقمي. نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن أخصائي دعم تقني نشيط ودقيق في التفاصيل **لتقديم الدعم الفني الأولي**، وتشخيص المشكلات وحلّها، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات عبر الفرع. وتتطلب هذه الوظيفة مهارات قوية في حل المشكلات، والكفاءة التقنية، وقدرةً على تقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة ديناميكية. المهام الرئيسية * تقديم الدعم الفني من الخط الأول للموظفين والعملاء. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلّها. * تركيب أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات وتكوينها وصيانتها. * رصد أداء الأنظمة وضمان الامتثال لمعايير أمن البيانات. * توثيق طلبات الدعم والحلول المقدمة وتحديثات الأنظمة. * التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات في عمليات الترقية والمشاريع والمبادرات الرقمية. * تدريب الموظفين على أدوات تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات وأفضل الممارسات. * التنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات لتقديم الدعم الفني. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة. * معرفة قوية بأنظمة ويندوز وحزمة مايكروسوفت أوفيس وأسس الشبكات. * الخبرة في الأنظمة المؤسسية لتكنولوجيا المعلومات أو المنصات السحابية تُعتبر ميزة إضافية. * مهارات ممتازة في التشخيص وحل المشكلات والتواصل وخدمة العملاء. * القدرة على تنفيذ مهام متعددة وتحديد الأولويات في البيئات الديناميكية. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. ما نقدّمه * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذّابة. * فرصة للنمو داخل مزود موثوق لحلول تكنولوجيا المعلومات. * التعرّض لمجالات صناعية متنوعة ومشاريع متقدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات. * بيئة تعاونية وداعمة ومُوجَّهة نحو الابتكار. كيفية التقديم يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال **سيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر موقع إنديد أو مباشرةً إلى فريق التوظيف في شركة إيلوميناتي نوورلد أوردر لتكنولوجيا المعلومات في الوكرة، قطر**، مع التركيز على خبراتهم في دعم تكنولوجيا المعلومات وإنجازاتهم التقنية ورؤيتهم لتطوير الحلول الرقمية. الراتب: حتى ٦٩٠٬٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: شخصيًا