موظفة استقبال في ذا بلازا الدوحة، فنادق ولوردز إل إكس آر تتمثل مسؤولية موظفة الاستقبال في ترتيب أماكن جلوس الضيوف وإدارة إعداد الطاولات لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء، مع العمل على تحقيق الأهداف القسمية. **ما المطلوب مني أن أقوم به؟** بصفتكِ موظفة استقبال، فإنكِ تكونين مسؤولة عن ترتيب أماكن جلوس الضيوف وإدارة إعداد الطاولات لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب من موظفة الاستقبال العمل في جميع مجالات الطعام والشراب والسعي لتحقيق الأهداف القسمية. وبشكل خاص، سيكون عليكِ تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير: * استقبال الضيوف بطريقة مهذبة وودودة * تنسيق أماكن الجلوس للعملاء * تشجيع البيع الإضافي باستخدام أحدث الحوافز القسمية * إدارة إعداد الطاولات * القدرة على العمل في جميع مجالات الطعام والشراب بما في ذلك البار والمطعم وخدمة الغرف والمؤتمرات والفعاليات * اتباع إجراءات التعامل مع النقد * إدارة استفسارات الضيوف بشكل سريع وفعال * ضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية * السعي لتحقيق الأهداف القسمية * ضمان نظافة مناطق العمل * الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع قوانين الصحة والسلامة * الامتثال لقوانين الترخيص المحلية * الوعي بالبيئة * مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة والحفاظ على علاقات عمل جيدة **ما الذي نبحث عنه؟** تعمل موظفة الاستقبال التي تمثل علامات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظي على السلوك والمواقف والمهارات والقيم التالية: * موقف إيجابي * مهارات تواصل جيدة * الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء * معايير ممتازة في المظهر الشخصي * المرونة للتعامل مع مجموعة متنوعة من المواقف الوظيفية * القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فرق سيكون من الأفضل في هذا المنصب أن تبرزي القدرات والسمات التالية: * خبرة سابقة في مجال الطعام والشراب و/أو القطاع * خبرة في التعامل مع النقد * معرفة بأنظمة النظافة في مجال الأغذية **كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟** تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، حيث تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة الكاملة الخدمات إلى الشقق الممتدة الإقامة والفنادق متوسطة المستوى. وعلى مدى قرن تقريبًا، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتلتزم هيلتون باستمرار تقليدها المتمثل في توفير تجارب ضيافة استثنائية عبر علاماتها التجارية. وتشكل رؤيتنا "ملء الأرض بنور ودفء الضيافة" وحدتنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. ويشكل أعضاء فريقنا المذهلون صميم كل ذلك!