يبحث مندرين أورينتال، الدوحة عن وكيل علاقات ضيوف للانضمام إلى فريق مكتب الاستقبال. هل أنت خبير في مجالك؟ هل تزدهر في بيئة عمل جماعية تُظهر النزاهة والاحترام وتتحمل المسؤولية وتحقق النجاح معًا؟ هل تمتلك عقلية النمو؟ ندعوك للانضمام إلى محبي التميز. مندرين أورينتال هي الشركة المالكة والمشغلة الحائزة على جوائز لأحد أكثر الفنادق والمنتجعات والمساكن فخامةً والموجودة في أفضل الوجهات حول العالم، ولديها خطط تطوير قوية. وتُعرف المجموعة بشكل متزايد بإنشاء بعض من العقارات الأكثر طلبًا في العالم، وتوفر خدمات أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل في الوقت نفسه أحدث ما توصل إليه عالم الرفاهية من تجارب. مندرين أورينتال، الدوحة هو مكان استراحة حضري بتصميم أنيق وبسيط، يجمع بين التراث المستوحى من قطر والتصميم الحديث. ويقع في قلب مسقية وسط الدوحة، وعلى بعد مسافة مشي من سوق واقف، ومتحف الفن الإسلامي، وعلى مقربة من منطقة الأعمال في الخليج الغربي. **عن الوظيفة** يعمل وكيل علاقات الضيوف في مندرين أورينتال، الدوحة ضمن قسم مكتب الاستقبال، ويتمثل دوره في مقابلة توقعات الضيوف وتخطيها من خلال تقديم خدمة علاقات الضيوف بكفاءة وأدب وفقًا لتجارب الجودة الأسطورية. سيقوم وكيل علاقات الضيوف بلقاء وتحية ومرافقة جميع كبار الشخصيات، ويضمن وصولًا سلسًا ووداعًا مؤثرًا. وتتمثل مهمة هذا المنصب ونواياه في أن يضع من يتولاه وجهة نظر الضيف دائمًا في الاعتبار، وأن يؤدي مهمة قسم الغرف. ويُقدّم وكيل علاقات الضيوف تقاريره إلى مدير الكونسيرج وعلاقات الضيوف. **كممثل علاقات الضيوف، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية** * مساعدة مشرف علاقات الضيوف في فحص غرف كبار الشخصيات قبل الوصول وضمان تلبية جميع الطلبات * مساعدة فريق إدارة علاقات الضيوف في استقبال الضيوف والترحيب بهم * إعداد نموذج الاتصال اليومي * التعامل مع طلبات وسائل الراحة والبرامج الأخرى المتعلقة بعلاقات الضيوف * تنفيذ اجتماع كبار الشخصيات والمشاركة فيه * المساعدة في مكتب الاستقبال خلال الفترات التي تتطلب دعمًا إضافيًا * التعامل مع شكاوى الضيوف * العمل بشكل وثيق مع مكتب الاستقبال، وخدمة المنزل، وخدمة الغرف، والكونسيرج، وجميع أقسام الطعام والشراب **ننتظر منك كوكيل علاقات الضيوف ما يلي** * خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة فندقية من فئة الخمس نجوم * سنة واحدة على الأقل من الخبرة في مكتب الاستقبال * خبرة سابقة في منطقة الشرق الأوسط تعد ميزة إضافية * إتقان قوي لمنتجات مايكروسوفت أوفيس * مهارات تواصل شفهية ومكتوبة فعالة باللغة الإنجليزية. أما إتقان اللغة العربية فهو ميزة إضافية **التزامنا تجاهك** * التعليم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصمم برامج تعليم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة من حياتك المهنية كي تنمو باستمرار. * برنامج MOstay. عندما تعمل بجد مثل زملائنا، فمن المهم أن تأخذ وقتًا للراحة. وبصفتك عضوًا في عائلة \#MOfamily، يمكنك البقاء معنا أينما ذهبت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالٍ مجانية بالإضافة إلى أسعار جذابة على الغرف لك ولأحبائك. * الصحة وعافية الزملاء. إن تحقيق التوازن الصحيح بين العمل والحياة أمر مهم. ونحن نهتم بصحتك. وتُقدَّم مجموعة متنوعة من المزايا الصحية وبرامج العافية لجميع زملائنا حول العالم. * خطط التقاعد. عندما تُظهر التزامك تجاهنا، نرد عليك بالمثل. نقدم خطط تقاعد مختلفة حسب مدة خدمتك ودورك الوظيفي. * رواتب تنافسية وحزم مزايا * توفير وسائل النقل والسكن * تذاكر نقل وإجازة