يكون الموظف مسؤولاً بشكل أساسي عن المساعدة في تركيب ومراقبة وصيانة أنظمة تشغيل الخوادم والتطبيقات الخاصة بفريق دعم الخدمات المصرفية الأساسية. وسيتولى الموظف التأكد من تطبيق ضوابط الأمان والاستمرارية والطوارئ التشغيلية لكل منصة نظام يتم تعيينها له. الواجبات الأساسية والمسؤوليات حسب الأبعاد: أ. المساهمون والمالية: \- تقديم المساعدة في المهام الإدارية اليومية ودعم عمليات أنظمة الخدمات المصرفية الأساسية في بيئة الاختبار. ب. العملاء (الداخليون والخارجيون): \- الحفاظ على العلاقات مع الموردين فيما يتعلق بتوريد وصيانة برامج وأنظمة وعتاد الأنظمة. \- بناء وتعزيز علاقات قوية وفعالة مع جميع الإدارات والأقسام الأخرى ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. \- توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للمراجعين الداخليين والخارجيين ووظيفة الامتثال عند الحاجة. \- الإبلاغ والتصعيد إلى المديرين المباشرين بشأن القضايا والمشكلات التي تواجه إدارة النظام. ج. الداخلي (العمليات، المنتجات، التنظيمية): \- تقديم المساعدة في تركيب ومراقبة وصيانة أنظمة واختبار التطبيقات لأنظمة الخدمات المصرفية الأساسية. \- توفير بيئة أنظمة تشغيل موثوقة تتيح للتطبيقات تحقيق مستويات الخدمة المطلوبة. \- توجيه إعداد الوثائق الخاصة بإجراءات ومنهجيات المنصات المحددة المتعلقة بالتخطيط للاستمرارية وخطط الطوارئ لهيكل أنظمة المجموعة ضمن سياسة التخطيط للطوارئ الشاملة للمجموعة؛ والتحقق من النتائج اليومية. \- توجيه إعداد الوثائق الخاصة بإجراءات ومنهجيات المنصات المحددة المتعلقة بأمن البيانات والأنظمة للأنظمة الرئيسية للمجموعة ضمن سياسة أمن الأنظمة الشاملة للمجموعة؛ والتحقق من السجلات اليومية والاستثناءات. \- مراقبة أنظمة تشغيل الأنظمة الرئيسية المعينة وأداء التطبيقات وحجم الاستخدام والاستغلال. \- توفير إجراءات آلية ومُوثّقة لدعم تبسيط أنشطة مركز البيانات للإجراءات اليومية ومزامنة موقع النسخ الاحتياطي. \- توفير نصوص برمجية آلية ومُوثّقة للنسخ الاحتياطي والاحتفاظ بالبيانات على وسائط تخزين خارجية ضمن سياسة النسخ الاحتياطي والاحتفاظ لكل نظام رئيسي. \- تنفيذ إجراءات إدارة التغيير مع التحكم في الإصدار وإمكانية الرجوع للخلف. \- ضمان الحل الفوري لفشل أنظمة التشغيل والتطبيقات على الأنظمة الرئيسية. \- تقديم التوجيه لمدير دعم الخدمات المصرفية الأساسية في التعامل مع المهام الأكثر تعقيداً. \- الإبلاغ إلى المدير المباشر وإلى المدير الأقدم لدعم الخدمات المصرفية الأساسية للحصول على الموافقات على العمل وأولوية المشاريع الجارية. \- تركيب وتحديث أنظمة التشغيل. \- مراقبة استجابة وتشغيل تطبيقات وموارد الأنظمة الرئيسية. د. التعلم والمعرفة: \- فهم البنية الداخلية للأنظمة المعينة وهيكليتها وقيودها عند اتخاذ قرارات حول طرق حل المشكلات التي قد تؤثر على توفر الموارد الكلية والوقت اللازم لتنفيذ التغييرات. إجراء تحليل دقيق لضمان التماشي مع التخطيط طويل الأجل والاستراتيجية المعتمدة للمجموعة. \- الانتباه لأمن الأنظمة في البرمجيات التطبيقية وبرمجيات النظام لتطبيق ومراقبة السياسات وضمان الحماية الكاملة للبرمجيات والبيانات من الوصول غير المصرح به أو تعطيل الخدمات. \- المعرفة بسلسلة حلول Finastra (مثل Trade Innovation وTrade Portal وMessage Manager) والتكنولوجيات الخارجية (مثل Openshift وOracle Weblogic وIBM MQ وDB2) تعتبر ميزة إضافية. هـ. أخرى: \- ضمان أعلى معايير السرية لحماية المعلومات التجارية الحساسة. متطلبات التعليم/الخبرة: \- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو شهادة تقنية مرتبطة بمجال تكنولوجيا المعلومات. المهارات الخاصة المطلوبة: \- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية (يفضل). \- مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات واتخاذ القرارات والإدارة المالية. \- القدرة على دفع الذات نحو العمل مع مهارات قيادية وتحفيزية وبناء الفريق بشكل جيد. \- مهارات تواصل شخصية جيدة. بيئة التشغيل/الموقع: \- توفر بيئة دعم الأنظمة منصة لتشغيل الأنظمة باستخدام عتاد الخوادم وأنظمة التشغيل لتوفير أنظمة آمنة وسهلة الاستخدام وعالية التوفر للمستخدمين عبر المجموعة. وبالإضافة إلى تأمين هذه البيئة، يُعيّن لكل مدير نظام أو مجموعة أنظمة بناءً على الخبرة والتدريب والحاجة. \- سيكون الموقع المشار إليه في قطر ويتطلب التنسيق مع وظائف الدعم في المقر الرئيسي. الإطار والسياقات: \- اتباع السياسات والإجراءات المعمول بها. \- تقديم ملاحظات حول متطلبات النظام الحالية ومصفوفة الشهادات لأغراض تحسين النظام المستمر. الاتصالات والعلاقات الوظيفية: \- تُتاح الأنظمة للمستخدمين عبر القنوات المعينة في قسم تكنولوجيا المعلومات، وهي مسؤولية مباشرة لمدير دعم الخدمات المصرفية الأساسية، وبموافقة مسبقة من المدير الأقدم لدعم الخدمات المصرفية الأساسية ورئيس دعم الخدمات المصرفية الأساسية. المسؤوليات الإشرافية: التقارير المباشرة: مدير دعم الخدمات المصرفية الأساسية التقارير غير المباشرة: المدير الأقدم لدعم الخدمات المصرفية الأساسية نوع الوظيفة: دوام كامل أسئلة التقديم: * هل لديك شهادة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة؟ * كم عدد سنوات الخبرة التي لديك في دعم أنظمة الخدمات المصرفية الأساسية أو إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات؟ * هل أنت على دراية بأنظمة تشغيل الخوادم ومراقبة التطبيقات والنسخ الاحتياطي للأنظمة؟ * هل سبق لك العمل مع حلول Finastra (Trade Innovation، Trade Portal، Message Manager) أو تطبيقات مصرفية مشابهة؟ * هل لديك خبرة في إدارة التغيير في مجال تكنولوجيا المعلومات، أو تحديثات الأنظمة، أو حل الحوادث؟ * ما هو راتبك الحالي والراتب المتوقع؟ * ما هي فترة الإشعار الحالية لديك؟