**المسؤوليات الرئيسية** * الترحيب بكل عميل بشكل ودّي عند دخوله المتجر بابتسامة لطيفة ومظهر إيجابي. * تشغيل نظام نقاط البيع لمعالجة عمليات شراء العملاء بدقة وكفاءة، بما في ذلك الطلبات داخل المتجر والطلبات عبر الإنترنت. * التعامل مع المدفوعات من خلال طرق مختلفة (نقدًا، وبطاقات ائتمان/خصم، والدفع عبر الهاتف المحمول)، مع ضمان صحة الفكة ودقة المعاملات. * التحقق من الأسعار والتأكد من توفر المنتجات قبل معالجة المعاملات للعملاء الحاضرين شخصيًا أو عبر الإنترنت. * إدارة وتتبع الطلبات عبر الإنترنت، والتأكد من معالجتها بشكل صحيح من خلال نظام نقاط البيع وتحديثها بدقة في قائمة المخزون. * مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالطلبات عبر الإنترنت، أو التعديلات، أو الإلغاءات حسب الحاجة. * ضمان التنسيق السلس بين المعاملات داخل المتجر والمعاملات عبر الإنترنت، مع الحفاظ على تحديث الأنظمة دائمًا. * الحفاظ على محطة نقاط البيع ومحطة الكاشير نظيفة ومنضبطة وفعالة. * معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد وفقًا لسياسة الشركة. * التأكد من تسجيل جميع المعاملات بشكل صحيح وموازنتها في نهاية كل وردية. * الإبلاغ الفوري عن أي تناقضات أو مشكلات في النظام أو أنشطة غير منتظمة إلى فريق الإدارة. * دعم إدارة المخزون من خلال مراقبة مستويات المخزون وتحديث النظام للمبيعات الفعلية والمبيعات عبر الإنترنت. * تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التعامل مع الاستفسارات والمخاوف والشكاوى بشكل احترافي. * التعاون مع الزملاء لضمان سير العمليات اليومية للمتجر بشكل سلس ومعالجة الطلبات بكفاءة. **المهام الإضافية (خلال موسم السوق أو الفعاليات)** * المشاركة في عمليات السوق الخاصة أو الفعاليات حسب التكليف من الإدارة. * أداء مهام أمين الصندوق في مواقع الفعاليات أو أماكن البيع المؤقتة، وفقًا لجدول الفعالية المقدم. * ضمان نفس معايير الخدمة والدقة في جميع المعاملات أثناء الفعاليات. * المساعدة في إعداد الفعالية، وتشغيل نظام نقاط البيع، وخدمة العملاء في موقع الفعالية. **المتطلبات العامة** * الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بمعالجة النقد، والأمن، وتشغيل نظام نقاط البيع. * أداء مهام أخرى حسب التكليف من الإدارة. نوع الوظيفة: دوام كامل