**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25173058 **فئة الوظيفة**الموارد البشرية **الموقع**فندق سانت ريجيس الدوحة، الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع عن بعد؟**ن **نوع الموقع** الإدارة **ملخص الوظيفة** يساعد في دفع القيم والفلسفة الخاصة بالشركة ويضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير بشكل استراتيجي برؤية ورسالة المنظمة. يعمل مع فريق القيادة في العقار لتحديد احتياجات تطوير الموظفين والمنظمة ومعالجتها. يتولى هذا المنصب مسؤولية ضمان وجود تدريب فعال يُمكن من تحقيق النتائج التجارية المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من المواضيع، بما في ذلك معرفة المنتج، وفلسفة الشركة، ومهارات خدمة العملاء والقيادة. ويقوم بإجراء تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتيسير تقديم برامج تدريب مخصصة وبرامج تدريب شركات. ويقيس فعالية التدريب لضمان تحقيق عائد على الاستثمار. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة سنتين في مجال الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة؛ ومدرب معتمد. أو * درجة البكالوريوس الجامعية الأربع سنوات في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ ومدرب معتمد؛ ولا تشترط الخبرة العملية. **أنشطة العمل الأساسية** **إدارة برامج تدريب الموظفين** * الترويج للموظفين وإعلامهم بجميع برامج التدريب. * يظهر القيادة في ضيافة العملاء، ويمثل خدمة عملاء ممتازة، وينشئ بيئة إيجابية للعلاقات مع العملاء. * يساعد الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي ستساهم في التميز في الخدمة. * يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات العملاء. * يستخدم أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين الجيد لرضا العملاء وقدرتهم على إظهار مهارات رضا العملاء. * يجتمع بانتظام مع فريق التدريب لدعم جهود التدريب. * يراقب سلوك الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين. **تقييم فعالية برامج التدريب** * يراقب التسجيل والحضور في فصول التدريب. * يجتمع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة الشواغل. * يتعاون مع القادة التشغيليين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة. * يراجع بطاقات التعليقات، ونتائج رضا العملاء، وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين. * يقيس نقل المهارات من دورات التدريب إلى العمليات. * يضمن دمج مبادئ تعليم الكبار في برامج التدريب. **وضع خطط برامج التدريب وموازناتها** * يضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير (التدريب الخاص بالإدارات والتدريب العام للعقار) بشكل استراتيجي برؤية ورسالة المنظمة. * يحدد فجوات الأداء ويعمل مع المديرين على تطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء. * يقوم بأي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب عند الاقتضاء. * ينسق برامج التدريب والتطوير الحالية لتؤثر بشكل فعال على مؤشرات العمل الرئيسية. * يضع الإرشادات بحيث يفهم الموظفون التوقعات والمعايير. * يطور تدريباً محدداً لتحسين أداء الخدمة. * يقود قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير. * يدمج رضا العملاء كمكون في اجتماعات الإدارات مع التركيز على التحسين المستمر. **إدارة ميزانيات التدريب** * يشارك في وضع ميزانية التدريب حسب الحاجة. * يدير الميزانية بما يتماشى مع أهداف الموارد البشرية والأهداف المالية للعقار. * يدير المصروفات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق الأهداف الميزانية أو تجاوزها. * يستخدم بطاقة الشراء (P\-card) عند الاقتضاء للتحكم في مصروفات القسم ورصدها. *في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفّر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير وتقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن أعظم قوتنا في التنوع الغني في ثقافات ومواهب وتجارب موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب المخضرم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* بجمعها بين الجاذبية الخالدة وروح الطليعة، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من إطلاق فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في بداية القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة الشخصية والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي تُقدَّم بسلاسة بواسطة فريق من المضيفين الأنيقين الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة البوتيكر المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في سانت ريجيس. بالانضمام إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية ضمن ماريوت إنترناشيونال. **كن** حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.