وكيل علاقات الضيوف JR\-03365 الغرف دوام كامل ثابت Mandarin Oriental، الدوحة تبحث Mandarin Oriental، الدوحة عن وكيل علاقات ضيوف للانضمام إلى فريق مكتب الاستقبال. هل أنت خبير في مجالك؟ هل تزدهر في بيئة عمل جماعية ناجحة، وتُظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف المسؤول؟ هل تتبنى عقلية النمو والتطور؟ ندعوك للانضمام إلينا كواحد من محبي التميز. تعتبر Mandarin Oriental المالك والمشغل الحائز على جوائز لأحد أكثر الفنادق والمنتجعات والمساكن فخامةً، والموجودة في أفضل الوجهات حول العالم، مع خطط قوية للتوسع والتطوير. وتُعرف المجموعة بشكل متزايد بإنشاء بعض العقارات الأكثر طلبًا في العالم، حيث تقدم خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي، كما تمثل رأس الرمح في تجارب الفخامة. Mandarin Oriental، الدوحة هي وجهة حضرية حميمية وأنيقة، تجمع بين التراث المتأثر بالثقافة القطرية والتصميم الحديث. وتقع في قلب مسحيلب وسط الدوحة، وعلى مقربة سيرًا من سوق واقف، ومتحف الفن الإسلامي، وبمسافة قصيرة من الحي التجاري، الخليج الغربي. **عن الوظيفة** يعمل وكيل علاقات الضيوف في Mandarin Oriental، الدوحة ضمن قسم مكتب الاستقبال في الدوحة، ويكون مسؤولاً عن تلبية توقعات الضيوف وتجاوزها من خلال تقديم خدمة علاقات الضيوف بكفاءة ولباقة وفقًا لمعايير الجودة الأسطورية. سيقوم وكيل علاقات الضيوف بلقاء وتحية ومرافقة جميع الضيوف المميزين، وضمان وصول سلس ووداع دافئ. ويتمثل الهدف الأساسي لهذه الوظيفة في أن يضع الشاغل نظرة الضيف دائمًا في الاعتبار، وأن يؤدي مهمة قسم الغرف. ويُقدِّم وكيل علاقات الضيوف تقاريره إلى مدير الكونسيرج وعلاقات الضيوف. **كممثل لعلاقات الضيوف، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية** * مساعدة مشرف علاقات الضيوف في فحص غرف الضيوف المميزين قبل وصولهم والتأكد من تلبية جميع الطلبات * مساعدة فريق إدارة علاقات الضيوف في استقبال الضيوف وتحيتهم * إعداد نموذج التواصل اليومي * التعامل مع طلبات المرافق وغيرها من برامج علاقات الضيوف * تنظيم وحضور اجتماعات الضيوف المميزين * مساعدة مكتب الاستقبال خلال الفترات التي تتطلب دعمًا إضافيًا * التعامل مع شكاوى الضيوف * العمل بشكل وثيق مع مكتب الاستقبال، وقسم الخدمة المنزلية، وخدمة الغرف، وخدمة الكونسيرج، وجميع أقسام الطعام والشراب **ننتظر منك كوكيل لعلاقات الضيوف ما يلي** * خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة فندقية من فئة 5 نجوم * خبرة لا تقل عن سنة واحدة في قسم مكتب الاستقبال * خبرة سابقة في منطقة الشرق الأوسط تعد ميزة إضافية * إجادة قوية لمنتجات Microsoft Office * مهارات تواصل شفهية وكتابية فعالة باللغة الإنجليزية. تُعد اللغة العربية ميزة إضافية **التزامنا تجاهك** * التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصمم برامج تعليم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة من حياتك المهنية، لكي تنمو باستمرار. * MOstay. عندما تعمل بجد مثل زملائنا، من المهم أخذ وقت للراحة. كعضو في عائلة \#MOfamily، يمكنك البقاء معنا أينما ذهبت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالٍ مجانية بالإضافة إلى أسعار جذابة على الغرف لك ولأحبائك. * الصحة ورفاه الزملاء. إن تحقيق التوازن الصحيح بين العمل والحياة مهم. صحتك وراحتك النفسية مهمة بالنسبة لنا. يتم تقديم مجموعة متنوعة من المزايا الصحية وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا حول العالم. * خطط التقاعد. عندما تُظهر الالتزام تجاهنا، نرد عليك بالمثل. نوفر خطط تقاعد مختلفة حسب مدة خدمتك ودورك الوظيفي. * حزمة راتب تنافسية ومزايا جيدة * توفير المواصلات والسكن * تذاكر نقل وإجازة