فني خدمة الحاسوب

وصف

الملخص: يقدّم فني خدمة الحاسوب الدعم الفني للأجهزة والبرامج الخاصة بأنظمة المعلومات، ويقوم بتشخيص المشكلات وحلها في مركز الخدمة. أبرز النقاط: 1. توفير الصيانة الفنية والخدمات لمعدات معالجة البيانات الآلية (ADPE) 2. أداء الإجراءات الأساسية واستبدال المكونات المادية 3. التركيز على حل المشكلات وتشخيصها لأنظمة المعلومات نظرة عامة: يطبّق فني خدمة الحاسوب فهمه ومعرفته وتوجيهه المتعلقين بالأجهزة والبرامج الخاصة بأنظمة المعلومات لتوفير حلول للمشكلات وتشخيصها في بيئة مركز الخدمة؛ كما يُبلّغ الحلول التقنية بشكلٍ واضحٍ وبأسلوبٍ احترافي سهل الاستخدام من قِبل المستخدمين. ويتولى مسؤولية التعرّف على مشكلات أنظمة المعلومات من المستوى الأول، وبحثها، وعزلها، وحلها بما يتناسب مع الخدمة أو الإصلاح أو التدريب أو المتابعة المناسبة. كما يقوم بإجراء الفحوصات الفنية لجميع الأعمال المنجزة على منضدة معالجة البيانات الآلية (ADPE). ويؤدي مهامًا أخرى حسب التكليف. المهام والمسؤوليات: * توفير الصيانة الفنية والخدمات لكافة معدات معالجة البيانات الآلية (ADPE). (20%) * تقييم المعدات للكشف عن الأعطال والعيوب. (20%) * أداء الإجراءات الأساسية واستبدال المكونات المادية. (20%) * العمل بشكل وثيق مع أخصائي دعم الأنظمة، القائد (SSSL) لتحديد إمكانية إصلاح محطات العمل، والشاشات، والطابعات، والخوادم، وغيرها من الملحقات الحاسوبية. (15%) * المسؤول عن جميع عمليات الفحص الفني النهائي، ويضمن إدخال الحالة المناسبة في نظام تتبع أوامر العمل. (15%) * إجراء جرد شهري لمعدات UBL والمساعدة في عمليات الجرد الدوري للممتلكات. (5%) * أداء مهام وواجبات أخرى حسب الحاجة. (5%) المؤهلات: * **الحد الأدنى من المؤهلات** * **التعليم/الشهادات:** يمكن تعويض سنة واحدة من التعليم بثلاث سنوات من الخبرة ذات الصلة، إذا اشترط الحصول على درجة أكاديمية. + درجة جامعية أو خبرة معادلة. + شهادة CompTIA A\+ أو ما يعادلها. + يجب أن يكون قادرًا على الحصول على تصريح NAC والاحتفاظ بالبطاقة الذكية. * **الخبرة:** + ثلاث سنوات أو أكثر من الخبرة ذات الصلة. * **المهارات:** + القدرة على التواصل الفعّال بالمعلومات التقنية باللغة الإنجليزية، سواء كتابةً أو شفاهةً. + امتلاك مهارات متقدمة في الدعم الفني لأجهزة الحاسوب الشخصية. + مهارات إدارة الوقت والتنظيم. + يجب أن يكون متمكّنًا من استخدام أحدث إصدار من حزمة Microsoft Office. + خبرة في استخدام نظام أوامر العمل Maximo أو نظام مشابه. * **وفقًا لمستويات الكفاءة في اللغة الإنجليزية المحددة في عقد الباطن KRH:** + القدرة على القراءة – المستوى 3 + القدرة على التحدث – المستوى 3 + القدرة على الكتابة – المستوى 3 * **بيئة العمل:** + يتم تنفيذ العمل عمومًا في بيئة إدارية ضمن مركز عمل. ومع ذلك، قد تتضمّن المهام أحيانًا العمل في الخارج مع احتمال التعرّض لدرجات حرارة قصوى. ويجب على الموظف ارتداء معدات الحماية الشخصية (PPE) في بعض المناطق. وتشمل هذه المعدات ما يلي دون حصر: أجهزة حماية الرأس والقدمين واليدين والجذع والجهاز التنفسي والعينين والأذنين. وتبلغ ساعات العمل العادية أسبوعيًا 48 ساعة، لكن قد يُطلب من الموظف العمل الإضافي. #### **في شركة V2X، نلتزم التزامًا راسخًا بتكافؤ فرص العمل، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأشخاص ذوي الإعاقة، وبتعزيز مكان عمل شامل ومتنوع. ونتعامل مع جميع الأفراد بإنصافٍ واحترامٍ وكرامة، مع إدراكنا للقوة التي تكتسبها قوة العمل من تنوع التجارب والآراء والمهارات. ويتيح لنا هذا الالتزام، الذي يتماشى مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية المتمثلة في النزاهة والاحترام والمسؤولية، الاستفادة من الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نطاق نجاحنا في السوق العالمي، ما يمكننا في النهاية من خدمة عملائنا بأفضل صورة ممكنة.**