مشرف صالة المقيمين

وصف

الملخّص: تتمحور هذه الوظيفة حول ضمان تطبيق معايير العلامة التجارية، وتنفيذ متطلبات قطاع الأغذية والمشروبات الأساسية، وتقديم خدمة استثنائية للمقيمين، مع دعم التعاون بين أعضاء الفريق والتعلّم المستمر. أبرز النقاط: 1. تنمية تجارب استثنائية في أسلوب الحياة الفاخرة مع فريق متنوع. 2. تمكينك من أن تكون نفسك الحقيقية والنمو بثقة. 3. خطط تطوير شخصية وفرص تعلُّم مستمرة. ### **معلومات عامة** الدولة/المنطقة قطر المقاطعة/المدينة الدوحة جهة التوظيف روزود دوحة القسم السكنية نوع الوظيفة دوام كامل دائم ### **وصف الوظيفة** **لماذا تنضم إلينا؟** في روزود دوحة، نخلق بيئةً يلتقي فيها الشغف بالهدف — حيث تحمل المسارات المهنية معنىً حقيقيًّا. وتوجَّهنا فلسفتنا الخاصة بـ«الضيافة القائمة على العلاقات» وثقافتنا التي تتمحور حول «اجعل المكان»، ونؤمن بإثراء الحياة، ابتداءً من حياتك أنت. ونُمكِّنك من أن تكون نفسك الحقيقية، والنمو بثقة، وتصميم التجارب الاستثنائية، وترك إرثك الخاص. وسوف تكون جزءًا من مجتمعٍ متنوعٍ وشاملٍ وداعمٍ يستثمر في تطورك، ويحتفل بإنجازاتك، ويحفّزك على «اكتشاف نداءك». ومعًا، ندفع بالحدود إلى الأمام، ونستكشف المجالات غير المُستكشفة، ونشكّل مستقبل تجارب أسلوب الحياة الفاخرة. **عن روزود دوحة:** روزود دوحة وجهةٌ بارزةٌ مستوحاةٌ من الشعب المرجانية في قطر، وتجمع بين الضيافة الفاخرة جدًّا، والمعيشة السكنية، والتجارب culinaire، والعافية الشاملة، والتجزئة المميَّزة، والفعاليات، ضمن نظام بيئي واحد متكامل. وتشمل المنشأة فندقًا مكوّنًا من 155 غرفةً، و162 شقةً مخدومةً، و276 مسكنًا خاصًّا، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالات، ومساحات فعاليات واسعة، وتجارب أسلوب حياة مصمَّمة بعناية. كما تضمّ وجهتنا «أسايا»، أول نادٍ اجتماعي للعافية في قطر مخصّص للأعضاء فقط، مكمّلاً بمفهوم «نادي المانور» الحصري لروزود المخصص لضيوف الغرف الخاصة والجنسيات. ومنذ افتتاحها في يوليو 2025، نالت روزود دوحة تقديراتٍ دولية وإقليمية عديدة، بما في ذلك ألقابٌ من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، والسياحة القطرية — ما يعكس الحجم والطموح ومعايير التميّز التي ترتكز عليها هذه الوجهة. وكجزء من محفظة فنادق ومنتجعات روزود العالمية، تمثّل هذه المنشأة جيلًا جديدًا من الفخامة الذي يتجاوز الضيافة التقليدية ليشمل أسلوب الحياة، والمجتمع، والوجهات القائمة على الخبرات. **تجربة الزميل لدينا:** نحن نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعايةً استثنائية. وفي روزود دوحة، نقدّم تجربة زميلٍ مصمَّمة بعنايةٍ لدعم رفاهيتك، ونموّك، وحياتك خارج نطاق العمل. وتشمل هذه التجربة ما يلي: * راتبٌ تنافسي وحزمة مزايا * سكنٌ عالي الجودة للزملاء في مواقع ممتازة في قلب لوسيل واللؤلؤة * إجازة يوم عيد الميلاد (لأن إنجازاتك مهمة!) * خطط تطوير شخصية وفرص تعلُّم مستمرة لدعم مسارك المهني وتعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئةٍ تزدهر فيها — مهنيًّا وشخصيًّا — أثناء بناء مسار مهنيٍّ ذي معنى معنا. **دورك:** المهام والمسؤوليات الأساسية * التأكد من تطبيق معايير العلامة التجارية. * التأكد من تطبيق جميع متطلبات قطاع الأغذية والمشروبات الأساسية. * الاستجابة لنتائج تدقيق المستهلك وضمان تنفيذ التغييرات ذات الصلة. * العمل بشكل وثيق مع زملاء الأقسام الأخرى بطريقة داعمة ومرنة، مع التركيز على النجاح العام للمقيمين ورضاهم. * العمل بطريقة داعمة ومرنة مع الأقسام الأخرى، تماشيًا مع روح شعار «نعمل عبر الفرق». * الحفاظ على المخزون القياسي لمعدات وأغراض الضيوف حسب الحاجة. * جلوس الضيوف، واستلام الطلبات، وتقديم الطعام والمشروبات لهم وفق التسلسل والإجراءات المحددة. * عرض القائمة، والإجابة عن الاستفسارات، وتقديم اقتراحات بشأن الطعام والمشروبات والخدمة للضيوف في المطعم. * تفريغ الطاولات أو المنضدات وإعادة ترتيبها بعد الانتهاء من كل طبق. * الإلمام الكامل بجميع جوانب نظام مايكروس. * حساب الفاتورة وقبول الدفع. * أداء وظيفة أمين الصندوق عند الحاجة. * التحقق من النقدية المستلمة للتأكد من جمع أموالٍ أصليةٍ فقط. * التحقق من جميع بطاقات الائتمان المقدمة من الضيف قبل التحقق من سريان البطاقة. * الالتزام الصارم بجميع السياسات والإجراءات الصادرة عن قسم المالية فيما يتعلق بأعمال أمين الصندوق ومعالجة النقد. * امتلاك معرفة شاملة وفهم عميق لجميع عناصر قائمة الطعام والمشروبات، وقدرة على توصية تركيبات الطعام والمشروبات وترويج البدائل ذات القيمة المضافة. * المساعدة أحيانًا في مهام فريق بوتيير المقيمين. وقد تشمل المهام إعداد أماكن المقيمين والمساعدة في تلبية طلبات المقيمين المختلفة داخل مساكنهم. * المشاركة في تخطيط وتنظيم وتنفيذ الفعاليات والأنشطة والاجتماعات الأسبوعية والشهرية المصممة للمقيمين. * تدريب أعضاء الفريق على العمليات والإجراءات القياسية والمعايير لضمان تقديم خدمة متسقة وبجودة عالية. المهام والمسؤوليات القياسية * الامتثال والتقيد بسياسات شركة روزود. * أداء مهام أخرى بالإضافة إلى المذكورة أعلاه ضمن إطار معقول. * أن تكون «سفير العلامة التجارية» في جميع الأوقات، وضمان الحفاظ على سلامة العلامة التجارية ووضوحها دائمًا. * التمثيل الأمثل لثقافة الشركة ورؤيتها ورسالتها وقيمها الجوهرية في جميع الأوقات. * أن تكون قدوةً لقسم المقيمين. * فهم القواعد والأنظمة المقررة في دليل الزملاء وسياسات الفندق المتعلقة بالحرائق والنظافة والصحة والسلامة والالتزام بها بدقة. * ضمان تحقيق معايير عالية في المظهر الشخصي والعناية الشخصية. * الاستجابة للتغيرات في وظيفة الأغذية والمشروبات وفق ما تفرضه الصناعة والشركة والفندق. * إجراء عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للمقيمين وفق سياسات روزود والإجراءات القياسية. * ضمان تطبيق معايير علامة روزود، وتقييم الجودة التشغيلي (LQA)، وتقييم فوربس، وتسلسل الخدمة، ومعرفة المنتج، وجميع المعايير الأخرى الخاصة بالقسم يوميًّا. * حضور جلسات التدريب والاجتماعات عند الحاجة. * أداء أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى يتم تعيينها. * إعداد تقارير الإغلاق اليومية المفصّلة عند الحاجة ### **عنّا** ويقع مقر روزود دوحة وروزود ريزيدنسز دوحة في برجين ملفتين مستوحاة من الشعب المرجانية في البحار المحيطة بقطر، وسيتكوّن من فندق فاخر جدًّا يضم 185 غرفة ضيوف رائعة وجنسيات فاخرة، و173 شقة مخدومة لإقامات طويلة الأجل، و300 مسكن متاح للشراء. وسيكون الفندق إحدى أكثر الوجهات الغذائية ديناميكيةً في المدينة، ويضم مجموعةً مكوّنة من ثمانية مطاعم ومحلات مبتكرة، منها بسترو، وصالة بهو، وكافتيريا/متجر ديلي، وثلاثة مطاعم متخصصة، وصالة سيجار، وصالة ترفيهية لأنماط الحياة. ويتضمّن الفندق قاعة احتفالات تبلغ مساحتها 1500 متر مربع، وسيعرض عدة قاعات خاصة للفعاليات، تتمحور حول ديكورات أنيقة وتكنولوجيا متطوّرة تحوّل الفعاليات العادية إلى تجارب استثنائية. وسيقدّم الفندق أيضًا «سينس، سبا روزود»، الذي يوفّر الخصوصية التامة والاسترخاء، إلى جانب مركز للياقة البدنية مزود بأحدث معدات التدريب. كما سيصل مفهوم «نادي المانور» التنفيذي الحصري لروزود إلى آفاق جديدة في قطر، ويوفر خدمات مصممة خصيصًا لضيوف الغرف الخاصة والجنسيات مع إضافات من الراحة والخصوصية. كما ستقدّم روزود ريزيدنسز دوحة 300 شقة سكنية للبيع، لتلبية احتياجات المواطنين العالميين الذين يتوقون إلى أسلوب حياة أصيلٍ يمتزج بالفخامة الحديثة. وستكتمل هذه المساكن بأمكنتها ومرافقها وخدماتها المخصصة لخلق قمة السكن الفاخر الخاص وأنماط الحياة المعاصرة في قطر.