**وصف الشركة** تأسست تيفولي هوتيلز آند ريزورتس في عام 1933 في البرتغال، وقد بنت وأبقت على طابع ساحر مميز وشخصية أنيقة في جميع منشآتها. من الملاجئ الحضرية إلى جنات الشواطئ ومجموعة عالمية متزايدة، تقدم تيفولي خدمات وتجارب استثنائية لضيوفها الكرام. **وصف الوظيفة** المسؤوليات: * الحفاظ على بيئة عمل نظيفة وآمنة * إعلام الضيوف بجميع الخدمات والعروض الترويجية الأخرى في الفندق عند الطلب * الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع جميع الزملاء * الاحتفاظ بمعرفة حديثة بالقائمة الغذائية وقائمة المشروبات وقائمة النبيذ. * الحفاظ على آداب استخدام الهاتف في جميع الأوقات. * أخذ طلبات الضيوف بدقة، ومراعاة جميع الطلبات الخاصة. * معالجة الوجبات التي تم طلبها مسبقاً. * تشجيع ترقية الطلبات (زيادة كميات أو أنواع). * إعطاء أوقات تحضير وتسليم مناسبة. * إدخال طلبات الضيوف في نظام مايكروس POS. * إيصال جميع الطلبات الواردة إلى النادلين بشكل صحيح. * تتبع جميع الطلبات الواردة والصادرة في أوراق الجولات. * الحفاظ على رصيد دقيق لمبلغ البنك الخاص بك. * إغلاق الفواتير وفقاً لذلك عند عودة النادلين. * إجراء مكالمات مجانية للتحقق من رضا الضيوف. * معالجة وسائل الراحة. * التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم. * إبلاغ موظفي خدمة الغرف بمغادرة الضيوف. * مساعدة خدمة الغرف في الفواتير. * تشغيل تقارير مايكروس في نهاية الوردية. * توزيع النصائح والمكافآت. * إيداع المدفوعات النقدية. * المساعدة في إعداد الصواني والطاولات عند الحاجة. * المساعدة في الأعمال الجانبية عند الحاجة. **المؤهلات** * مهارات اتصال وتنظيم ممتازة (إتقان اللغة الإنجليزية) * يجب أن يكون الشخص مسؤولاً وموثوقاً * القدرة على العمل الجيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى * يجب أن يكون قادراً على العمل الجيد في بيئة فريق * خبرة سابقة في مجال الطعام والشراب تعتبر ميزة، ولكنها ليست مطلوبة * خبرة سابقة في نظام مايكروس تعتبر ميزة، ولكنها ليست مطلوبة (يتم توفير التدريب)