ملخص وصف الوظيفة ملخص إذا كنت من صناع الأحلام، فإن هذا هو المكان المناسب لك. معًا، سنخلق النسيج الحقيقي لشركة غوتشي. مجتمع من الأشخاص المتحدين بنفس الشغف: كسر القوالب التقليدية في عالم الموضة وما بعدها. وصف الوظيفة مهمة الدور بصفتك مدير فريق غوتشي، ستقوم بقيادة وتحفيز فريق مخصص من مستشاري العملاء على تقديم أعلى مستوى من الأداء من خلال اعتماد نهج يركز على العميل. ستقود الفريق من صالة البيع، وتقدم التوجيه والتغذية الراجعة الفورية لتحقيق أهداف العمل وفئات المنتجات. كما ستعمل على تطوير مواهب فريقك وتنميتها. وسيمثل مدير الفريق العلامة التجارية كسفير لغوتشي من خلال تعزيز قيم غوتشي ومضاعفات العلامة داخل السوق. المسؤوليات الرئيسية الفريق* العمل في صالة البيع، حيث تكون على اتصال دائم بفريقك، وتقديم الدعم والتوجيه عند الحاجة، وضمان تجربة عملاء متسقة؛ * تقديم الدعم والتغذية الراجعة المنتظمة لمستشاري العملاء لضمان استمرار تطورهم وارتفاع مستوى تحفيزهم وانخراطهم؛ * دعم عمليات فتح وإغلاق المتجر كمدير في الخدمة، وتوفير القيادة والإرشاد لجميع مستشاري العملاء أثناء الوردية؛ * قيادة الاجتماعات الصباحية عند الحاجة، ونقل الرسائل الأساسية للأعمال والأهداف اليومية؛ * تطوير وقيادة تركيز عبر الفئات، والتأكد من أن فريقك قادر على بيع جميع الفئات في جميع الطوابق؛ * إجراء محادثات منتظمة شهرية حول الأداء، ومناقشة النتائج والفرص ووضع خطط عمل؛ * المشاركة في جذب الفريق المتميز وتوظيفه ودمجه؛ * مراقبة التزام فريقك بسياسات وإجراءات الشركة؛ ومتابعة ذلك عند الحاجة. العميل* قيادة وتحفيز فريقك لتنفيذ تجربة عملاء متميزة، والتأكد من أن كل مستشار عميل يعمل بعقلية الضيافة؛ * تطوير عقلية تفاعل العملاء، بهدف بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء؛ * تحقيق أهداف العمل من خلال استخدام استراتيجية تقسيم العملاء الخاصة بإدارة المستهلك في الشركة؛ * الاستخدام الكامل لأدوات إدارة العملاء المختلفة لتفعيل قاعدة العملاء الشخصية والفريقية والاحتفاظ بها وتنميتها؛ * قيادة تنفيذ أنشطة إدارة العملاء مع فريقك، ووضع إجراءات للوصول إلى أهداف ومؤشرات أداء واضحة؛ * مراقبة أداء مستشاري العملاء والعمل وفق خطة يومية/أسبوعية/شهرية لضمان التميز في إدارة العملاء؛ * التحفيز بالقدوة في صالة البيع من خلال احتضان طقوس البيع الخاصة بغوتشي؛ * إدارة تدفق العملاء في صالة البيع لضمان التعامل مع جميع العملاء وتقديم خدمة استثنائية؛ * إدارة وحل مشكلات خدمة العملاء بهدف الحفاظ على العلاقة مع العميل؛ * جمع بيانات ذات مغزى عن العملاء بهدف بناء علاقات لتخصيص فرص تطوير العملاء المحتملين؛ * مراقبة التقارير الشهرية لقاعدة بيانات إدارة المستهلكين؛ * فهم قوي لمؤشرات الأداء الرئيسية وقدرة على وضع استراتيجيات عندما لا تُلبَّى معايير الأداء؛ * دعم كامل ومواءمة مع جميع المبادرات التجارية الرئيسية وإطلاقات المنتجات الجديدة؛ * قيادة ودعم الفعاليات المحلية التي تقودها الشركة وإطلاقات المنتجات، والتأكد من حضور العملاء وتحقيق نتائج المبيعات؛ * تمثيل صورة غوتشي من خلال الزي المناسب والحضور وفقًا لإرشادات الشركة المتعلقة بالمظهر. المنتج* مراقبة أداء الفئات المعينة واقتراح خطط عمل استباقية للوصول إلى الأهداف؛ * التعاون مع مدير المتجر وفريق التسويق من خلال تقديم ملاحظات فعالة حول المنتجات وحالة المخزون وطلبات فئة معينة لنمو العمل؛ * تقديم رؤى لمدير المتجر وفريق العرض البصري لتعظيم إمكانات الفئة مع ضمان الحفاظ على صورة المتجر وإرشادات العرض البصري؛ * التعاون مع مدير المتجر وفريق التدريب لضمان اكتساب مستشاري العملاء معرفة كاملة بالمنتج من خلال تدريبات محددة، مع التأكد من وعيهم باتجاهات السوق والمنافسين؛ * استخدام المنصات الرقمية لدعم مبيعات المنتجات في المتجر والإنترنت. العمليات* التعاون مع الإدارات التشغيلية، الموارد البشرية، منع الخسائر، وغيرها من الإدارات الوظيفية المشتركة، مع الالتزام وإنفاذ جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ * توفير جداول شهرية دقيقة، وتوزيع القيادات حسب المناطق، من خلال تحليل الساعات الذروة لضمان تغطية كافية للصالات؛ * دعم والحفاظ على معايير العرض البصري التي حددها المقر العالمي؛ * الحفاظ على التنظيم الكامل لأصول الشركة في الجزء الخلفي والأمامي للمتجر وفقًا لإرشادات المخزون العالمية؛ * الصيانة اليومية لبرنامج الوديعة لضمان الامتثال والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة؛ * المسؤولية عن تتبع جميع الطلبات الخاصة من خلال التواصل مع فريق التسويق؛ * التواصل الأسبوعي بشأن احتياجات أفضل المنتجات مبيعًا من خلال برنامج إعادة تعبئة التخطيط التجاري. المتطلبات الرئيسية* خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في إدارة المبيعات في البيع بالتجزئة أو البيع الفاخر أو القطاعات المرتبطة بالخدمة؛ * يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة؛ * القدرة على تحليل تقارير البيع، وتحديد اتجاهات العمل، والرد السريع على احتياجات العمل؛ * إثبات القدرة على دفع تجارب عملاء إيجابية تبني الولاء وتحقق نتائج قابلة للقياس؛ * القدرة على إدارة الأولويات المتضاربة في بيئة سريعة الخطى؛ * إجادة استخدام برامج Microsoft Office بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وOutlook؛ * وعي بالصناعة وفهم قوي للأعمال؛ * مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية ومهارات تنظيمية ممتازة؛ * شغف بصناعة الأزياء؛ * القدرة على إلهام الفريق والتأثير فيه، برؤية ريادية ومستوى عالٍ من النزاهة والاحترافية؛ * المرونة للعمل ضمن جدول تجزئة يتضمن المسائيات وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد. الأركان الرئيسية لأساليب العمل* تنفيذ مهمة الدور بعقلية تركيز جذري على العميل؛ * اتباع الأنشطة والعلاقات بطريقة تشجع على أساليب العمل المشتركة المسطحة والسريعة والمتصلة؛ * أن تكون دائمًا مبدعًا ومواجهة التحديات بعقلية ابتكارية؛ * إظهار أن الجميع مالك من خلال الأفكار والأفعال والسلوكيات. السلوكيات الرئيسية التي تعزز ما نقوم به استكشف مفكر متأني * يرى الصورة الكبيرة ويفهم كيف تؤثر أفعاله وقراراته على الآخرين وعلى المؤسسة ككل مطوّر الحلول * يقوم بمسح البيئة بنشاط عن أساليب جديدة، ويجمع بين أفكار مختلفة للتوصل إلى حلول إبداعية وفعالة نُفذ المنجز المسؤول * يقوم بإنجاز المهام بنشاط، ويرفع مستوى الأداء، ويتحمل المسؤولية عن أفعاله الداعم المرِن * مدفوع بإحساس بالإلحاح، ويشجع التغيير ويأخذ مخاطر ذكية في متابعة الأهداف اتصل باني العلاقات * يبني علاقات قائمة على الثقة عبر الحدود ويشجع على التعاون * يكيّف أسلوبه للتواصل بشكل مؤثر مُمكن الناس * يمكن الآخرين من خلال منحهم الاستقلالية وتشجيع التعبير عن الذات، ويقدّر ويضخم تميّز كل شخص ابنِ الطالب المستمر * يتمتع بالوعي الذاتي، ويشعر بالفضول للتعلم، ويسعى للحصول على ملاحظات من الآخرين للنمو المستمر، ويدوم التحسين على الراحة باني المواهب * يقدم ملاحظات بنّاءة ومستمرة، ويوجه ويساعد الآخرين على تحقيق إمكاناتهم الكاملة تصريح العمل * يجب أن يكون لدى المرشحين المؤهلين تصريح العمل الصحيح للعمل في الولايات المتحدة إمكانية الوصول مجتمع غوتشي ملتزم بتوفير ثقافة شمولية وقابلة للوصول في جميع جوانب دورة حياة الموظف – بدءًا من تجربة المرشح. إذا كنت مهتمًا بأن تصبح من صناع أحلام غوتشي والتقديم للوظيفة وتتطلب تسهيلاً معقولاً لمساعدتك في أي جزء من عملية التقديم والمقابلة نوع الوظيفة دائم تاريخ البدء 2024\-12\-12 الجدول الزمني دوام كامل المنظمة Gucci QFZ LLC