**\>\>\> يرجى عدم التقديم إذا لم تكن لديك خبرة في خدمة العملاء \<\<\<** المسمى الوظيفي: **المضيفة / موظفة الاستقبال (لمقهى فاخر)** الراتب: **4,200 ريال قطري \- 5,000 ريال قطري (حزمة كاملة / الإقامة بالخارج)** مكان العمل: **الرياض، المملكة العربية السعودية** الشركة: **www.noir.qa** تاريخ التعيين / بدء العمل: **فورًا** **ملخص الوظيفة**: نحن نبحث عن شخص ودود ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا كمضيفة مطعم. وبما أن المضيفة هي أول نقطة اتصال مع ضيوفنا، يجب أن يكون لدى المرشح المثالي مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي ممتازة، لضمان تجربة طعام إيجابية منذ اللحظة التي يدخل فيها العميل إلى المطعم. ستتولى مضيفة المطعم إدارة الحجوزات، واستقبال الضيوف، وتنسيق ترتيبات الجلوس بكفاءة. **المسؤوليات**: * الترحيب الحار بالضيوف عند وصولهم إلى المطعم. * إدارة نظام الحجز والتأكد من دقة وتوقيت ترتيبات الجلوس. * مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم، وتزويدهم بالقوائم وإبلاغهم بالعروض اليومية. * تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الرد السريع والمهني على استفسارات الضيوف ومشاكلهم. * مراقبة وإدارة تدفق الضيوف لضمان تجربة طعام سلسة وممتعة. * التعاون مع النادلين وموظفي المطبخ والإدارة للحفاظ على خطوط اتصال مفتوحة. * نقل المعلومات المهمة إلى الضيوف، مثل أوقات الانتظار والعروض اليومية. * الرد على المكالمات الهاتفية ومساعدة الضيوف في الحجز. * الحفاظ على دفتر الحجوزات منظمًا والتواصل بفعالية مع المطبخ وفريق الخدمة حول تفاصيل الحجز. * التعامل مع مهام متعددة في آن واحد، مثل الرد على المكالمات، ومساعدة الضيوف، وإدارة الحجوزات. * الحفاظ على الهدوء والاتزان خلال الفترات المزدحمة لضمان التشغيل بكفاءة. * الحفاظ على منطقة المضيفة نظيفة ومنضبة ومجهزة جيدًا بالإمدادات اللازمة. * المساعدة في الحفاظ على النظافة العامة والمظهر العام للمطعم. **المتطلبات**: * إجادة اللغة الإنجليزية، واللغة العربية (مفضّلة) * يُفضل الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو مجال الضيافة. * مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي ممتازة. * القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بلباقة. * مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل. * معرفة بأنظمة الحجز ومهارات أساسية في استخدام الحاسوب. * القدرة على الوقوف لفترات طويلة والعمل في بيئة سريعة الخطى. * المرونة للعمل في المساء وأيام العطلات والأعياد. نوع الوظيفة: دوام كامل الأجر: 4,200.00 ريال قطري \- 5,000.00 ريال قطري شهريًا أسئلة التقديم: * في أي دولة تقيم حاليًا؟ * من أي دولة أنت؟ (الجنسية) * كم عمرك الحالي؟ / كم عمرك؟ * ما هو طولك؟ / كم طولك؟ * إذا تم اختيارك لهذا الدور، هل أنت مستعد للإحالة إلى الرياض، المملكة العربية السعودية؟ * إذا تم اختيارك لهذا الدور، بعد كم يوم يمكنك الانضمام إلى شركتنا؟ * هل قرأت ووافقت على وصف الوظيفة وتفاصيل الراتب التي ذكرناها لهذا الدور؟