* الترحيب بالضيوف، وتقديم انطباع أول ودّي واحترافي، والرد على الاستفسارات والشواغل. * تسجيل ضيوف الفندق، وتخصيص الغرف، وإتمام عملية المغادرة بكفاءة. * التعامل مع المكالمات الواردة، واستلام الرسائل، وتحويل المكالمات إلى الأشخاص المناسبين. * التأكد من نظافة منطقة الاستقبال وتنظيمها وجعلها في هيئتها اللائقة. * تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق وخدماته، ومعالم المنطقة السياحية، والفعاليات. * معالجة شكاوى الضيوف وحل المشكلات بشكل فوري وفعال. * الترويج لخدمات الفندق ومرافقه والعروض الخاصة للضيوف. **الخبرة المطلوبة** --------------------- * القدرة الاستثنائية على تقديم خدمة ودودة وفعالة ومفيدة للضيوف. * القدرة على تحديد مشكلات الضيوف وحلها بفعالية. * القدرة على إدارة مهام متعددة، وتحديد الأولويات بشكل فعال، والحفاظ على سجلات دقيقة. * الحفاظ على مظهر احترافي وسلوك لائق في جميع الأوقات. * القدرة على العمل خلال ساعات مرنة، تشمل المساء وأيام العطل الأسبوعية وأيام الأعياد. **المهارات المطلوبة** ------------------- ### **المهارات الشخصية** إدارة الوقت، إدارة الجودة ### **الأشخاص والثقافة** إدارة الأداء