**الغرض من الوظيفة** يخضع رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات لمدير العمليات (CCO)، ويشغل هذا المنصب دورًا تقنيًا وإداريًا مباشرًا. ويكون رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات مسؤولًا عن إدارة تقنيات تكنولوجيا المعلومات وفريق من الموظفين التقنيين العاملين في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي؛ وتطوير ووضع معايير وإجراءات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات؛ وتحليل وتصميم ونشر وتشغيل أنظمة البرمجيات والعتاد الداعمة لأعمال شركة أرتان. كما يجب على رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات ضمان متانة وأمان البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. **أهم العلاقات الوظيفية** · داخليًا: الإدارة التنفيذية، رؤساء الوحدات التجارية، رؤساء الأقسام **الواجبات والمسؤوليات** **الإدارة التشغيلية** · الإشراف على جميع جوانب عمليات قسم تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، الاتصالات (الشبكة المحلية LAN، الشبكة الواسعة WAN، البريد الإلكتروني، إلخ)، قواعد البيانات، واستعادة النُسخ الاحتياطية، والامتثال التنظيمي · إدارة العمليات اليومية لفريق تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك فترات التوقف، وإعداد تقارير مستويات الخدمة، وتحديد مقاييس الأداء التشغيلي لتكنولوجيا المعلومات ومتابعتها، وتزويد الإدارة بتحديثات الحالة · إعداد مقاييس شاملة للحالة والأنشطة تسجّل وتتتبع تنفيذ خدمات تكنولوجيا المعلومات، والأعطال المخططة وغير المخططة للأنظمة، ومقاييس الأداء الرئيسية الأخرى لتكنولوجيا المعلومات · الحفاظ على الأمان الشامل لشبكة أرتان وأنظمتها وبياناتها · امتلاك وتطبيق ضوابط صارمة على النسخ الاحتياطية للبيانات/الأنظمة وقدرتها على الاسترداد · إدارة أعضاء الفريق في أنشطتهم اليومية وكذلك دعم مشاريع الأعمال · تطوير وإدارة علاقات مع الموردين لدعم نمو الموظفين وتقديم الدعم للأنظمة · إدارة استخدام السعة الكلية لبيئة الخوادم/العتاد لضمان تحسينها لتلبية متطلبات أعمال أرتان · إجراء تقييمات للمخاطر الخاصة بالبرمجيات والعتاد لكل من العملاء الداخليين والخارجيين · الإشراف على علاقات تطوير البرمجيات الخارجية، والتطوير، والتوصيل · ضمان اتباع نهج استباقي للبقاء على اطلاع دائم بالمشاريع الجارية، والمشاريع القادمة، وقضايا التشغيل، بما في ذلك اتجاهات تقنية الصناعة وملاءمة حلول البرمجيات/العتاد **الاستراتيجية والتخطيط** · المساهمة في تطوير استراتيجيات قسم تكنولوجيا المعلومات بحيث تتماشى مع الاستراتيجية العامة للأعمال · تطوير وتنفيذ معايير العتاد والبرمجيات للشبكات، والخدمات، وقواعد البيانات، والتكنولوجيا اللاسلكية، وخدمات الطباعة والملفات، وما إلى ذلك · تطوير وتنفيذ معايير الاحتفاظ بالبيانات، وتطوير وصياغة استراتيجية شاملة للنسخ الاحتياطي والاسترداد (استمرارية العمل والتعافي من الكوارث) · تطوير وتنفيذ وصيانة العمليات والإجراءات لتقديم الخدمات بكفاءة والامتثال للتوجيهات التنظيمية · وضع وتنفيذ معايير "أفضل الممارسات" وكذلك السياسات والإجراءات الخاصة بالقسم · المسؤولية الكاملة عن التخطيط الاستراتيجي لتحديثات الأنظمة · تحديد وتوصية وتنفيذ ترقيات للبرمجيات والعتاد الخاصة بتطبيقات الأعمال، وخوادم العتاد، ومعدات الشبكة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، إلخ **إدارة الفريق** · يجب على الشاغل الإشراف على جودة العمل والإنتاجية لأعضاء الفريق، وتوفير التوجيه والتوجيهات عند الحاجة. · أي مهام أو واجبات أو مسؤوليات أخرى قد تُضاف من وقت لآخر وفقًا لمتطلبات العمل. **المهارات** · خبرة كبيرة في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات من بدايتها حتى تسليمها، سواء في بيئة تطوير الويب أو إدارة الأنظمة. · خبرة عملية استثنائية في تطوير البرمجيات أو إدارة الأنظمة. · معرفة واسعة بالتكنولوجيا الحالية وشغف باستكشاف المزيد من المعلومات حول التكنولوجيات المستقبلية. · يجب أن تكون لديه خبرة عملية موثقة مع بيئات مايكروسوفت ويندوز، بما في ذلك MS\-SQL 2003 ومايكروسوفت إكستشينج 2003، وخادم معلومات الإنترنت وغيرها من التطبيقات. · خبرة في تهيئة وتركيب وصيانة ودعم واستكشاف أخطاء TCP/IP، والشبكات التي تدعم هواتف VoIP، والحاسوب الدقيق والأنظمة الأخرى؛ وتطوير الأنظمة، وإدارة المشاريع المعقدة، ومعرفة بأجهزة شبكة سيسكو، وتقنية تشغيل التطبيقات افتراضيًا من سِتريك، وتكنولوجيا العميل/الخادم، والإنترنت/الشبكة الداخلية. · يجب أن يكون على دراية أو لديه خبرة في إدارة/تطوير البرمجيات مفتوحة المصدر. · مهارات اتصال قوية مع القدرة على شرح القضايا التقنية للزملاء غير التقنيين. يجب أن يكون مبدعًا، ويمتلك مبادرة ودافعية عالية. · يجب أن يتبع نهجًا استباقيًا وأن يكون لاعب فريق. · مهارات اتصال كتابية وشفهية قوية. · مهارات تواصل شخصية قوية. **التعليم \ المؤهلات** · درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب/تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها أمرٌ أساسي · يُفضّل الحصول على درجة الماجستير في المجالات المذكورة أعلاه · الشهادات في تقنيات مايكروسوفت/سِتريك مطلوبة · يُفضّل الحصول على شهادة ITIL أو PMI **الخبرة** · الحد الأدنى من الخبرة 10 إلى 15 سنة في العمليات التقنية، وإدارة الاستراتيجية والتخطيط · يجب أن تكون لديه خبرة عملية مع بيئات مايكروسوفت ويندوز، بما في ذلك MS\-SQL 2003 ومايكروسوفت إكستشينج 2003، وخادم معلومات الإنترنت وغيرها من التطبيقات · خبرة في تهيئة وتركيب وصيانة ودعم واستكشاف أخطاء TCP/IP، والشبكات التي تدعم هواتف VoIP، والحاسوب الدقيق والأنظمة الأخرى؛ وتطوير الأنظمة، وإدارة المشاريع المعقدة، ومعرفة بأجهزة شبكة سيسكو، وتقنية تشغيل التطبيقات افتراضيًا من سِتريك، وتكنولوجيا العميل/الخادم، والإنترنت/الشبكة الداخلية · يجب أن يكون على دراية أو لديه خبرة في إدارة/تطوير البرمجيات مفتوحة المصدر · خبرة كبيرة في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات من بدايتها حتى تسليمها، سواء في بيئة تطوير الويب أو إدارة الأنظمة أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم الراتب: QAR40,000\.00 \- QAR45,000\.00 شهريًا التعليم: * الماجستير (مفضّل) الخبرة: * العمليات التقنية، والاستراتيجية والتخطيط: 10 سنوات (مطلوبة) التراخيص/الشهادات: * ITIL أو PMI (مفضّلة)