**وصف الشركة** تأسست تيفولي هوتلز آند ريزورتس في البرتغال عام 1933، وقد بنت وحافظت على طابع ساحر مميز وشخصية أنيقة في جميع منشآتها. من أماكن الاستجمام الحضرية إلى جنات الشواطئ ومجموعة عالمية متزايدة، توفر تيفولي خدمات وتجارب استثنائية للضيوف الكرام. **وصف الوظيفة** المهام: * الحضور إلى العمل في الوقت المحدد، مع ارتداء الزي الرسمي والمُعرف بشكل دائم. * الحفاظ على بيئة عمل نظيفة وآمنة. * إبلاغ الضيوف عن جميع الخدمات والعروض الترويجية الأخرى في الفندق عند الطلب. * الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع جميع الزملاء. * الحفاظ على معرفة حديثة بالقائمة الغذائية وقائمة المشروبات وقائمة النبيذ. * الالتزام بآداب التعامل الهاتفي في جميع الأوقات. * استلام طلبات الضيوف بدقة، وتنفيذ جميع الطلبات الخاصة. * معالجة الوجبات التي تم طلبها مسبقًا. * تشجيع الضيوف على طلب منتجات إضافية. * تحديد أوقات التحضير والتسليم المناسبة. * إدخال طلبات الضيوف في نظام مايكروس (Micros POS). * إيصال جميع الطلبات الواردة إلى النادلين بشكل دقيق. * تتبع جميع الطلبات الواردة والصادرة على أوراق الجولات. * الحفاظ على رصيد دقيق لصندوقك. * إغلاق الفواتير عند عودة النادلين. * إجراء مكالمات مجانية لمتابعة رضا الضيوف. * معالجة وسائل الراحة. * التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف. * إبلاغ موظفي خدمة الغرف (RC) بمغادرة الضيوف. * مساعدة فريق خدمة الغرف (RC) في إغلاق الفواتير. * إعداد تقارير مايكروس في نهاية الوردية. * توزيع النصائح والأتعاب. * تسليم المبالغ النقدية. * المساعدة في إعداد الطاولات والأواني عند الحاجة. * المساعدة في الأعمال الجانبية عند الحاجة. **المؤهلات** * مهارات تواصل تنظيمية ممتازة (إجادة اللغة الإنجليزية) * يجب أن يكون الشخص مسؤولاً وموثوقاً * القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى * يجب أن يكون قادراً على العمل بفعالية ضمن بيئة الفريق * يُعد الخبرة السابقة في مجال الطعام والشراب ميزة، ولكنها ليست شرطاً * يُعد وجود خبرة سابقة في استخدام مايكروس (Micros) ميزة، ولكنها ليست شرطاً (يتم توفير التدريب)