مشرف الولائم (ناطق باللغة العربية) يُعد مشرف الولائم مسؤولاً عن الإشراف على عمليات المؤتمرات والولائم لتوفير تجربة رائعة للضيوف والأعضاء، مع المساعدة في تحقيق أهداف القسم. **ما المطلوب مني أن أقوم به؟** بصفتك مشرف ولائم، فإنك مسؤول عن الإشراف على عمليات المؤتمرات والولائم لتوفير تجربة رائعة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب منك توزيع المهام وفقاً لأوراق الفعاليات اليومية والمساعدة في تحقيق أهداف القسم. وبشكل خاص، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير: * الإشراف على عمليات المؤتمرات والولائم * التواصل وتوزيع المهام وفقاً لأوراق الفعاليات اليومية * القدرة على العمل في جميع مجالات المؤتمرات والولائم بما في ذلك البار والمطعم وخدمة الغرف * استقبال الضيوف بطريقة مهذبة وودية * اتباع إجراءات التعامل مع النقد * إدارة استفسارات الضيوف بشكل فوري وفعال * ضمان نظافة أماكن العمل * تخطيط وتنظيم ومراقبة العمليات اليومية * ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية * تمثيل احتياجات الفريق * المساعدة في قسم الطعام والشراب لتحقيق الأهداف المالية * المساعدة في تدريب الفريق وتطويره مع مدير المؤتمرات والولائم * المساعدة في التقييمات السنوية والتقييمات النصف سنوية لأعضاء الفريق الخاضعين لإدارتك * الامتثال لأنظمة الأمن والحماية من الحرائق في الفندق، وكذلك جميع تشريعات الصحة والسلامة * الامتثال لقوانين الترخيص المحلية * الوعي البيئي * المساعدة في الأقسام الأخرى عند الحاجة والحفاظ على علاقات عمل جيدة **ما الذي نبحث عنه؟** يُعتبر مشرف الولائم الذي يعمل لدى علامات هيلتون دائمًا يعمل نيابة عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. ولتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على السلوك والمواقف والمهارات والقيم التالية: * خبرة سابقة في مجال المؤتمرات والولائم * الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء * الموقف الإيجابي * مهارات تواصل جيدة * المرونة للتعامل مع مجموعة متنوعة من المواقف الوظيفية * القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فرق سيكون من الأفضل في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والسمات التالية: * خبرة في قطاع الضيافة * خبرة في الإشراف و/أو توزيع المهام * الاستعداد لتطوير أعضاء الفريق والنفس **كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟** تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالمياً في مجال الضيافة، وتمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة التي تقدم خدمات شاملة إلى الشقق المخصصة للإقامة الطويلة، بالإضافة إلى الفنادق متوسطة الأسعار. وعلى مدى ما يقارب القرن، قدمت هيلتون لأصحاب الأعمال والمسافرين بغرض الترفيه أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتهتم هيلتون بالاستمرار في تقليدها المتمثل في توفير تجارب استثنائية للضيوف عبر . وتجتمع رؤيتنا "أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة" بنا كفريق واحد لنخلق كل يوم تجارب ضيافة رائعة حول العالم. ويشكل أعضاؤنا المذهلون في الفريق جوهر كل ذلك!