**المهام الرئيسية1\. جمع وتحليل متطلبات العمل** * التواصل مع أصحاب المصلحة عبر الإدارات لتحديد احتياجات العمل والعمليات وفرص التحسين وتوثيقها. * إجراء ورش عمل، ومقابلات، وجلسات ملاحظة لاستخلاص المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية. * ترجمة المتطلبات إلى وثائق متطلبات الأعمال (BRDs) التفصيلية، وقصص المستخدم، والمواصفات الوظيفية. **2\. رسم خرائط العمليات وتحسينها** * نمذجة العمليات التجارية الحالية (كما هي) والمستقبلية (كما يجب أن تكون) باستخدام تقنيات BPMN أو UML. * تحديد أوجه عدم الكفاءة، وفرص الأتمتة، وأوجه القصور في التكامل بين الأنظمة والإدارات. * اقتراح تحسينات تتماشى مع استراتيجية تقنية المعلومات في CRA وخطة التحول الرقمي. **3\. تقييم الحل وتأكيده** * التنسيق مع الفرق التقنية، والموردين، ومعماري الحلول للتأكد من أن الحلول المقترحة تلبي متطلبات العمل. * دعم عروض تصميم الحل وتخطيط اختبار القبول من قبل المستخدم (UAT). * التحقق من الوظائف المسلمة والتأكد من توافقها مع المتطلبات الموثقة. **4\. التنسيق بين الوظائف المختلفة** * العمل كجسر بين الوحدات التجارية، وفرق تقنية المعلومات، والمطورين، ومديري المشاريع. * دعم قابلية تتبع المتطلبات والتأكد من التحكم في النطاق طوال دورة حياة المشروع. * الحفاظ على الاتصال المستمر مع أصحاب المصلحة خلال مراحل التطوير، واختبار، وطرح الحل. **5\. التوثيق ونقل المعرفة** * إعداد وثائق تفصيلية تشمل حالات الاستخدام، وتدفقات البيانات، ومواصفات الأنظمة، والأدلة الخاصة بالمستخدم، وإرشادات التدريب. * المساهمة في محتوى قاعدة المعارف والتأكد من أن وثائق العمل تخضع للتحكم بالإصدار وتكون متاحة بشكل مركزي. * دعم نقل معرفة العمل إلى فرق الدعم التشغيلي بعد التنفيذ. **6\. دعم المبادرات الاستراتيجية لتقنية المعلومات** * المساعدة في إعداد دراسات الجدوى، وتقييمات العائد على الاستثمار (ROI) للمبادرات الجديدة في مجال تقنية المعلومات. * المشاركة في تقييمات الحلول المؤسسية وعمليات طلب العروض (RFP/RFI) عندما يكون التوافق مع متطلبات العمل أمرًا حاسمًا. * تتبع تحقيق الفوائد ودعم المراجعات الدورية بعد التنفيذ. **الشهادات المفضلة شهادات تحليل الأعمال** * المحترف المعتمد في تحليل الأعمال (CBAP) – IIBA * معهد إدارة المشاريع في تحليل الأعمال (PMI\-PBA) * محلل أعمال BCS المعتمد **الانتماء إلى منهجيات الرشاقة (أجايل)** * مالك المنتج المعتمد في سكرم (CSPO) * شهادة محلل أعمال رشيق (Agile BA أو ما يعادلها) **الشهادات التكميلية** * شهادة ITIL® الأساسية (لدعم الانسجام مع خدمات تقنية المعلومات) * ليان سيكس سيجما – الحزام الأصفر/الأخضر (للتركيز على تحسين العمليات) نوع الوظيفة: دوام كامل