ملخص الوظيفة بصفتك عضوًا أساسيًا في فريق تطوير المواهب في روزوود الدوحة، يُعد منصب مشرف تطوير المواهب دورًا محوريًا في دعم مدير تطوير المواهب المساعد والأهداف العامة التي حددها مدير التطوير وتوظيف الكفاءات. يركّز هذا الدور على دفع عجلة برنامج تدريبي ديناميكي وضمان التطوير المستمر للعاملين لدينا، بما يعزز قوة عاملة تتماشى مع الأهداف والاتجاه المشترك لفنادق ومنتجعات روزوود. الواجبات والمسؤوليات الأساسية **تطوير المواهب:** * المساعدة في تحليل وتحديد أولويات احتياجات التدريب داخل الفندق، باستخدام موارد مثل مقاييس السوق، ومعايير جودة الفندق، وتقارير تعليقات الضيوف الغامضين، وأدلة الإجراءات القياسية (SOP)، واستبيانات آراء العاملين. * دعم إجراء فحوصات دورية لمعايير فوربس/علامة روزوود التجارية/LQA في الإدارات التشغيلية بالفندق. * الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لأنشطة التدريب، وحضور الجلسات، وتقييمات الأداء. * إعداد تقارير دورية حول فعالية التدريب، ومعدلات الإنجاز، والتعليقات لمراجعتها من قبل الإدارة. * دعم عملية تطوير وتوزيع تقويم التدريب الشهري، والمساعدة في تخطيط تقويم التدريب السنوي بناءً على تحليل احتياجات التدريب. المساعدة في برنامج التدريب المتقاطع. * الإشراف على إصدار وإدارة شهادات التدريب للعاملين الذين أكملوا برامج التدريب بنجاح. * تسهيل قنوات اتصال واضحة فيما يتعلق بجداول التدريب، والتحديثات، والتغييرات لجميع أصحاب المصلحة المعنيين. * تنسيق اللوجستيات الخاصة بجلسات التدريب، بما في ذلك حجز القاعات، وإعداد المعدات، وتوزيع المواد. * استكشاف الحلول التكنولوجية ودمجها لتعزيز عمليات تقديم التدريب وتتبعه. * المساهمة في ضمان تجربة ترحيب إيجابية للموظفين الجدد تتماشى مع ثقافة الفندق والشركة. * إدارة قواعد البيانات المتعلقة بالتدريب، بما في ذلك تاريخ تدريب الموظفين وحالة الشهادات في نظام HRIS، إن أمكن. * المساعدة في تقييم جميع البرامج التدريبية، ومراجعة التعليقات من العاملين والمديرين، وتعديل المحتوى عند الحاجة. * مراقبة الاتجاهات الحالية والمستقبلية، والممارسات والأنظمة في مجال التدريب وتقديم التوصيات ذات الصلة. * التعاون مع مديري الأقسام لتنفيذ مبادرات تدريب مستهدفة. * التأكد من أن كل قسم يقوم بتنفيذ "النداء اليومي" والذي يتضمن جلسة تدريب مدتها 10 دقائق حول معيار القسم للأسبوع. * تطوير/تحديث سياسات وإجراءات تطوير المواهب حسب الحاجة، مثل المعلومات التعاقدية، وكتاب رحلة العامل، والأدلة، والتشريعات أو سياسات الشركة. * الحفاظ على معرفة كاملة بجميع سياسات القسم، وإجراءات الخدمة، والمعايير والامتثال لها. * الحفاظ على مساحات تطوير المواهب، بما في ذلك لوحات الإشعارات الإلكترونية ومناطق المكاتب يوميًا. * النشر على منصات الإعلام/التواصل مثل LinkedIn، صفحة إنستغرام لعمال روزوود الدوحة، وInsider حسب الطلب وحسب الحاجة. علاقات العاملين * الترحيب بجميع العاملين الوافدين إلى المكتب ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم. الحفاظ على علاقات إيجابية في جميع الأوقات. الرد على الهاتف بطريقة إيجابية. * العمل بشكل وثيق مع الزملاء كجزء من الفريق؛ العمل بحد أدنى من الإشراف؛ الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والبيانات المهمة الخاصة بالفندق. * المساعدة في تنظيم أنشطة مشاركة العاملين، وحملات الأقسام، والفعاليات. إعداد المنشورات، والملصقات، ومقاطع الفيديو لهذه الفعاليات. مسؤوليات قياسية أخرى * الامتثال والتقيد بسياسات شركة روزوود. * القيام بمهام أخرى بالإضافة إلى تلك المذكورة، ضمن إطار معقول. * أن تكون "سفير العلامة التجارية" في جميع الأوقات، وأن تضمن دائمًا الحفاظ على سلامة العلامة التجارية ووضوحها. * أن تعكس ثقافة الشركة، ورؤيتها، ورسالتها، وقيمها الأساسية في جميع الأوقات. * البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والابتكارات في صناعة الضيافة وفي مجال المواهب والثقافة. * أن تكون عاملاً نشطًا في اغتنام الفرص لتحسين ربحية القسم، مثل السيطرة على الهدر والمسؤولية عن الاقتصاد في استخدام جميع المرافق والموارد. * اتخاذ نهج استباقي في الإدارة، وتنسيق الأنشطة، والتوظيف، وتوقع الفرص المحتملة. * الحفاظ على اتصال فعال داخل القسم وضمان إبقاء قادة المواهب والثقافة على اطلاع جيد بأي مشكلات/استفسارات ظهرت. * حضور أي جلسات تدريب قسمية و/أو اجتماعات مطلوبة. * التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تواصل جيد وتقديم الدعم. * أن تكون على دراية تامة بكتاب رحلة العامل في روزوود الدوحة وبسياسات وإجراءات T&C. * دعم العمليات الفندقية في أوقات الطلب العالي. السرية أثناء العمل لدى الشركة، سيكون لديك وصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات السرية المتعلقة بالشركة، والضيوف، والعاملين. من الضروري أن تظل جميع هذه المعلومات سرية ولا يجوز الإفصاح عنها لأي شخص خارج الشركة، الضيوف أو العاملين، إلا إذا تم النص على خلاف ذلك. * الصحة والسلامة * التعرف على ممارسات العمل الآمنة والامتثال لها كما هو منصوص عليها في قواعد ولوائح وإجراءات الصحة والسلامة المطبقة على مكان عملك. ويشمل ذلك وعيك بأي مخاطر محددة في مكان عملك. * سيكون ارتداء الملابس الواقية المناسبة التي توفرها الشركة أو توصي بها إلزاميًا. * الإبلاغ عن أي عيوب في المبنى أو المعدات أو الأجهزة وفقًا لإجراءات الفندق. * التأكد من الإبلاغ الفوري عن أي حوادث تشمل العاملين أو الضيوف أو الزوار وفقًا للإجراءات الصحيحة. * حضور التدريب القانوني المتعلق بإطفاء الحرائق والصحة والسلامة، وأن تكون على دراية تامة بالقواعد المتعلقة بإطفاء الحرائق والصحة والسلامة والالتزام بها. * أن تكون على دراية تامة بما يلي: * اللوائح * تقييمات المخاطر لإدارتك * إجراءات الفندق المتعلقة بالحرائق والقنابل أخرى لا ينبغي اعتبار الوصف أعلاه شاملاً. قد تُضاف مهام ومسؤوليات أخرى ذات طبيعة مماثلة بشكل مؤقت أو دائم، حسب الاقتضاء. نظرًا لتباين مستوى الأعمال في الفندق بشكل كبير، هناك حاجة إلى المرونة في السلوك، والنهج، وأساليب العمل.