مسمى الوظيفة TS Systems Engineer (IT Change Management) رقم المرجع \# 223880 الموقع قطر \- الدوحة عائلة الوظيفة الشركات والتجارة * تاريخ الإغلاق: 20\-أكتوبر\-2025 **عن الدور الوظيفي:** في هذا الدور، ستكون جزءًا من فريق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال دعم مراقب التغيير. يتحمل مراقب التغيير مسؤولية إدارة أنشطة عملية إدارة التغيير لتكنولوجيا المعلومات في الخطوط الجوية القطرية. وتتمثل هذه الوظيفة في الاضطلاع بكافة المهام الإدارية المرتبطة ببرنامج إدارة التغيير. وتشمل هذه المهام الحفاظ على جدول اجتماعات لجنة الاستشارية للتغيير (CAB) وإعداد جدول الأعمال؛ ونشر التقارير المهمة المطلوبة لإدارة تكنولوجيا المعلومات، ونشر محاضر اجتماعات لجنة الاستشارية للتغيير (CAB)؛ وتحديث دليل السياسات والإجراءات حسب ما تطلبه إدارة تكنولوجيا المعلومات؛ وتقديم المساعدة في نشر أي تقارير لإدارة التغيير التي تُطلب لدعم إدارة الأعمال ولوحة الاستشارية للتغيير. فيما يلي بعض المسؤوليات الأساسية لمراقب التغيir. **المسؤوليات الرئيسية:** * تطبيق منهجية منظمة وقيادة أنشطة إدارة التغيير \- تطبيق عملية إدارة التغيير والأدوات اللازمة لإنشاء استراتيجية تدعم تبني التغييرات المطلوبة من قبل مشروع أو مبادرة. * دعم جهود الاتصال \- دعم تصميم وتطوير وتقديم وإدارة عمليات الاتصال. * تقييم تأثير التغيير \- إجراء تحليلات للتأثير، وتقييم جاهزية التغيير، وتحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين. * دعم جهود التدريب \- تقديم المدخلات، وتوثيق المتطلبات، ودعم تصميم وتقديم برامج التدريب. تشمل المسؤوليات الإضافية ما يلي: * إكمال تقييمات إدارة التغيير * تحديد وتحليل وإعداد تكتيكات تقليل المخاطر * تحديد وإدارة الرفض المتوقع * استشارة وتدريب فرق المشاريع * إنشاء مخرجات قابلة للتنفيذ لأدوات إدارة التغيير الخمس: خطة الاتصالات، خارطة طريق الداعم، خطة التوجيه، خطة التدريب، وخطة إدارة المقاومة * دعم ومشاركة القادة الكبار * تدريب المديرين والمشرفين * دعم تصميم الهيكل التنظيمي وتحديد الأدوار والمسؤوليات * تنسيق الجهود مع المتخصصين الآخرين * دمج أنشطة إدارة التغيير في خطة المشروع * تقييم وضمان جاهزية المستخدمين * إدارة أصحاب المصلحة * تتبع وإعداد تقارير عن القضايا * تحديد وقياس مقاييس النجاح ومراقبة تقدم التغيير * دعم إدارة التغيير على مستوى المؤسسة * إدارة محفظة التغيير **كن جزءًا من قصة استثنائية** مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكاناتك ولا لما يمكنك تحقيقه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة التي ستبني بها مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها وأنت جزء من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا بينما نجرؤ على تحقيق ما لم يسبق له مثيل من قبل. معًا، كل شيء ممكن. ### **المؤهلات** **المهارات والمؤهلات:** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب/إدارة تكنولوجيا المعلومات أو مؤهل معادل مع خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال التكنولوجيا مع دعم أعمال أو تحليل، ويفضل أن تكون في صناعة خدمات تكنولوجيا المعلومات. فهم قوي لكيفية مرور الأشخاص بالتغيرات وبعملية التغيير * خبرة ومعرفة بمبادئ ومنهجيات وأدوات إدارة التغيير * مهارات اتصال استثنائية، كتابية وشفهية * مهارات استماع فعالة ممتازة * القدرة على إيصال الرسائل بوضوح لمختلف الفئات المستهدفة * القدرة على بناء علاقات قوية والحفاظ عليها * القدرة على التأثير في الآخرين والتحرك نحو رؤية أو هدف مشترك * المرونة والتكيف؛ القدرة على العمل في مواقف غامضة * الصمود والعزيمة مع ميل إلى المثابرة * التطلع للمستقبل بنهج شمولي * التنظيم مع ميل طبيعي لتخطيط الاستراتيجيات والتكتيكات * مهارات حل المشكلات وتحديد السبب الجذري * القدرة على العمل بفعالية على جميع المستويات داخل المؤسسة * يجب أن يكون فرد الفريق قادرًا على العمل التعاوني مع الآخرين ومن خلالهم * ذكاء تجاري حاد وفهم للقضايا والتحديات التنظيمية * الإلمام بأساليب إدارة المشاريع، والأدوات، ومراحل دورة حياة المشروع * خبرة في جهود التغيير التنظيمي على نطاق واسع * يُفضل الحصول على شهادة أو تعيين في إدارة التغيير * يجب أن تكون لديه خبرة في إدارة أصحاب المصلحة ذوي المستوى العالي مع مهارات كتابية وشفهية جيدة باللغة الإنجليزية. * يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت والعمل بنجاح كجزء من فريق، تحت الضغط. تُعتبر معرفة معايير ITIL ومعايير ISO 20K ITSMS ذات أولوية عالية لهذه الوظيفة. نحن نبحث عن شخص يتمتع بمهارات اتصال جيدة، ومهارات حل المشكلات، ويمكنه أن يكون مرنًا بما يكفي للعمل في نوبات إذا لزم الأمر. وجود أي شهادات في صناعة تكنولوجيا المعلومات سيكون ميزة إضافية. إن معرفة استخدام أي أداة لإدارة الخدمات مثل Open Text Service Manager أو ServiceNow تعد قيمة مضافة. الخبرة العملية في إدارة التغيير أو مناصب مشابهة تعتبر نقطة إيجابية. **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية:** بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تتحد ككيان واحد. لقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نبطئ بسبب خوف الفشل. بل على العكس، نجرؤ على تحقيق ما لم يسبق له مثيل من قبل. لذلك سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل فرد يساهم في قصتنا الفخرية. قصة النمو الاستثنائي والعزم. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لا تعرف فيه طموحاتك حدودًا، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي. **كيفية التقديم:** إذا كنت مستعدًا للانضمام إلى فريق تقدمي وامتلاك مهنة مليئة بالتحديات والمكافآت، فتقدم الآن عن طريق رفع سيرتك الذاتية وإكمال نموذج التقديم السريع. **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية** بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تتحد ككيان واحد. لقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نبطئ بسبب خوف الفشل. بل على العكس، نجرؤ على تحقيق ما لم يسبق له مثيل من قبل. لذلك سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل فرد يساهم في قصتنا الفخرية. قصة النمو الاستثنائي والعزم. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لا تعرف فيه طموحاتك حدودًا، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=223880