**المسؤوليات الرئيسية** * مراقبة الشبكة، والخوادم، والأنظمة من خلال أدوات NOC لضمان سلامة العمليات واستمرارية العمل. * الاستجابة للحوادث، والتنبيهات، وانقطاع الخدمات؛ واتخاذ الإجراءات التصحيحية أو رفع الحالة عند الحاجة. * إجراء فحوصات دورية لصحة النظام، وضبط الأداء، والصيانة الوقائية. * استكشاف مشكلات الشبكة والنظام (LAN، WAN، VPN، جدران الحماية، أجهزة التوجيه، المحولات، الخوادم) وإصلاحها. * تسجيل الحوادث، ومتابعتها، وحلها باستخدام أنظمة تذاكر الدعم وفقًا لمستويات الخدمة المحددة (SLAs). * التنسيق مع البائعين، ومزودي الخدمة، والفرق الداخلية لحل المشكلات بسرعة. * إنشاء تقارير يومية/أسبوعية/شهرية عن أداء الشبكة/النظام، والحوادث، وفترات التوقف. * توثيق الإجراءات الفنية، وحلول الحوادث، والإجراءات التشغيلية القياسية. * المشاركة في نوبات عمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع (إذا طُبق)، لضمان تغطية مستمرة للمراقبة. * ضمان الامتثال لمعايير الأمان التقني، والسياسات، والإجراءات. **المؤهلات والمهارات** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن سنتين في وظائف NOC، أو إدارة الشبكات، أو دعم تقنية المعلومات. * مهارات تحليلية قوية، واستكشاف الأخطاء، وحل المشكلات. * القدرة على العمل تحت الضغط ومعالجة عدة حوادث في وقت واحد. * مهارات اتصال جيدة للإبلاغ والتنسيق مع الفرق. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: من 2000.00 ريال قطري شهريًا