الملخص: تبحث شركة كاسادو أبليكايدور ذ.م.م عن منسق دعم تطبيقات نشيط لضمان التشغيل السلس والصيانة والدعم لتطبيقات الأعمال. أبرز النقاط: ١. ضمان التشغيل السلس والصيانة والدعم لتطبيقات الأعمال ٢. العمل كجسر بين المستخدمين النهائيين والفرق التقنية ٣. الإسهام في تحسينات النظام ورضا المستخدمين **المسمى الوظيفي:** منسق دعم التطبيقات **الشركة:** شركة كاسادو أبليكايدور ذ.م.م **الموقع:** الدوحة، قطر **ملخص الوظيفة:** تبحث شركة كاسادو أبليكايدور ذ.م.م عن منسق دعم تطبيقات نشيط وذو مهارات تقنية عالية لضمان التشغيل السلس والصيانة والدعم لتطبيقات أعمالنا. وسيكون المرشح المثالي جسرًا بين المستخدمين النهائيين والفرق التقنية، ويقوم بحل المشكلات بكفاءة مع الإسهام في تحسينات النظام ورضا المستخدمين. **المسؤوليات الرئيسية:** * تقديم الدعم من المستوى الأول لتطبيقات الأعمال، وتشخيص المشكلات وضمان حلها في الوقت المناسب * التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية والموردين الخارجيين لتصعيد المشكلات التقنية المعقدة وحلها * مراقبة أداء التطبيقات وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحوادث وطلبات الخدمة والحلول في نظام التذاكر * المساعدة في تحديثات النظام وترقياته واختباره لضمان وظيفته وموثوقيته * إعداد وتحديث أدلة المستخدم والتوثيق ومواد التدريب * دعم جلسات تدريب المستخدمين النهائيين واستيعابهم للأنظمة أو التحديثات الجديدة * ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير أمن البيانات وأفضل الممارسات * التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتحسين سهولة استخدام التطبيقات وكفاءتها **المؤهلات المطلوبة:** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في دعم التطبيقات أو دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه * مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل * مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة * إلمام بأنظمة التذاكر وقواعد البيانات والتطبيقات المؤسسية * القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الخطى **المهارات المفضلة:** * خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) أو غيرها من الأنظمة المؤسسية * معرفة أساسية بلغة الاستعلام البنيوية (SQL) أو استعلامات قواعد البيانات * فهم لمبادئ إطار عمل تكنولوجيا المعلومات (ITIL) أو أطر إدارة الخدمات * خبرة في العمل ضمن بيئة متعددة الثقافات وتعاونية **ما نقدمه:** * راتب تنافسي وحزمة مزايا * فرص للنمو المهني وتنمية المهارات * بيئة عمل داعمة وتعاونية * التعرّض لتكنولوجيات متنوعة وتطبيقات أعمال مختلفة نوع الوظيفة: دوام كامل الأجر: حتى ٦٣٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا موقع العمل: حضوري