خبير خدمة المأكولات والمشروبات

وصف

الملخص: يتضمن هذا المنصب إحداث تجربة فريدة لا تُنسى للعملاء من خلال تقديم خدمةٍ مُركَّزةٍ واتخاذ المبادرات في مهام القاعة. أبرز النقاط: 1. إحداث تجربة فريدة لا تُنسى للعميل. 2. التفاعل مع العميل وخدمته. 3. العمل في بيئة فريق دولية. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26068198 **فئة الوظيفة**المأكولات والمشروبات \& الطهي **الموقع**شارع الكورنيش، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المركز**غير إداري إن عملنا لا يقتصر على وضع الطعام على الطاولة لكي يتمتع به عملاؤنا حتى يطلبوا الفاتورة. بل يجب أن نبني أولًا تجربة فريدة لا تُنسى — بالإضافة إلى الطعام والمشروبات. ويتمتع خبراؤنا في خدمة العملاء بالمبادرة ويقدِّمون طائفة واسعة من الخدمات لجعل وجبة عميلنا لا تُنسى. سواء أكان ذلك إعداد الطاولة، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل مع العميل وخدمته، أو تنظيف مناطق العمل والمعدات، فإن خبير خدمة العملاء يحرص على أن يشعر العملاء بأن المعاملات جزءٌ من التجربة برمتها. وبغض النظر عن مركزك الوظيفي، هناك أمورٌ أساسيةٌ ضروريةٌ لتحقيق النجاح: إنشاء بيئة عمل آمنة، والتقيد بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة، والالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي والتواصل المهني جميعها تحافظ على المستوى المطلوب من الاحترافية. ويعني دور خبير خدمة العملاء الوقوف على قدميك والتنقُّل (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة)، والتحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وإدارة القائمة (قراءتها والتحقق من المعلومات المرئية)، والانخراط العملي في العمل (نقل الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، بما يصل وزنها إلى 25 رطلاً (11,4 كجم) دون مساعدة، و50 رطلاً (22,7 كجم) بمساعدة؛ والوصول إلى الأشياء الموجودة فوق الرأس أو أسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء وتدوير الجسم وسحب الأشياء والانحناء للأسفل). ومن الأساسي أن يؤدي خبراء خدمة العملاء كل هذه المهام بدقة عالية (أيًّا كانت المهام الأخرى المعقولة التي قد تُسنَد إليهم) — وبذلك يظل عملاؤنا دائمًا راضين وتستمر شركتنا في الازدهار. المؤهلات الموصى بها المستوى التعليمي: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة في الإشراف. الرخصة أو الشهادة: لا توجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتعزيز المساواة في فرص العمل، واستقبال كل شخصٍ باحترام، وتوفير نفس الفرص للجميع. وقد أنشأنا بيئةً يُقدَّر فيها تنوُّع موظفينا ويتم الاحتفال به. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوُّع الغني في الثقافات والمهارات والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونتخذ إجراءاتٍ صارمةً لمنع أي تمييز يستند إلى معايير محمية، مثل الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي جانب آخر يشمله القانون الساري.* عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، فأنت تنضم إلى مجتمعها الدولي. فمنذ عام 1937، كانت منشآتنا أماكن للاجتماع والتبادل. ويخلق موظفو شيراتون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ونرحب بعملائنا ونساعدهم على بناء الروابط من خلال تقديم تجارب غنية وخدمة مركَّزة. فإذا كنت تمتلك روح الفريق وتسعى لتقديم تجربة لا تُنسى لعملائك، فنحن ندعوك لبدء مغامرة مهنية جديدة ضمن علامة شيراتون. ساعدنا في تحقيق مهمتنا: أن نكون مكانًا يجمع الناس. وبانضمامك إلى فريق شيراتون، فإنك تنضم أيضًا إلى محفظة منشآت ماريوت إنترناشونال. **اختر** شركةً تتيح لك إظهار أفضل ما لديك، و**إعطاء** معنى لحياتك المهنية، و**أن تكون جزءًا** من فريق دولي استثنائي، و**أن تصبح** أفضل نسخة من نفسك.