**الكفاءات المطلوبة** * الحد الأدنى من الخبرة ذات الصلة هو 5\+ سنوات مع الشهادات المناسبة * شهادة أو تدريب أساسيات ITIL (مفضل) **المسؤوليات:** * مساعدة موظفي الكلية وأعضاء هيئة التدريس والطلاب في استخدام تطبيقات البرامج المختلفة، بما في ذلك معالجة النصوص وجداول البيانات والعروض التقديمية وتطبيقات الويب وبرامج مكافحة الفيروسات وتطبيقات الأعمال الخاصة بالكلية على منصات مختلفة. * تنفيذ المهام الفنية والإدارية المتعلقة بتثبيت الأجهزة الشخصية وأجهزة العمل. * تثبيت الأجهزة والبرمجيات الجديدة، وتحديث برامج الحاسوب، وترقية الأجهزة والنظام. * تدريب المستخدمين النهائيين على استخدام المعدات والبرمجيات. * تشخيص المشكلات المتعلقة بأجهزة المستخدمين والأجهزة الطرفية وحلها عبر حرم الجامعات. * تقييم المنتجات من حيث التوافقية والقابلية للتوسيع وسهولة الاستخدام. * تقديم الدعم الفني الهاتفي للمستخدمين الداخليين والخارجيين. * استخدام نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) لتسجيل الحوادث وتتبعها، وحل المهام الموكلة بشكل فوري. * تقييم الحلول والدعم في مجال تقنية المعلومات باستمرار واقتراح تحسينات. * مراقبة مقاييس أداء الأجهزة والبرمجيات والنظام. * الحفاظ على نهج استباقي تجاه دعم تقنية المعلومات والتحسين المستمر. أنواع الوظيفة: دوام كامل، دائم الأجر: QAR4,000\.00 شهريًا الخبرة: * دعم تقنية المعلومات: 5 سنوات (مطلوبة) الرخصة/الشهادة: * شهادة أساسيات ITIL (مفضل) الموقع: * الدوحة (مطلوبة)