نائب مدير إدارة المنزلية سيقوم نائب مدير إدارة المنزلية بدعم جميع عمليات التنظيف والغسيل، بما في ذلك تطوير أعضاء الفريق ضمن المجموعة لتقديم تجربة استثنائية للضيوف. **ما المطلوب مني أن أفعله؟** بصفتك نائب مدير إدارة المنزلية، ستكون مسؤولاً عن المساعدة في الإشراف على عمليات التنظيف لتقديم تجربة ممتازة للضيوف وأعضاء الفندق. كما سيُطلب منك أيضاً المساعدة في دعم مدير إدارة المنزلية/مدير التنظيف ورصد المعايير. وبشكل خاص، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير: * المساعدة في الإشراف على عمليات التنظيف/الغسيل * العمل ضمن ميزانيات القسم من خلال التحكم الفعال في المخزون والتكاليف، وإدارة الجداول الزمنية بكفاءة * دعم أهداف ومقاصد القسم، والجداول الزمنية للعمل، والميزانيات، والسياسات والإجراءات * ضمان معايير تشغيلية عالية باستمرار في كل مجالات التنظيف والغسيل، وفقاً لمعايير العلامة التجارية للفندق * إجراء فحوصات روتينية لجميع مناطق التنظيف والإبلاغ عن أي مشكلات إلى مدير إدارة المنزلية * تنفيذ جميع سياسات وإجراءات إدارة المنزلية بشكل فعّال، بما في ذلك الصحة والسلامة والأمن * مراقبة المظهر والمعايير والأداء لجميع أعضاء فريق التنظيف مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي * التأكد من امتلاك أعضاء الفريق معرفة حديثة بكافة فئات الغرف ووسائل الراحة * مساعدة مدير إدارة المنزلية في الحفاظ على تواصل جيد وعلاقات عمل إيجابية في جميع مناطق الفندق ومع العملاء الخارجيين والموردين * التأكد من أن مستويات التوظيف تغطي متطلبات العمل * ضمان استمرارية التدريب لدعم مدير إدارة المنزلية * التأكد من عقد اجتماعات التواصل * إدارة قضايا أداء الموظفين وفقاً للسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة * دعم إدارة الفريق وتدريبه وتطويره * التصرف نيابة عن مدير إدارة المنزلية عند غيابه * تقديم خدمة ممتازة للضيوف * مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة **ما الذي نبحث عنه؟** يعمل نائب مدير إدارة المنزلية الذي يعمل لدى علامات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على السلوك والمواقف والمهارات والقيم التالية: * خبرة في مجال التنظيف/الغسيل في قطاع الفنادق أو الترفيه أو البيع بالتجزئة في منصب مماثل أو نفس المنصب * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها * مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات على التحكم في التكاليف * إجادة أساسية في استخدام الحواسيب وبرامج الحاسوب، بما في ذلك Microsoft Office * مهارات قيادية ممتازة، ومهارات تواصل وتفاعل شخصي * الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء * القدرة على العمل تحت الضغط * معايير ممتازة في المظهر الشخصي * المرونة للتكيف مع مجموعة متنوعة من المواقف الوظيفية المختلفة * المعرفة الأساسية بإدارة أماكن العمل، والصحة، والسلامة، والنظافة ضرورية * مهارات تواصل قوية * شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف سيكون من الأفضل لو أظهرت في هذا المنصب القدرات والسمات التالية: * الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (Property Management Systems) * خبرة في إدارة قسم وحسابات الأرباح والخسائر * مستوى عالٍ من الكفاءة في استخدام تكنولوجيا المعلومات **كيف هي الحياة العملية في شركة هيلتون؟** المستقبل مشرق في مجال الضيافة مع هيلتون: شركة ضيافة عالمية رائدة تمتلك محفظة متنوعة من العلامات التجارية العالمية الرائدة. ومكرسة لملء الأرض بنور ودفء الضيافة، حيث استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف على مدار تاريخنا الذي يزيد عن 100 عام. وتتفخر هيلتون بثقافة مكان عمل حاصلة على جوائز، ونحن نُصنف باستمرار كواحد من أفضل أماكن العمل في العالم. ندعم الرفاهية الذهنية والجسدية لجميع أعضاء الفريق، حتى يتمكنوا من الازدهار، وذلك من خلال برامج وفوائد مبتكرة مثل المرونة في مكان العمل، والنمو الوظيفي والتطوير، بالإضافة إلى برنامج الخصم الخاص بسفر أعضاء **فريق Go Hilton**. وتعتبر هيلتون أن فهم وجهات النظر والأصوات الفريدة لأعضاء فريقها—إلى جانب ضيوفنا وأصحاب المصلحة والموردين والشركاء—أمرًا ذا أولوية لتنمية بيئة متنوعة وشاملة للجميع. تفضل بزيارة مدونة وانستغرام وظائف هيلتون لمعرفة المزيد حول ما يعنيه أن تكون جزءًا من فريق هيلتون! نحن جهة توظيف متساوية الفرص ونقدّر التنوّع في شركتنا. وسنحرص على توفير تسهيلات معقولة للأفراد المؤهلين ذوي الإعاقات المحمية للمشاركة في عملية التقديم على الوظيفة أو المقابلة، أو لأداء وظائفهم الأساسية، أو للحصول على مزايا وامتيازات التوظيف الأخرى. يرجى التواصل معنا لطلب التسهيلات المناسبة.