**وصف الوظيفة** تبحث شركة إي سي سي أو جلف ماجوريل قطر عن قائد متمرس وذو خبرة لفريق الاستجابة للطوارئ للانضمام إلى فريق العمل في قطر. وبصفتك عضوًا أساسيًا في قسم الامتثال والسلامة، ستتولى قيادة مبادراتنا للرد على الطوارئ، وضمان سلامة موظفينا ومرافقنا. تتطلب هذه الوظيفة قائدًا استباقيًا يتمتع بخلفية قوية في إدارة الطوارئ والاستجابة للأزمات. * قيادة وإدارة فريق الاستجابة للطوارئ، وضمان الجاهزية والاستجابة الفعالة للحالات الطارئة. * مراقبة الأنشطة اليومية وأداء مركز العمليات. * الإشراف على الأداء والإنتاجية داخل مركز العمليات. * تتبع وتقييم أداء الموظفين. * إدارة سجلات الحضور للعاملين بنظام الورديات. * إعداد التقارير التحليلية وأداء الأداء. * إدارة عمليات التصعيد داخل مركز العمليات بالنسبة للحالات المعقدة أو الحرجة. * التنسيق مع الإدارات الداخلية والأطراف الخارجية عند الحاجة. * مراقبة الشاشات ولوحات العرض التشغيلية داخل المركز. * ضمان التواصل المستمر مع الإدارات والأقسام والكيانات الخارجية. * إصدار تقارير يومية وأسبوعية وشهرية تتعلق بالأداء والأنشطة. * ضمان الالتزام بجميع الأنظمة والإجراءات والمعايير المتعلقة بجودة العمليات. * الحفاظ على أمن المعلومات وضمان عدم مشاركة بيانات الوزارة مع أي أطراف غير مصرح لها. * المشاركة في الاجتماعات الداخلية والخارجية مع الإدارات والوكالات المعنية. * التعامل مع تنبيهات الطوارئ والإشعارات الواردة من مركز العمليات الموحد. * اتباع بروتوكولات الاتصال في حالات الطوارئ من خلال أنظمة وقنوات الاستجابة المخصصة. * التنسيق مع الإدارات والإدارات ذات العلاقة داخل الوزارة أثناء إدارة الأحداث أو الأزمات. * التعاون مع الجهات الخارجية عند إدارة الحوادث والطوارئ. * التعامل مع القضايا أو الشكاوى الواردة، وضمان توثيقها ومعالجتها بشكل صحيح. * تصعيد التنبيهات أو الشكاوى ذات الأولوية العالية إلى الكيانات المناسبة عند الحاجة. * التنسيق بين الأطراف المختلفة لضمان الاستجابة والحل في الوقت المناسب. * أداء أي واجبات أخرى ذات صلة حسب التكليف. **الملف المطلوب** نحن نبحث عن محترف ذو خبرة ومثبت كفاءته في أدوار القيادة، وخاصة في مجالات الاستجابة للطوارئ وإدارة السلامة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي المؤهلات والمهارات التالية: * دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. * **3 سنوات** من الخبرة الواسعة في الاستجابة للطوارئ وإدارة الأزمات. * مهارات قيادية قوية وإدارة الفريق. * القدرة على قيادة التغيير وتحفيز الموظفين لتطوير مهاراتهم. * قدرات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات. * القدرة على العمل بفعالية ضمن بيئة الفريق. * مهارات اتصال شخصي ممتازة. * مهارات قوية في تفاعل العملاء والخدمة. * **إتقان** اللغة **الإنجليزية** في القراءة والكتابة والمحادثة. * قدرات قوية في التخطيط وإدارة الوقت. * القدرة على تحفيز وإدارة أداء الموظفين. * القدرة على مواجهة التحديات واقتراح الحلول المناسبة. * إجادة اللغة **العربية** تحدثاً وكتابةً **شرط إلزامي** * **يفضل** أن يكون المولود والمنشأ في قطر