**التاريخ:** 28 أكتوبر 2025 **الموقع:** الدوحة **الشركة:** عبدالغنى للمحركات **معرّف طلب الوظيفة:** 882 سيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو الوضع كمحارب قديم.**الغرض من الوظيفة** التركيز على دفع عجلة المبيعات لمنتجات التنقّل (التأجير) من كينتو، مع تقديم خدمة عملاء رئيسية ودعم الأسطول لضمان تجربة تأجير سلسة.**المسؤوليات الرئيسية** * التفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة لفهم احتياجاتهم، والترويج لمنتجات كينتو، والتوصية بحلول تأجير مناسبة لتحقيق أهداف المبيعات. * إدارة العملاء المتوقعين والتفاعلات معهم من خلال نظام إدارة علاقات العملاء Salesforce، مع ضمان دقة السجلات وتحديثها باستمرار. * معالجة الحجوزات عبر الإنترنت وشخصيًا، والتحقق من المستندات، وإعداد العقود، وتحصيل المدفوعات، وإصدار الإيصالات. * مراقبة وإدارة الحجوزات من خلال منصات مثل Booking.com وSelf Drive. * شرح شروط التأجير، وتنسيق تسليم المركبات، وضمان جودة الخدمة والامتثال لسياسات الشركة. * معالجة شكاوى العملاء وحلها بأسلوب احترافي وعاطفي، بما في ذلك الشكاوى المرتفعة من مركز الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي. * دعم عمليات الأسطول، بما في ذلك فحص المركبات، والاستبدال، وتنسيق الصيانة، ومعالجة تقارير الحوادث. * تحديد فرص تحسين العمليات وتعزيز رضا العملاء بشكل عام. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس مطلوبة * خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات التأجير أو تشغيل الأساطيل * إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا) * مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل المهني * قدرة مثبتة على البيع وبثقة في التعامل مع العملاء سيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو الوضع كمحارب قديم.