**الملف الشخصي المطلوب** نبحث عن مرشحين متحمسين ومركزين على العملاء. يجب أن يمتلك المرشح المثالي المهارات والمؤهلات التالية: * خبرة سابقة في مركز اتصال أو دور خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع الخدمات المصرفية. * مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي ممتازة. * قدرات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل. * القدرة على العمل تحت الضغط ومعالجة المواقف الصعبة بهدوء. * إجادة استخدام أنظمة الحاسوب وتطبيقات البرمجيات. * إتقان اللغة الإنجليزية؛ ومعرفة اللغة العربية تعد ميزة إضافية. **وصف الوظيفة** انضم إلى شركة إيكوم جلف ماJORيل قطر كممثل لمركز الاتصال - الخدمات المصرفية في الدوحة، قطر. هذه الوظيفة مناسبة للمحترفين والمبتدئين الذين يرغبون في تنمية حياتهم المهنية في القطاع المصرفي. بصفتك ممثلًا لمركز الاتصال، ستكون أول جهة اتصال لعملائنا القيمين، وتوفّر خدمة ودعمًا استثنائيين. تشمل مسؤولياتك الرئيسية ما يلي: * التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة المتعلقة باستفسارات وخدمات العملاء المصرفية. * توفير معلومات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء. * الحفاظ على سجلات العملاء من خلال تحديث معلومات الحسابات. * حل شكاوى العملاء بكفاءة وفعالية. * التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين عمليات خدمة العملاء. * الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة. **العرض** تقدم شركة إيكوم جلف ماJORيل قطر بيئة عمل ديناميكية مع فرص للتقدم الوظيفي. تتضمن حزمة مزايانا الشاملة ما يلي: * راتب تنافسي وحوافز مبنية على الأداء. * تغطية شاملة للتأمين الصحي. * إجازات مدفوعة والمزايا الخاصة بالأعياد. * فرص تدريب مستمرة وتطوير مهني. * ثقافة فريق داعمة وتعاونية. * برامج رفاهية الموظفين. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يقدّر التميز ورضا العملاء.