**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25167821 **فئة الوظيفة**المبيعات \& التسويق **الموقع**فندق دلتا سيتي سنتر الدوحة، المنطقة 61، المبنى 31، شارع آبا المسن\-بلمسان 831، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع الوظيفة عن بُعد؟**N **نوع الوظيفة** إدارة **ملخص الوظيفة** يقود ويدير جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على القيمة مع العملاء، مما يمكّن من تحقيق أهداف مبيعات العقار. تحقيق أهداف الحجز الشخصية وتقديم توصيات بشأن أهداف الحجز للمرؤوسين مباشرة. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة مدتها 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال احترافي مرتبط. أو * درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة مدتها سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال احترافي مرتبط. **أنشطة العمل الأساسية** **دعم تطوير واستراتيجيات المبيعات** * العمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات وتنفيذها بفعالية لهذا القطاع. * التعاون مع فريق الإدارة لإنشاء خطة مبيعات وتنفيذها تعالج الإيرادات والعملاء والسوق بالنسبة للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات. * المساعدة في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، الداخلية منها والخارجية. **تعظيم الإيرادات** * توفير قيادة إيجابية وقوية لضمان أقصى إمكانات للإيرادات (مثل: وضع مثال من خلال أهداف الحجز الشخصية). * تقديم توصيات حول أهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات. **إدارة أنشطة المبيعات** * مراقبة جميع الأنشطة اليومية للمرؤوسين مباشرة. * الموافقة على إطلاق المساحات الخاصة بالضيافة لتوفير أقصى إيرادات (مدير المبيعات، المجموعات) في حالة غياب مدير تقييم الأعمال. * المشاركة في زيارات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الصفقات. * تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إعداد العروض، كتابة العقود، المراسلات مع العملاء). **تحليل البيانات المالية وتقديم التقارير عنها** * تحليل المعلومات السوقية باستخدام أنظمة المبيعات وتطبيق الاستراتيجية لتحقيق أهداف العقار المالية الخاصة بالغرف والضيافة. * المساعدة في إدارة الإيرادات لإكمال توقعات الستة فترات بدقة. * مراجعة نتائج رضا ضيوف المبيعات والضيافة لتحديد مجالات التحسين. **ضمان خدمة عملاء استثنائية** * إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، وتقمص معايير خدمة العملاء، وخلق مثال إيجابي لعلاقات العملاء. * التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. * الاجتماع بالضيوف خلال اجتماعات ما قبل وما بعد المؤتمرات للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (مثل: الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، ومستويات الخدمة، وتنفيذ العقد والرضا العام. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. * مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم الملاحظات للأشخاص بشكل فردي. * دمج رضا العملاء كمكون من مكونات اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. * تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة ومعايير العلامة التجارية الخاصة بالعقار. * المشاركة وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. * تقديم خدمة عملاء متميزة لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاليته. * خدمة العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالمزايا والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته بأفضل شكل وتفوق توقعاته، وفي الوقت نفسه بناء علاقة وولاء للشركة. * اكتساب فهم للفئة المستهدفة الرئيسية للعقار وتوقعات الخدمة؛ وخدمة العميل من خلال فهم أعماله وقضايا أعماله واهتماماته، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث. **بناء علاقات ناجحة** * تطوير وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا. * العمل بالتعاون مع قنوات المبيعات الخارجية (مثل: مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تلبية احتياجات العقار وأن جهود المبيعات متكاملة وليست متكررة. * العمل مع الموارد البشرية والهندسة ومنع الخسائر لضمان الامتثال للأنظمة المحلية والولائية والاتحادية و/أو متطلبات النقابة. * حضور فعاليات العملاء، المعارض التجارية وبعثات المبيعات للحفاظ على العلاقات أو بنائها أو تطويرها مع مديري GSO والعملاء. **إدارة وإنجاز أنشطة الموارد البشرية** * مقابلة وتوظيف موظفي الإدارة والموظفين بالساعة الذين يمتلكون المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل التشغيلية. * استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين. *في شركة ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن تكون جهة توظيف تعطي فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونقدم لهم فرصًا. نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفاء التنوع في خلفيات موظفينا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب المخضرم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* توفر فنادق دلتا تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية مع الأخذ بعين الاعتبار الاحتياجات الأساسية للمسافر المتكرر الحديث. نحن نقدم ببراعة الأساسيات الأساسية التي يحتاجها الضيوف ونبذل جهدًا كبيرًا للتخلص من كل ما لا يحتاجونه. في فنادق دلتا باي ماريوت، نحن دائمًا دافئون وحكيمون ومحترفون حتى يتمكن ضيوفنا من التركيز على ما هو الأكثر أهمية. ومع وجود حضور قوي في كندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، فإن فنادق دلتا باي ماريوت تتوسع بسرعة عبر الأسواق في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تستمتع بتقديم خدمة ذات هدف والتركيز على التفاصيل المهمة، ندعوك لاستكشاف الوظائف في فنادق دلتا باي ماريوت. بالانضمام إلى فنادق دلتا، فأنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لمجموعة ماريوت إنترناشيونال. **كن** حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.