* ضمان التشغيل السلس للفندق، والإشراف على جميع الأقسام خلال الوردية، والحفاظ على أعلى مستوى من رضا الضيوف. * يتطلب هذا الدور مهارات قيادية قوية وقدرات على حل المشكلات، ونهجًا استباقيًا في التعامل مع طلبات الضيوف والتحديات التشغيلية. * العمل كنقطة اتصال رئيسية لضيوف كبار الشخصيات وضمان تلبية احتياجاتهم. * التعامل الفوري مع شكاوى وملاحظات الضيوف، وضمان حلها بشكل إيجابي. * مراقبة ملاحظات الضيوف والعمل مع الأقسام المعنية لتحسين جودة الخدمة. **الخبرة المطلوبة** --------------------- * خبرة لا تقل عن **2\-4 سنوات** في وظيفة بالمكتب الأمامي أو دور مشابه في فندق فاخر. * مهارات قيادية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات. * قدرة ممتازة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف العالية الضغط. * إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق (أوبرا أو ما يعادلها) ومايكروسوفت أوفيس. * إتقان اللغة الإنجليزية؛ وجود لغات إضافية يُعد ميزة. **المهارات المطلوبة** ------------------- ### **المهارات الشخصية** إدارة الوقت، حل المشكلات، إدارة الجودة **مهارات إضافية** ------------------- ### **المهارات الشخصية** المرونة، التوجه نحو النتائج، الثبات