ملخص الغرض من الوظيفة: سيكون المسؤول عن دعم خدمات إصدار الاعتمادات المستندية للواردات من خلال ضمان معالجة المعاملات والأنشطة المتعلقة بعمليات التمويل التجاري في الوقت المناسب وبطريقة سلسة وفعالة، مما يؤدي إلى أعلى مستوى ممكن من جودة خدمة العملاء، وضمان تقليل المخاطر المالية والتشغيلية المرتبطة بذلك. الواجبات الأساسية \& المسؤوليات حسب الأبعاد: **أ. المساهمون \& الأمور المالية:** * الالتزام بجميع السياسات/الإجراءات ذات الصلة لتمكين تحديد ومعالجة الأخطاء في المعالجة/المعالجة المكررة/المعاملات المشبوهة في الوقت المناسب، وبالتالي المساعدة في تجنب حدوث خسائر مالية أو ضرر في السمعة للمجموعة. * تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية والممارسات المثلى لدور مدير الإصدار (الاعتمادات المستندية). * التصرف ضمن حدود الصلاحيات الممنوحة للشخص العامل بالوظيفة. * تعزيز الوعي بتكلفة العمليات والكفاءة وزيادة الإنتاجية، لتقليل التكاليف، وتجنب الهدر، وتحسين الفوائد للبنك. **ب. العملاء (الداخليون \& الخارجيون):** * تقديم خدمات كافية وفعالة لإصدار الاعتمادات المستندية للواردات للعملاء الداخليين، وبالتالي مساعدتهم على خدمة العملاء الخارجيين بطريقة أكثر كفاءة، مما يؤدي إلى زيادة مستويات رضا العملاء الخارجيين. * بناء علاقات قوية وفعالة والحفاظ عليها مع جميع الإدارات الأخرى ذات العلاقة لتحقيق أهداف/أهداف المجموعة. * تقديم الدعم الفني الكافي والمساعدة فيما يتعلق بالمعاملات المتعلقة بإصدار الاعتمادات المستندية للواردات عند الحاجة. * مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. * الحفاظ على الأنشطة وفقًا باتفاقات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في زمن الاستجابة. **ج. الداخلية (العمليات، المنتجات، التنظيمية):** * ضمان التعامل مع الاعتمادات المستندية للواردات بالامتثال الصارم لسياسات وإجراءات المجموعة وقواعد غرفة التجارة الدولية. * التحقق من دقة جميع المعاملات قبل التفويض، بهدف تأمين مركز بنك قطر الوطني وعملائه. * تفويض المعاملات الخاصة بفتح الاعتمادات المستندية، والتعديلات، والإلغاء، ضمن الحدود المنصوص عليها في سياسة الائتمان. * التحقق من رسائل سويفت الخاصة بالمعاملات المتعلقة بالاعتمادات المستندية للواردات. * الإشراف على موظفي وحدة إصدار الاعتمادات المستندية للواردات. * تقديم تقارير دورية عن الاعتمادات المستندية الصادرة والقائمة، وكذلك الهوامش، إلى مساعد مدير الإصدار لتمكينه من مراقبة سير العمل والعوائد. * التنسيق داخليًا وخارجيًا مع القسم لتحسين جودة الخدمة الخاصة بخدمة الاعتمادات المستندية للواردات. * اقتراح التغييرات والتحسينات على السياسات والإجراءات المتعلقة بإصدار ومراقبة الاعتمادات المستندية. * التفاوض/التعامل مع شروط اعتمادات مستندية معقدة مثل الاعتمادات المستندية الآجلة، والآنية، والقابلة للتحويل، والاعتمادات المستندية المرتدة. **د. التعلم \& المعرفة:** * التصرف لتعزيز التطوير المهني للفرد وللآخرين. * مواكبة التغيرات في قواعد غرفة التجارة الدولية/قواعد يوسيبي ذات الصلة المتعلقة بإصدار الاعتمادات المستندية للواردات، وتحديث الموظفين باستمرار بشأنها. * عقد اجتماعات مع المرؤوسين مباشرة وتقييم أدائهم وأداء القسم بشكل عام بشكل منتظم. * اتخاذ قرارات حاسمة لضمان الحل السريع للشكاوى أو النزاعات العالقة بين الموظفين داخل الفرق الفردية التي تشكل القسم. * ضمان معايير عالية من السرية لحماية المعلومات الحساسة تجاريًا. متطلبات التعليم/الخبرة:* درجة البكالوريوس في الجامعة/يفضل أن تكون في تخصص التسويق، أو الخدمات المصرفية، أو التمويل، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذي صلة) * خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال ذي صلة، ويُفضل أن تكون داخل بنك دولي ذو تصنيف عالي / عمليات التجارة الخارجية المهارات الخاصة المطلوبة:* معرفة وتطبيق عملي لقواعد غرفة التجارة الدولية الحالية (القواعد الموحدة للمعاملات الاعتمادية UCP600، القواعد الموحدة للسداد URR525، الاعتمادات المستندية الاحتياطية ISP98، إنكوترمز2010، آخر طبعة). * يجب أن يكون لديه خبرة في صناعة خدمة القروض. * فهم شامل لمفاهيم الاعتماد المستندي. * فهم عام لمبادئ الإقراض. * إجادة استخدام الحاسوب ومعرفة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وتطبيقات البنك وقواعد البيانات. * مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية (ويفضل العربية أيضًا). * يجب أن يكون دقيقًا وقادرًا على إدارة مهام متعددة. * منظم وقادر على العمل بشكل مستقل باستخدام حكم تجاري جيد. * مهارات اتصال ممتازة. * دعم الفروع والشركات التابعة الدولية