أخصائي خدمات الرفاهية العسكرية (MWR)

وصف

الملخّص: يؤدي أخصائي خدمات الرفاهية العسكرية (MWR) المهام التشغيلية اليومية عبر مختلف المجالات الترفيهية والخدمية، مع ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وصيانة المرافق. أبرز النقاط: 1. يؤدي مهامًا تشغيلية متنوعة في المرافق الترفيهية والخدمية 2. يضمن تقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على حالة المرافق 3. ينسق الفعاليات الخاصة والجولات والصيانة الأساسية للمعدات نظرة عامة: يكون أخصائي خدمات الرفاهية العسكرية (MWR) مسؤولًا عن أداء المهام التشغيلية اليومية في أي من المجالات الوظيفية التالية: اللياقة البدنية، الصالون، التنظيف/الصيانة، تبادل الملاءات، مراكز أنشطة المجتمع (CAC)، مركز الموارد التعليمية (LRC)، مركز الإعلام والمسرح، والتي تعمل جميعها 24 ساعة يوميًا و7 أيام أسبوعيًا. وتتضمن الخدمات المقدمة ما يلي دون حصر: خدمة العملاء، و cashier، وخدمة البار، ودعم الصالون، والصيانة الأساسية للمرافق والمعدات، وتنسيق الفعاليات الخاصة، والألعاب، والجولات الثقافية، والرحلات النهارية أو المسائية، وغيرها من الأنشطة الداعمة المحددة في بيان أداء العمل (PWS). ويبلغ أخصائي خدمات الرفاهية العسكرية (MWR) تقريره إلى مدير القسم المعين. المهام والمسؤوليات: * المسؤول عن أداء جميع المهام المطلوبة لتشغيل الخدمات المقدمة في الموقع. وتشمل هذه المهام، دون حصر: خدمة الكاشير، وخدمة العملاء، وخدمة البار، ودعم الصالون، والصيانة والتنظيف الأساسيين، وإدارة المخزون، والتزود بالمستلزمات، وتقديم المساعدة التقنية الأساسية للمعدات، وإعداد الفعاليات وتفكيكها، وتوجيه الجولات والرحلات، وتبادل الملاءات، وما إلى ذلك مما هو محدد في بيان أداء العمل (PWS). * المسؤول عن مراقبة رعايا الدول الأخرى وفقًا للتوجيه AFCENTI 32\-1002 والحصول على بطاقة مرافقة. * يوفّر خدمة عملاء ممتازة ويؤدي المهام ذات الصلة في جميع المجالات الوظيفية لخدمات الترفيه. * المسؤول عن التواصل وتطبيق معايير الشركة، والقيادة بالقدوة، والعمل ضمن الفريق، وتوفير مرافق نظيفة وودية ومُصانة جيدًا. * المسؤول عن صيانة وحالة المرافق والمعدات المخصصة من شركة فيكتروس. ويجب عليه إصدار أوامر العمل عند الحاجة للاستبدال أو الإصلاح، وتتبع إرسال هذه الأوامر حتى الإنجاز النهائي. * يجب أن يقوم بإصدار المعدات للضيوف، وتتبع إصدارها واستلامها وفقًا لبيان أداء العمل (PWS). ويتبع الإجراءات الخاصة بإصلاح أو استبدال العناصر. * يجب أن يُكمل عمليات الجرد وتحديث سجلاتها، وإكمال التوثيق اللازم. * يجب أن يُنفّذ الفعاليات الخاصة ويُنهي تقارير ما بعد التنفيذ. * يجب أن يُجري إعداد وتفكيك المعدات المقدمة من الحكومة مثل الطاولات والكراسي ونظام الصوت والموسيقى وصناديق الثلج والمنصات وغيرها. * المسؤول عن الحفاظ على بيئة آمنة ونظيفة وصحية وخالية من الغبار والفوضى والنفايات في جميع المرافق ومناطق العمل. * المسؤول عن إكمال جميع دورات التدريب المطلوبة من شركة فيكتروس والحكومة. * المسؤول عن الاستخدام السليم وحماية جميع الممتلكات المقدمة من الحكومة والمقاول (مثل المرافق الحكومية والمعدات والأدوات). * المسؤول عن تنفيذ إجراءات الإبلاغ عن ساعات العمل بدقة وإكمال كشف تسجيل الأوقات بدقة. * يساعد في نقل موظفي رعايا الدول الأخرى ذهابًا وإيابًا من موعد الحصول على البطاقات، ويوقع على البطاقات كشخص مفوض (UPC). * يؤدي مهامًا أخرى حسب التكليف. المؤهلات: * **التعليم/الشهادات: يمكن استبدال سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة بسنة واحدة من التعليم، إذا اشترطت الشهادة الجامعية.** * يجب أن يمتلك شهادة دراسة ثانوية أو ما يعادلها. * يجب أن يكون قادرًا على الحصول على رخصة قيادة خط الطيران في سلاح الجو الأمريكي، وأن يكون قادرًا على قيادة السيارات ذات ناقل الحركة اليدوي، وتُفضَّل الخبرة في قيادة المركبات الثقيلة (CDLA) وتشغيل الرافعات الشوكية. * يجب أن يكون قادرًا على القراءة والكتابة والتحدث وفهم اللغة الإنجليزية بطلاقة. * يجب أن يكون قادرًا على اجتياز متطلبات التوظيف والنشر التي تشمل الفحوصات النفسية والطبية والأسنان واختبار المخدرات والتدقيق الأمني وغيرها. * يجب أن يمتلك شهادة «سيرف-سايف» (Serve\-Safe) للتوعية بمخاطر الكحول إذا عُيّن للعمل في الصالون أو في وظيفة نادل. * يجب أن يمتلك شهادة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR) وآلة إزالة الرجفان القلبي (AED) والإسعافات الأولية للعمل في أي مركز لياقة بدنية. * يجب أن يكمل المرشحون بنجاح كلاً من التدريب الإلكتروني والعملي في مجال الدفاع ضد المواد الكيميائية والبيولوجية والإشعاعية والنووية (CBRN). ويشمل التدريب إجراء اختبار تركيب ناجح لمعدات الحماية المقدمة من وزارة الدفاع (DOD). * **الخبرة:** * لا تقل عن سنة واحدة من الخبرة في مجال خدمة العملاء، سواء في قطاع البيع بالتجزئة أو في إدارة الاستقبال في الفنادق أو في المطاعم. وتُفضَّل الخبرة السابقة في سلاح الجو الأمريكي ضمن مجال الخدمات. * **المهارات:** * مهارات ممتازة في التواصل والعمل الجماعي واتخاذ القرارات وخدمة العملاء. * القدرة على تشغيل معدات الصوت والفيديو. * يجب أن يكون متمكّنًا من برامج مايكروسوفت مثل إكسل وورد وبوربوينت وأوتلوك. * القدرة والاستعداد على العمل لفترات طويلة لتلبية متطلبات المهمة. * تُفضَّل الخبرة العسكرية في بيئات الطوارئ، والمعرفة والخبرة في التعامل مع العقود الحكومية. #### **في شركة V2X، نلتزم التزامًا عميقًا بفرص العمل المتكافئة، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأفراد ذوي الإعاقات، وبتوفير بيئة عمل شاملة ومتنوعة. ونحرص على معاملة جميع الأفراد بإنصاف واحترام وكرامة، وندرك القوة التي تنبع من قوة عاملة غنية بتجاربها ووجهات نظرها ومهاراتها المتنوعة. ويجسّد هذا الالتزام رؤيتنا وقيمنا الأساسية المتمثلة في النزاهة والاحترام والمسؤولية، ما يمكننا من الاستفادة من الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نطاق نجاحنا في السوق العالمية، وبالتالي تمكيننا من خدمة عملائنا بأفضل طريقة ممكنة.**