**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25170531 **فئة الوظيفة**العمليات المتعلقة بالغرف وخدمات الضيوف **الموقع**إيلمنت ويست باي الدوحة، المنطقة 61، شارع التواويش، الدوحة، قطر، قطر **جدول العمل**دوام كامل **هل تقع الوظيفة عن بعد؟**ل **نوع الوظيفة** غير إدارية **ملخص الوظيفة** مساعدة الموظفين في تسريع معالجة المدفوعات التي تواجه مشاكل (مثل مشاكل معالجة البطاقات الائتمانية). متابعة رضا النزلاء بشأن القضايا المتعلقة بهم. معالجة جميع عمليات تسجيل دخول النزلاء من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرفة، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. معالجة جميع أنواع المدفوعات مثل رسوم الغرف، والنقود، والشيكات، وبطاقات السحب الآلي، أو البطاقات الائتمانية. التنبؤ بحالات اكتمال الحجز وعدم توفر غرف، والحصول على أماكن إقامة بديلة مرضية عندما لا يتمكن الفندق من استيعاب النزلاء الذين لديهم حجوزات. معالجة جميع عمليات تسجيل المغادرة، بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو نزاعات. الرد على مكالمات النزلاء، وتسجيلها ومعالجتها، بالإضافة إلى الرسائل والطلبات والاستفسارات أو الشواغل. التنسيق مع قسم التنظيف لمتابعة جاهزية الغرف لاستقبال النزلاء. إعداد التقارير اليومية (عدد الوصولات والمغادرات)، وتحديد أي طلبات خاصة، والتحقق من دقة التقارير. صرف شيكات النزلاء الشخصية وشيكات السفر. مراجعة سجلات الوردية/مذكرات اليوم، وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. عدّ الصندوق في بداية ونهاية كل وردية. موازنة الإيصالات وتسليمها وفقًا للمواصفات المحاسبية. مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ وأن تكون قدوة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات والظروف غير الآمنة في العمل للمدير؛ واستكمال تدريبات السلامة والشهادات اللازمة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من أن زي الموظف والمظهر الشخصي نظيف ومهني؛ والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة. التنبؤ باحتياجات خدمة النزلاء ومعالجتها. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة؛ والرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الأدب المناسب. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء يبلغ وزنها 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسبما يطلب المشرفون. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها G.E.D. الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا تشترط خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا شيء *في ماريوت إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تعطي فرصة متساوية للجميع، ومرحّبة بكل شخص وتوفر له فرصاً. نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير واحتفاء الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في التنوع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع قدامى المحاربين أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* في إيلمنت، نؤمن بأن المسافرين يستحقون أكثر من مجرد مكان للإقامة. يحتاجون إلى مكان يمكنهم فيه الازدهار، حيث يستطيعون بدء كل يوم بشعور الانتعاش والتركيز والحيوية. سواء كانوا يتوقفون لبضعة أيام أو يستقرون لأسابيع قليلة، فإن الوقت الذي يقضونه بعيداً عن منازلهم لا ينبغي أن يعني الابتعاد عن الحياة. يدرك مسافرونا ويقدرون موظفينا ذوي الطابع الودود والمتعددين الأبعاد، الذين يشعون حيوية من خلال مساعدة النزلاء على تحقيق التوازن في حياتهم أثناء إقامتهم في إيلمنت. نساعد ضيوفنا على عيش حياتهم خارج منازلهم كما يعيشونها داخلها، بغض النظر عن مدة إقامتهم، وذلك من خلال فلسفة صديقة للبيئة وشغف بالصحة والرفاه. إذا كنت متفائلاً نشيطاً ولا تتردد في التواصل مع ضيوف يشاركونك نفس التوجهات وخلق بيئة دافئة ومريحة لنفسك وللآخرين من حولك، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع إيلمنت. عند الانضمام إلى إيلمنت، فأنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، **ابدأ** في تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصنع** أفضل نسخة من نفسك.