منسق دعم التطبيقات

وصف

الملخص: تبحث شركة كاسادو أبليكا دور إل إل سي عن منسق دعم تطبيقات نشيط وذو مهارات تقنية لضمان التشغيل السلس والصيانة والدعم لتطبيقات الأعمال. أبرز النقاط: ١. ضمان التشغيل السلس والصيانة والدعم لتطبيقات الأعمال ٢. العمل كجسر بين المستخدمين النهائيين والفرق التقنية ٣. فرص للنمو المهني وتطوير المهارات **المسمى الوظيفي:** منسق دعم التطبيقات **الشركة:** كاسادو أبليكا دور إل إل سي **الموقع:** الدوحة، قطر **ملخص الوظيفة:** تبحث شركة كاسادو أبليكا دور إل إل سي عن منسق دعم تطبيقات نشيط وذو مهارات تقنية لضمان التشغيل السلس والصيانة والدعم لتطبيقات أعمالنا. ويجب أن يكون المرشح المثالي قادرًا على العمل كجسر بين المستخدمين النهائيين والفرق التقنية، مع حل المشكلات بكفاءة والمساهمة في تحسين الأنظمة ورضا المستخدمين. **المسؤوليات الرئيسية:** * تقديم الدعم من المستوى الأول لتطبيقات الأعمال، وتشخيص المشكلات وضمان حلها في الوقت المناسب * التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية والموردين الخارجيين لتصعيد المشكلات التقنية المعقدة وحلها * مراقبة أداء التطبيقات والكشف المبكر عن المشكلات المحتملة * الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث وطلبات الخدمة والحلول في نظام التذاكر * المساعدة في تحديثات النظام وترقياته واختباره لضمان وظيفته وموثوقيته * إعداد وتحديث أدلة المستخدم والتوثيق ومواد التدريب * دعم جلسات تدريب المستخدمين النهائيين ودمجهم مع الأنظمة أو التحديثات الجديدة * ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير أمن البيانات وأفضل الممارسات * التعاون مع الفِرق متعددة الوظائف لتحسين قابلية استخدام التطبيقات وكفاءتها **المؤهلات:** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في دعم التطبيقات أو دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه * مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل * مهارات اتصال وقدرات تواصل شخصية ممتازة * إلمام بأنظمة التذاكر وقواعد البيانات والتطبيقات المؤسسية * القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الخطى **المهارات المفضلة:** * خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) أو غيرها من الأنظمة المؤسسية * معرفة أساسية بلغة الاستعلام البنائية (SQL) أو استعلامات قواعد البيانات * فهم لمبادئ إطار عمل تكنولوجيا المعلومات (ITIL) أو أطر إدارة الخدمات * خبرة في العمل ضمن بيئة متعددة الثقافات وتعاونية **ما نقدمه:** * راتب تنافسي وحزمة مزايا * فرص للنمو المهني وتطوير المهارات * بيئة عمل داعمة وتعاونية * التعرّض لتكنولوجيات متنوعة وتطبيقات أعمال مختلفة نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٦٣٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا موقع العمل: حضوري