**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25144500 **فئة الوظيفة**العمليات المتعلقة بالغرف وخدمات الضيوف **الموقع**The Westin Doha Hotel \& Spa, Salwa Road, Doha, Qatar, Qatar **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع عن بعد؟**N **نوع الوظيفة** غير إدارية تخصيص الغرفة وفقاً لطلب وتفضيلات العميل قدر الإمكان. تسجيل الوصول المسبق للضيوف المحددين وإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وتنسيق إجراءات الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات الوافدة. فحص ومتابعة ومعالجة طلبات تغيير الغرف أو تواريخ المغادرة عند الإمكان؛ وإبلاغ الحالة إلى الموظفين المعنيين. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. فحص الغرف الخارجة عن الخدمة يومياً. التأكد من أن الأسعار تتماشى مع معايير السوق، وأن جميع الاستثناءات الناشئة يتم توثيقها. التحقق من الفوترة وإعادة ضبطها للضيوف. أرشفة الأوراق أو الوثائق الخاصة بالضيوف. تنظيم ومعالجة جميع سجلات دخول ومغادرة الضيوف. تفعيل مفاتيح الغرف. الحصول على مدفوعات صالحة. تحديد عدد الغرف التي تم تخصيصها بشكل زائد. التحقق من وجود حجوزات مكررة؛ وحجز الغرف. الاهتمام بإعداد التقارير اليومية. متابعة الضيوف للتأكد من أن طلباتهم أو مشكلاتهم قد تم حلها بشكل يرضيهم تماماً. استلام الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة وكاملة وبشكل مقروء. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات المحمية وحماية ممتلكات الشركة. استقبال جميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجاتهم من الخدمة وتقديمها لهم؛ وشكرهم بامتنان صادق؛ ومساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة، والرد على الهاتف باستخدام البروتوكولات المناسبة. تنسيق المهام والأعمال مع الأقسام الأخرى. العمل كنموذج أو مرشد داخل القسم. تعزيز وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الالتزام بمعايير الجودة والسلامة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة من الوقت. إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع (POS). نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. تنفيذ مهام عمل معقولة أخرى يطلبها المشرفون. المهارات المرغوبة التعليم: لا يشترط الحصول على شهادة دراسة ثانوية أو ما يعادلها من برنامج تطوير التعليم العام الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في التوجيه أو الإشراف: لا تشترط خبرة في الإشراف. التراخيص أو الشهادات: لا شيء *في Marriott International، نحن ملتزمون بتقديم فرص متساوية، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتسهيل الوصول إلى الفرص الوظيفية. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحترام تنوع خلفيات موظفينا. تكمن قوتنا العظمى في التناغم الرائع بين الثقافات والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس الإعاقة أو وضع المحارب المخضرم أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القوانين السارية.* في Westin، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين صحتهم البدنية والعقلية عندما يحتاجون إليها أكثر أثناء السفر، والتأكد من أنهم يصلون ليكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمتنا بأن نصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال الصحة البدنية والعقلية في قطاع الضيافة، نحتاج إلى موظفين شغوفين ومتفانين لتنفيذ برامج العلامة التجارية الفريدة. نريد أن يتبنى موظفونا ممارسات الصحة الخاصة بهم داخل الفندق وخارجه. أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفاً، نشيطاً، وتفخر بكيفية الحفاظ على صحتك، بالإضافة إلى أن تكون متفائلاً ومحباً للمغامرة. **ستكون** حيث يمكنك إنجاز أفضل عمل لك، **ستبدأ** في تحقيق هدفك، **ستصبح جزءاً** من فريق عالمي رائع، و**ستتحول** إلى أفضل نسخة من نفسك.