منسق دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: تبحث شركة هي ووكس ذ.م.م عن منسقٍ مُتمكّنٍ وفعّالٍ لدعم تكنولوجيا المعلومات لإدارة عمليات الدعم الفني اليومية وضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات الدعم الفني اليومية 2. ضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة 3. فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية وواعدة **منسق دعم تكنولوجيا المعلومات** **الشركة:** هي ووكس ذ.م.م **الموقع:** الرّيان، قطر **نظرة عامة على الوظيفة** تبحث شركة هي ووكس ذ.م.م عن منسقٍ مُتمكّنٍ وفعّالٍ لدعم تكنولوجيا المعلومات لإدارة عمليات الدعم الفني اليومية وضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة. وسيكون المرشّح المثالي نقطة الاتصال الأولى في حال حدوث مشكلات فنية، وسينسّق أنشطة دعم تكنولوجيا المعلومات، وسيساعد في صيانة البنية التحتية للأجهزة والبرمجيات والشبكات في جميع أنحاء المؤسسة. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم الفني الأولي للموظفين فيما يتعلّق بمشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات * تشخيص المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وحلّها بطريقة سريعة وكفؤة * التنسيق مع الموردين الخارجيين ومقدّمي الخدمات لصيانة وإصلاح أنظمة تكنولوجيا المعلومات * تثبيت أنظمة الحاسوب والتطبيقات والأجهزة وتكوينها وتحديثها * إدارة سجلّ أصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات * رصد أداء الأنظمة وضمان أدنى وقت توقّف ممكن * دعم إدارة حسابات المستخدمين، بما في ذلك الإعداد وضبط صلاحيات الوصول وإعادة تعيين كلمات المرور * المساعدة في تنفيذ سياسات تكنولوجيا المعلومات وبروتوكولات الأمان وأفضل الممارسات * توثيق الإجراءات الفنية وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وسجلّات الدعم * تصعيد المشكلات المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة أو المتخصّصين عند الحاجة **المتطلبات** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة لا تقلّ عن عامين في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مكتب المساعدة * معرفة قوية بأنظمة ويندوز وماك أو إس ومفاهيم الشبكات الأساسية * خبرة في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات ومشكلات الشبكات وإصلاحها * معرفة أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تُعدّ ميزةً إضافية * مهارات اتصال وتفاعل شخصي جيدة * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة طلبات الدعم المتعددة * مهارات تنظيمية وتحليلية قوية **المهارات المرجّحة** * خبرة في مايكروسوفت 365 أو الأنظمة القائمة على السحابة * فهم أساسي لمبادئ الأمن السيبراني * شهادات في تكنولوجيا المعلومات مثل CompTIA A+ أو Network+ أو ما يعادلها **ما نقدّمه** * حزمة راتب تنافسية * فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية وواعدة * بيئة عمل داعمة وتعاونية * التعرّض لأنظمة وبنية تحتية حديثة في مجال تكنولوجيا المعلومات الراتب: حتى ٦٤٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: حضوري