مدير فندق

وصف

الملخص: الإشراف على العمليات الفندقية اليومية، وقيادة رؤساء الأقسام، وإدارة الميزانيات، وضمان ارتفاع مستوى رضا الضيوف وولائهم. أبرز النقاط: ١. قيادة رؤساء الأقسام وتحفيزهم لضمان سلاسة تقديم الخدمات ٢. تعزيز رضا الضيوف وولائهم من خلال التميز التشغيلي ٣. تحسين الإيرادات والتحكم في التكاليف ضمن عمليات الفندق المهام والمسؤوليات تخطيط وتنسيق والإشراف على العمليات الفندقية اليومية لضمان سلاسة تقديم الخدمات عبر جميع الأقسام (الاستقبال، التنظيف، المأكولات والمشروبات، الصيانة، والأمن) قيادة رؤساء الأقسام وتحفيزهم وإدارتهم؛ وإجراء مراجعات دورية للأداء وتوفير التوجيه عند الحاجة تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لتحسين الكفاءة ورضا الضيوف إدارة ميزانية الفندق والتحكم في التكاليف ومراقبة الأداء المالي وإعداد التقارير الشهرية الإشراف على عمليات التوظيف والاستقدام والتدريب وجدولة العمل وتنمية الكوادر مراقبة ملاحظات الضيوف ومعالجة الشكاوى المرتفعة بسرعة للحفاظ على ارتفاع مستوى رضا الضيوف وولائهم التعاون مع أقسام المبيعات والتسويق لإنشاء العروض الترويجية وزيادة نسبة الإشغال وتعظيم الإيرادات ضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والأنظمة التنظيمية؛ وإجراء تدريبات السلامة والتفتيشات الدورية الحفاظ على علاقات قوية مع الموردين والمجهزين ومقدمي الخدمات الخارجيين إدارة المخزون والمعدات والمرافق، وتنسيق أعمال الصيانة والمشاريع الرأسمالية عند الحاجة إعداد التقارير التشغيلية والمالية الدورية وعرضها على الإدارة العليا أو المالكين تطوير وتنفيذ المبادرات لتعزيز تجربة الضيوف وجودة الخدمة وممارسات الاستدامة المتطلبات درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (وتُفضَّل درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو ما يعادلها) خبرة تراكمية مدتها سنتان\-ثلاث سنوات في العمليات الفندقية مهارات قيادية واتصالية واجتماعية قوية قدرة مثبتة على إدارة الميزانيات وتحسين الإيرادات والتحكم في التكاليف إتقان برامج إدارة الفنادق (PMS) وأنظمة نقاط البيع (POS) وحزمة Microsoft Office عقلية ممتازة في خدمة الضيوف مع نهج يركّز على العميل القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات الاستراتيجية ودفع تحسينات العمليات المعرفة بالقوانين المحلية المتعلقة بالصحة والسلامة والعمل الاستعداد للعمل في ساعات مرنة تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية الراتب المدفوع: QAR٨٠٫٠٠ لكل ساعة موقع العمل: بشكل شخصي