**ملخص الوظيفة:** نبحث عن **موظفة خدمة عملاء / موظفة استقبال** ودودة، ذات مظهر لائق ومنظمة للغاية لإدارة مكتب الاستقبال وضمان تجربة عملاء ممتازة. يجب أن يكون المرشح المثالي أول نقطة اتصال للزوار والعملاء، ويجب أن يتمتع بمهارات تواصل شخصية واستثنائية. **المهام الرئيسية:** * الترحيب بالضيوف والعملاء بشكل احترافي وودي * الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وفرزها، وتوجيهها بطريقة مهذبة وفعالة * التعامل الفوري مع جميع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا * الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال * جدولة المواعيد وإدارة حجوزات غرف الاجتماعات * الاحتفاظ بسجلات المراسلات والمكالمات الواردة والصادرة * التنسيق مع الإدارات الداخلية لتلبية الاحتياجات الإدارية والدعم * المساعدة في المهام الإدارية مثل الأرشفة وإدخال البيانات والتوثيق * ضمان اتباع إجراءات سجلات زوار الموقع والتحقق من الهوية بشكل صحيح * التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب **المتطلبات:** * مرشحة أنثى تتراوح أعمارها بين 25–32 سنة * شهادة ثانوية عامة كحد أدنى أو ما يعادلها؛ شهادة أو درجة في إدارة الأعمال تعتبر ميزة إضافية * خبرة عملية سابقة كموظفة استقبال أو ممثلة خدمة عملاء * مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي * إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) * مظهر وسلوك احترافي * قدرات تنظيمية قوية وقدرات على إدارة المهام المتعددة * القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط * إجادة اللغة \[أدخل اللغات المطلوبة، مثل: الإنجليزية، العربية، إلخ] **الصفات المفضلة:** * خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو مجال الضيافة أو البيئة المؤسسية * سلوك ودود، وسهل الانطباع، وأنيق في التعامل * مهارات حل المشكلات وعقلية تركّز على العميل نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: 3000.00 ريال قطري شهريًا